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Franck DEBIÈVE

MARLY

En résumé

#Manager équipes Support
Pour LYRECO à Marly.

Dirige, manage, organise et anime des équipes de chargés de support applicatifs
Recrute, conseille, coache, développe les talents, les compétences et la polyvalence individuelle et collective, recadre, félicite. Ecoute, présente, rédige. Maintiens le dialogue dès que nécessaire avec les collaborateurs et nos clients. Supervise l’activité, dirige les objectifs du département.

Garantis le meilleur niveau de service aux utilisateurs
Garantis la résolution des incidents critiques impactant les systèmes au plus tôt
Garantis une amélioration continue du service à l’utilisateur
Supervise des projets (changements de prix, catalogues, calendriers, opérations de fin d'année)
Accueille et prends en charge des demandes hors norme
Mobilise les ressources nécessaires afin de répondre au besoin de façon précise et la plus pérenne.

#Pilote de recette technico-fonctionnelle
Pour ROQUETTE à Lestrem.
Participation dans toutes les phases du projet.
du chiffrage au go-live. Objectif : s'assurer du bon déroulement et suivi des différentes phases de tests du projet.
Animer la stratégie de qualification, stratégie de test, conception de cas de tests fonctionnels, conception de cas de tests techniques, TIT, TIF, qualification opérationnelle, qualification d'installation, suivi de la documentation, ...

#Consultant junior SAP EHS
Pour ROQUETTE à Lestrem.
Analyse des besoins et mise en place du module EHS.

#Analyste développeur ABAP-Smartforms.
Pour ARC INTERNATIONAL à Lille.
Analyse et développement de formulaires smartforms SD avec lien FI.

#Consultant fonctionnel spécialisé en vente et gestion de stock.
Pour Darty à Bagnolet.
Responsable de la mise en place fonctionnelle et opérationnelle des environnements de tests (intégration, recette, pré-production).
Recette fonctionnelle et technique des outils de vente et de gestion de stock.
Rédaction des scénarios de tests.
Mise en application des scénarios de tests.
Décisionnaire des mises en production.
Domaines mis en application: vente (comptoir, à distance), service après-vente (comptoir, chez le client), gestion des stocks (décompte des ventes, entrées en stock, liaison des stocks en les ventes et les reprises SAV). Participation à l'élaboration fonctionnelle de solutions métiers rapides.

#Consultant fonctionnel SAP MM et SD en poste.
Pour Schering Plough.
Animateur des formations SAP sur la navigation ainsi que sur le processus achat(demande d'achat-->facturation).
Récolte des besoins utilisateurs avec transmission des inforamtions récoltées aux services concernés.

#Consultant fonctionnel SAP MM et SD en poste.
Pour ETAM (Marques 1.2.3., Etam Lingerie, Etam Prêt à porter et Undiz).
Support utilisateurs, animation des formations utilisateurs, recette fonctionnelle, participation à la maîtrise d'ouvrage sur les projets internes, récolte des besoins utilisateurs, co-responsable de la mise en place d'InfoPak (outil d'industrialisation de la documentation édité par RWD).

# Concepteur Développeur d’un logiciel d’évaluation des risques chimiques
Interviews utilisateurs, analyse UML, animateur du comité de pilotage, réalisation sous Windev XI, formation utilisateurs, tests et rédaction des supports d’aide et de formation utilisateur, planification des étapes du projet et des ressources - Association de Santé au Travail de l’Arrondissement de Valenciennes

# Chef de projet adjoint intégration NaviOne et administrateur réseau
Gestion des intervenants externes, analyse des besoins, réalisation de cahier des charges, tests interface et fonctionnalités, réalisation des états, importations SQL - Tôles Perforées de la Sambre à Maubeuge

# Auditeur et formateur du personnel à l’ERP NaviOne, module CRM Audit du parc informatique, création des supports et animation des formations - Tôles Perforées de la Sambre à Maubeuge

# Chargé d’étude (amélioration rapide du S.I.) - Tôles Perforées de la Sambre à Maubeuge

Mes compétences :
SAP
MOA
Gestion de projet
Conduite de projet
Management
Maîtrise d'ouvrage
Pilotage

Entreprises

  • Lyreco - Manager équipes support

    MARLY 2012 - maintenant Encadre 12 chargés de support applicatif (cadres) répartis en 3 équipes assurant un service 24/24-5/7 sur 40 outils et couvrant les domaines métiers suivants :

    • Service clients
    • Ventes
    • Support à la force de vente
    • Logistique
    • Marketing produit
    • Marketing digital
    • Marketing promotionnel
    • Autorisations
  • Logica - Consultant fonctionnel SAP MM et SD, MainFrame, AS400

    COMPIEGNE 2007 - 2012 ETAM (Marques 1.2.3., Etam Lingerie, Etam Prêt à porter et Undiz).
    Support utilisateurs
    Animation des formations utilisateurs
    Recette fonctionnelle
    Participation à la maîtrise d'ouvrage sur les projets internes
    Co-responsable de la mise en place d'InfoPak (outil d'industrialisation de la documentation édité par RWD).

    Schering Plough.
    Animation des formations sur la navigation SAP.
    Animation des formations sur le processus achat partant de la demande d'achat jusqu'à la facturation.

    Darty.
    Consultant fonctionnel spécialisé en vente et gestion de stock.
    Responsable de la mise en place fonctionnelle et opérationnelle des environnements de tests (intégration, recette, pré-production).
    Recette fonctionnelle et technique des outils de vente et de gestion de stock.
    Rédaction des scénarios de tests.
    Mise en application des scénarios de tests.
    Décisionnaire des mises en production.
    Domaines mis en application: vente (comptoir, à distance), service après-vente (comptoir, chez le client), gestion des stocks (décompte des ventes, entrées en stock, liaison des stocks en les ventes et les reprises SAV). Participation à l'élaboration fonctionnelle de solutions métiers rapides.

    Arc International à Lille.
    Analyste développeur ABAP-Smartforms.
    Analyse et développement de formulaires smartforms SD avec lien FI.

    Roquette à Lestrem.
    Consultant junior SAP EHS
    Analyse des besoins et mise en place du module EHS.

    Roquette à Lestrem.
    Pilote de recette technico-fonctionnelle
    Participation dans toutes les phases du projet.
    du chiffrage au go-live. Objectif : s'assurer du bon déroulement et suivi des différentes phases de tests du projet.
    Animer la stratégie de qualification, stratégie de test, conception de cas de tests fonctionnels, conception de cas de tests techniques, TIT, TIF, qualification opérationnelle, qualification d'installation, suivi de la documentation, ...
  • ASTAV - Chef de projet

    2006 - 2007 Concepteur Développeur d’un logiciel d’évaluation des risques chimiques
    -Interviews utilisateurs
    -analyse UML
    -animateur du comité de pilotage
    -réalisation sous Windev XI
    -formation utilisateurs
    -tests et rédaction des supports d’aide et de formation
    utilisateur
    -planification des étapes du projet et des ressources
  • Tôles Perforées de la Sambre - Responsable d'exploitation informatique

    2005 - 2006 Intégration du module CRM de NaviOne (Navision --> Microsoft Dynamics).
  • Tôles Perforées de la Sambre - Auditeur + Intégrateur

    2005 - 2005 1. Audit fonctionnel et technique du parc informatique
    2. Intégration et migration du SI vers un nouveau mode de gestion (changement du parc informatique avec Serveurs + amélioration rapide du SI --> simplication des flux)

Formations