Menu

Franck HIVET

LAVAL

En résumé

Responsable du pilotage opérationnel des résultats quantitatifs, qualitatifs et économiques.
200 Conseillers clients, 10 Managers, 2 Responsables de Plateau.
Missions :
• Management d’équipe
• Garant du déploiement et de l’application des process
• Garant du climat social
• Optimise la marge opérationnelle
• Suivi des indicateurs contractuels
• Consolide les tableaux de bord opérationnels
• Préparation et animation des CODIR et COPIL

Compétences :
• Diriger un groupe de personnes
o fixer, développer, motiver, déléguer, contrôler
• Mettre en œuvre des actions permettant de favoriser la participation à une action
o faire participer, obtenir l’adhésion
• Mettre en place des activités par l’examen, l’audit, le respect et la vérification de la conformité d’un résultat
o observer, vérifier, contrôler, comparer
• Identifier les problématiques et mise en place d’actions correctives
o analyser, solutionner, aider, assister
• Définir une suite de tâches et les principales étapes pour la réalisation des objectifs, en optimisant l’utilisation des ressources pour atteindre les objectifs.
o évaluer le temps, évaluer les ressources, définir les priorités

Profil :
• Organisé
• Rigoureux
• Leader
• A l’écoute
• Esprit d’analyse
• Remise en question

Entreprises

  • Actual Phone ocean - Responsable de production

    2018 - maintenant
  • Teleperformance France - Responsable de production

    Asnières sur Seine 2016 - 2018
  • Teleperformance - Responsable de plateau

    Asnières sur Seine 2010 - maintenant
  • ERA immobilier - Négociateur

    Versailles 2006 - 2007

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau