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Franck LAMBOT

Croix

En résumé

+ de 25 années d’expérience dans les solutions de paiement, monetique, services financiers innovants (3x4x CB, Crédit Classique, Revolving, LLD, LOA, Assurances)

Responsabilités stratégiques, managériales, commerciales, marketing et projets au sein d'équipes importantes. J’ai acquis mes compétences professionnelles dans des entreprises " leader " sur leur marché en BtoC et BtoB dans le Retail et Digital.

Mon parcours s’inscrit dans la culture du résultat associé à la réussite de mes équipes.

Mes Compétences Professionnelles :

Entrepreneur – Meneur et Gestionnaire :
- Concevoir la stratégie générale et la vision.
- Assurer la gestion, l'organisation des différentes fonctions et des moyens pour la rendre performante.
- Construction de Business Model, BP, KPI.
- Mise en place d’indicateurs d’activité pour piloter la profitabilité.
- Elaboration du reporting et gestion des résultats.

Management BtoC & BtoB – Réseau, Call Center, Grands Comptes, Partenaires, Commerce & Marketing :
- Création, développement et animation de centres de profit.
- Réorganisation de réseaux commerciaux et des fonctions supports.
- Mise en place du management des équipes (Réseau, Commerce, Marketing, Ressources Humaines, Contrôle, Qualité…) nécessaire à la réalisation des objectifs.
- Mise en place de plans de formation et coaching.
- Création, mise en place et suivi d’opération marketing.
- Organisation de la communication et des actions événementielles, d’incentives.

Stratégie BtoC & BtoB – Projet, Organisation :
- Définition de la stratégie et de la politique commerciale (distribution, conquête de nouveaux marchés).
- Développement, mise en place et suivi de projet (SI, UX, Risque, Data, Commerce, MK).

Ressources Humaines – Recrutement, Evaluation, Formation :
- Définir les orientations de la politique de gestion des ressources humaines.
- Conduite du changement.
- Gestion des ressources humaines (recrutement, formation, encadrement, motivation des équipes fonctionnelles, opérationnelles et managériales).

Mes compétences :
Directeur Commercial
Organisation
Courtage
Immobilier
Banque
Assurance
Directeur Général

Entreprises

  • Oney - Head of Key Account France - Marchés Généraliste, Auto, Travel, Fashion, Culture, Music, Energie

    Croix 2020 - maintenant Membre du CODIR de la Direction du Recrutement Clients & Partenariats et du COMEX élargi de Oney Bank France (Filiale de BPCE et Auchan Holding).
    En charge de la Direction des Marchés Généraliste, Auto, Travel, Fashion, Culture, Music, Energie en France regroupant des enseignes Retail & Digital comme Auchan, Chronodrive, Norauto, Midas, Altermoove, Last minute, Weekendesk, Belambra, Homair, Tourcom, Univairmer, Showroom privé, Kiabi, Camaieu, Bazarchic, Place des Tendances, Vestiaire Collective, Le Bon Marché, Cultura, Music Business, Sono Vente, Fioulmarket et Total Proxi.

    Pour chacun de nos Partenaires dont j’ai la responsabilité, j’élabore avec mes équipes de Grands Comptes, la stratégie, les revues d’enseigne et les plans d’actions nationaux ainsi que sa mise en œuvre pour atteindre les objectifs de CA Crédit, de Recrutement, de Fidélisation, de Satisfaction client et de maîtrise du risque.
    Je négocie, veille à la bonne application des accords et trouve les contreparties nécessaires.

    Je travaille en concertation avec les différentes Directions d’ Oney Bank France (Relation Client, Marketing, Risque, Data, Informatique, Juridique, Financière et RH).

    Garant du relais de ces accords au niveau National, j’assure la diffusion des informations nécessaires à leur application sur le terrain par notre Réseau Commercial et vérifie la mise en œuvre, contrôle les moyens et en fait le bilan.

    En parallèle, j’assure la coordination des projets avec les différents services d’Oney Bank France.

    Je navigue entre management des équipes, réflexion stratégique, négociation, anticipation, l’action et les résultats. Gestionnaire, tenace, résistant à la pression, prise d’initiatives, capacité à travailler en équipe, capacité de conviction, aisance relationnelle.
  • Oney - Head of Key Account France - Marchés High Tech, Electro Domestique & Fashion

    Croix 2016 - 2020 Membre du CODIR de la Direction du Recrutement clients & Partenariats et du COMEX élargi de Oney Bank France (Filiale de BPCE et Auchan Holding).
    En charge de la Direction des Marchés High-Tech / Electro-Domestique et Fashion France regroupant des enseignes On & Off line comme Boulanger, Fnac, Darty, Electro Dépôt, Samsung, Maxicoffee, Kiabi, Camieu, Place des tendances, Vestiaires collective, Bazar chic, Digitphoto, Home ciné...Garant d'un CA de 600 M€ de production crédit

    Referent de la Direction sur la Data, Risque et Fraude.
  • Oney - Direction du Réseau des Partenariats IDF

    Croix 2014 - 2016 Membre du CODIR de la Direction des Relations Partenaires et du COMEX élargi de Oney Bank France (Filiale de Auchan Holding), j'ai en charge plusieurs missions:

    - Animer, piloter et développer les résultats de nos réseaux partenaires (Auchan, Leroy-Merlin, Boulanger, Alinéa, Norauto, Electro Dépôt) et des réseaux accepteurs (St Maclou, Kiabi, Tape à l’œil, Krys...).
    - Garant du CA Crédit et des ouvertures de cartes + Hors crédit (assurances).
    - Manager la force commerciale sédentaire et non-sédentaire.
    - Analyser les résultats, définir les plans d’actions, gérer les budgets.
    - Définir les orientations stratégiques et commerciales.
    - Contribuer à la diversification des canaux de distribution (Parcours clients, Web, Digital).
    - Lancer les offres services et produits chez nos partenaires (Signature électronique, Garantie des moyens de paiement).
  • Laforêt Immobilier - Directeur Réseau France

    PARIS 2010 - 2013 Laforêt Franchise, l'un des tout premiers réseaux de franchise immobilière français. Créé en 1991, le réseau Laforêt compte à ce jour 750 agences. Les agences réalisent en France près de 30 000 transactions pour un montant de ventes de 5 Md€ et un C.A. de 220 M€ TTC.

    Membre du Comité de Direction, je contribue activement aux projets de l’entreprise et participe à toutes les instances (Direction Générale, Conseils Nationaux, Réunions régionales…).

    Ma principale mission consiste à piloter, manager le Réseau France pour développer l’efficacité et la performance.

    La Direction Performance France compte 17 régions et plus de 2500 collaborateurs.

    Quelques réalisations misent en place :

    - Nouvelle organisation du Réseau France,
    - Lancement du premier Challenge National,
    - Ouverture du Club Elite Laforêt,
    - Déploiement d’enquêtes qualité,
    - Plan de formation au management, au coaching des managers Franchisés,
    - Contribution à la diversification
    - Système de reconnaissance,

    Les objectifs fixés s'articulent autour du plan stratégique du franchiseur, à savoir doubler les parts de marché du réseau en France d’ici 2015. Outre le développement du nombre de points de vente, ce plan s’accompagne de la diversification des métiers de Laforêt et de la consolidation de l’activité principale avec des relations individualisées, durables et profitables avec les clients.
  • MEILLEURTAUX.COM - Directeur Commercial France

    Paris 2009 - 2009 Au sein de la Direction Générale, Membre du Comité de Direction.

    Directeur commercial des Reseaux Agences France - Succursales & Franchises - 130 agences.(Crédit Immobilier, Restructuration de créances, Assurances, Crédit Consommation, Défiscalisation...). Garant du CA soit 25M€.

    Détermination du plan de reconquête et Mise en œuvre de la nouvelle réorganisation des Réseaux.
    Force de proposition auprès de la Direction Générale concernant la mise en marché de notre diversification et des orientations stratégiques.
    Developpement de la prescription.
    Refonte du SI et du Site internet.
    Management, animation et pilotage des réseaux succursales et franchisés ainsi que des fonctions supports (pôle animation commerciale & formation).
    Garant des bonnes relations avec nos partenaires bancaires.
  • EMPRUNTIS.COM et DISCOUNTIS.COM - Directeur National - Pôle Crédit Immobilier

    2007 - 2008 Au sein de la Direction Générale, Membre du Comité de Direction.

    Gestion, Management, Coaching, Animation, Orientation Stratégique et Commerciale du Centre de Profit - Direction de trois plateformes /call center - Activité en B2B2C (Crédit Immobilier). Garant du CA soit 10 M€.

    Conduite et Mise en place de la réorganisation globale du Pôle. Structuration des processus et du management.
    Développement de projets et Conduite du Changement.
    Elaboration du KPI, mise en place et suivi des indicateurs de performance.
    Etude et mise en place du nouvel outil téléphonique - Détermination du cahier des charges.

    Encadrement de 120 collaborateurs (Conseillers en " Crédit Immobilier ", Responsables " Animation régionale ", Responsables " Clientèle Spéciale & Nursing ", Responsables des " Relations Partenaires ", Responsable de la " Formation ", Responsable de la " Planification & Qualité "...
  • SOFINCO - Directeur Commercial Régional - Clientèle des Particuliers

    Evry 1998 - 2006 Membre du Comité de Direction Opérationnel.

    Garant des résultats et de la performance.

    Participation et contribution active à la définition de la politique commerciale et à sa mise en œuvre (Crédit à la consommation).

    Développement de la compétence des équipes de vente et animation commerciale de la région.

    Les Objectifs de CA, Risque et Marge sont maîtrisés.
  • COFINOGA - Directeur au sein du Réseau des Agences

    Paris 1992 - 1998 Directeur d'agence
    Key Manager
    Formateur du réseau commerciale "Agences"

    Management des conseillers chargés de commercialiser nos produits financiers, assurances, épargnes, prévoyances et loisirs. Réflexion avec la direction du magasin BHV pour la mise en place d’opérations commerciales. Formateur interne entreprise sur les techniques de ventes, de management et de coaching (profil des participants : Directeur d’agence, Responsable produit, Attaché commercial). Création de module de formation. Participation à la création de nouveaux produits et à de nouvelles méthodes commerciales (Crédit à la consommation, Assurances, Epargnes,Prévoyance...).

    Garant du développement de l’activité carte (nombre d’ouverture, chiffre d’affaires magasin, évolution du taux de pénétration, suivi et stimulation…). Formateur de l’ensemble du personnel (250 personnes) concernant les techniques de vente de la carte Galeries Lafayette. Développement d’opérations commerciales concernant la carte Galeries Lafayette avec la direction du magasin.
  • CETELEM - Attaché Commercial

    1988 - 1991 - Vente & Octroi des produits "financier & d'épargne", Crédit à la consommation, pour la Clientéle des Particuliers. Différentes agences en IDF (St Lazare, Philippe Auguste, Italie Widal, Montparnasse, Orgeval...).

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