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Françoise CHAMPCIAUX

Paris

En résumé

Françoise a rejoint Apave fin 2013, après avoir été cadre administratif au sein du Groupe SETH, holding d'animation créée en 2009 sur l'initiative des fondateurs de la société NUMTECH.

Choisir de travailler en PME lui a permis d'acquérir une solide expérience dans les fonctions transversales et l'appui au pilotage d'une organisation. Passionnée par son métier, elle suit un parcours logique lui permettant de relever les défis dans des secteurs économiques très différents -design produit et communication visuelle / sciences mathématiques et physique / contrôle technique et réglementaire- et de tailles diverses (de 5 à 10 000 personnes).

Grâce à un bon relationnel et un vif attrait pour les échanges, elle s'est naturellement investie dans les RH et la communication en jouant pleinement son rôle d'interface entre la Direction générale et l'environnement interne ou externe de l'entreprise.

Après une certification AFAQ/AFNOR "Tuteur en Entreprise" délivrée en 2010, d'un niveau bac+4 acquis sur le terrain après un BTS d'Assistante de Direction (1986), Françoise a décidé de se former au coaching professionnel à l'IFG CNOF durant l'année 2011.

Depuis, elle assure l'animation de l'équipe Relation Client et s'investit dans la recherche d'optimisation des performances du service et l'équilibre professionnel de ses membres.

Mes compétences :
Secrétariat de direction
Organisation d'évènements
Com graphique et identité visuelle
Gestion des achats

Entreprises

  • Apave - Responsable Equipe Relation Client

    Paris 2013 - maintenant En charge avec mon équipe du fonctionnement administratif de l'agence (120 personnes Clermont/Montluçon/Rodez), je suis garante du bon déroulement des processus administratifs et commerciaux en tant que manager de l'équipe Relation Client composée d'une quinzaine de personnes.
    Ma fonction m'amène à être en contact avec l'ensemble des salariés du centre de profit au travers des différentes missions pour lesquelles j'assure un appui fonctionnel et opérationnel quotidien pour l'encadrement de l'agence.
    Assistante des Chefs des Agences Territoriale et Bâtiment, ainsi que du Directeur Opérationnel des régions Centre Massif Central, Grand Lyon et Bourgogne Jura, je suis force de propositions en particulier pour l'optimisation des processus et également interface de nos directions fonctionnelles (Ressources Humaines, Informatique, Financière et comptable, Commerciale, Services généraux, Achats).
  • GROUPE SETH - AD - Communication/Qualité/RH

    2009 - 2013 J'étais responsable d’une part de la GESTION -administrative, comptable, qualité et communication- d’une PME du secteur des services aux entreprises B to B afin de permettre aux 2 chefs d'entreprise d’alléger leur charge et de se concentrer la stratégie de développement du Groupe.
    Référente des secrétaires, j'administrais l’activité en cours et je traduisais les résultats en terme de tableaux de bord afin d'assurer l'intendance avec le réseau des partenaires techniques, financiers et sociaux. Je m’occupais de la gestion des contrats en veillant au respect des objectifs en termes de délais, coût et qualité.
  • NUMTECH - Office Manager

    2005 - 2008 Mission de gestion administrative, comptable et juridique
    . élaboration et suivi de tableaux de bord
    . pilotage de projets et gestion des dysfonctionnements
    . coordination des informations et des activités
    . interfaçage entre les prestataires extérieurs et la direction (clients, administration, partenaires)
    . encadrement du personnel administratif (aide-comptable et assistantes commerciale et production)

    Mission de management de la qualité
    . identification des processus
    . mise en place des procédures
    . contrôle de conformité et traitement des anomalies
    . création et gestion du système documentaire

    Mission de communication
    . participation à l’élaboration de la stratégie commerciale
    . organisation événementielle (documentation, logistique et suivi financier)
    . aide à l’élaboration des supports
    . veille des annonces d’appels d’offre et diffusion

    Assistanat du Directeur Général
    . gestion des ressources humaines (recrutements, bilans annuels, plan de formation)
    . préparation et suivi des conventions et partenariat
    . secrétariat de direction
    . organisation des déplacements (France et étranger)
  • Queyriaux Design & Communication - Adjointe de Direction

    1986 - 2004 Agence conseil en communication – 20 personnes

    Mission de gestion administrative :
    . contrôle et suivi planning
    . préparation du calcul des devis
    . facturation
    . accueil et standard téléphonique
    . secrétariat (correspondance, classement, organisation administrative et sociale)

    Mission de gestion comptable, juridique et financière :
    . comptabilité 1er niveau
    . suivi de trésorerie
    . contrôle de gestion
    . mise en place du plan de continuation pour le redressement judiciaire suite au dépôt de bilan en 1993
    . interface avec le liquidateur judiciaire et l’administrateur légal

    Mission de gestion sociale
    . gestion des dossiers du personnel
    . préparation des salaires

    Mission de gestion commerciale
    . suivi administratif des affaires clients
    . gestion des impayés et interface avec le service contentieux externalisé (avocat/huissier)
    . réalisation des dossiers d’appel d’offre

Formations

  • CAFAT

    Clermont Ferrand 2011 - 2013 Analyse transactionnelle - http://www.cafat.fr/analyse-transactionnelle/c-est-quoi-l-analyse-transactionnelle.html
  • IFG-CNOF

    Paris 2011 - 2011 École de coaching - http://www.groupe-ifg.fr/formation/programmes-et-certificat-en-coaching/ecole-de-coaching-2/
  • METAFORM Langues (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 2008 - 2009 Cours de maintien de niveau Anglais
  • IPCCI (CCI Formation)

    Clermont Ferrand 1998 - 1998 Analyse financière et contrôle de gestion
  • Neyrial Informatique (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 1989 - 1989 Programmation pour personnalisation d'une CRM
  • Lycée Sidoine Apollinaire (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 1981 - 1986

Réseau

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