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Frédéric CHARLES

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

En résumé

Mes compétences :
Lean management
Gestion de projet
TMA
Gestion de la relation client
Management
Motivée

Entreprises

  • Arvato services - Responsables des études

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2013 - maintenant Responsable de l'ensemble des équipes de développement de la DSI Marketing & Solutions : CRM, CS, éditique, Comptabilité, Reporting, ODI, Fullfillement, e-commerce

  • La redoute - IT Lean Change manager

    Roubaix 2012 - 2013 - Formation des des équipes et des managers aux concepts LEAN
    - Déploiement de la méthode en DSI
    - Coaching et challenge des équipes mais aussi des managers sur la bonne application su LEAN

  • La Redoute - Responsable du domaine IT RELATION CLIENTS

    Roubaix 2008 - 2011 - Encadrement d’une équipe de 4 Chefs de projet, 2 analystes, 2 à 5 prestataires
    - Construction avec la direction métier de la roadmap IT
    - Responsable du budget IT dédié à la Direction RELATION CLIENTS (1,5 M€ à 2 M€)

  • La Redoute - Delivery manager TMA

    Roubaix 2007 - 2011 - Mise en place de TMA onshore et nearshore
    - contractualisation, convention de service, plan assurance qualité
    - suivi du delivery

  • La Redoute - Chef de projet IT pour la RELATION CLIENTS

    Roubaix 2002 - 2006 - Analyse, estimation des charges et pilotage des développeurs sur les projets entre 100K€ et 500K€
    - Pilotage du Maintien en Condition Opérationnelle et des évolutions des outils applicatifs

  • La Redoute - Chef de projet Facturation, logistique et stock

    Roubaix 1999 - 2001 Analyse, estimation des charges et pilotage des développeurs sur les projets entre 50K€ et 200K€ :
    - Refonte stock
    - Moteur transport au sein de la refonte facturation
    - Base Historique Commandes / Colis
    - Fichier des évènements CLIENT

  • La Redoute - Analyste en IT sur la relation client

    Roubaix 1992 - 1998 - Analyste dans l’équipe SAISIE DE COMMANDES
    - Analyse et programmation dans l’équipe MARKETING

  • 1er Régiment de Soutien Matériel de Trêves - Officier dans les forces françaises en Allemagne

    1991 - 1992 Responsable d'une section de 30 soldats :
    - encadrement
    - formation aux activités militaires
    - entrainement sportif

Formations

  • USTL Lille 1

    Villeneuve D'Ascq 1990 - 1991 MIAGE

    Licence MIAGE (Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises)

Réseau