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Frederic FAVRE

LYON

En résumé

Profil
• Manager opérationnel,sens de l’écoute.
• Talent pour la motivation des équipes.
• Oriente résultat, délais et qualité de service.
• Tenace, adaptable, impliqué.

Entreprises

  • Power - DIRECTEUR

    LYON 2014 - maintenant
  • SPEEDY FRANCE - Directeur Régional

    Nanterre 2010 - 2013 Responsable de 80 personnes, 17 centres points de services.

    • Management des 17 chefs de point de services (CPS)
    o Evaluations des 17 CPS existants à mon arrivée.
    o 2 démissions, 2 licenciés, 2 adjoints promus CPS et 2 recrutements ext.
    o Accompagnement et formation par l’exemple, sur le terrain.

    • Analyse des chiffres et préconisations centre par centre avec le CPS
    o Accompagnement par la formation technique et vente, dans un autre point de service.
    o Création de tableaux de bord
    o Amélioration de l’utilisation du système informatique, pour optimiser la gestion des stocks,
    des commandes et ainsi agir sur les marges.

    • Amélioration de l’image et la visibilité des centres
    o Opérations coup de poing : + 200 % de CA en une semaine.
    o Action vitrine : + 100 % passage de 15 à 30 pneus vendus par jour.
    o Uniformisation de l’espace accueil des centres.
    o Sensibilisation du personnel à la réponse téléphonique et à l’accueil dans le centre,
    notamment par la création d’un livret (meilleures pratiques).

    • Résultats
    o Progression CA : + 8% sur les centres.
    o Augmentation de la marge : + 2% en 2011.
    o Sur 17 Directeur Régional le secteur fini 10
    e
    en CA et 3
    e
    en rentabilité
    o Le seul secteur avec une augmentation de clients en 2010 et 2011.
    o Le seul secteur à progresser en vidange.
    o Baisse de la masse salariale de 4%
  • SPEEDY FRANCE - Directeur Régional Franchisé

    Nanterre 2005 - 2007 Reprise d’un secteur de 25 centres SPEEDY Franchisé
    • Développement du chiffre d’affaire de 18% sur deux ans
    • Développement des nombres de client de 15 %
    • Amélioration de l’image et de la visibilité des centres
    • Augmentation du nombre de vidange, d’amortisseurs, de freins….
    • Sur 12 mois 100% des franchisés avec des bilans positifs
  • SPEEDY AUTOSERVICIO - Directeur d'exploitation

    2001 - 2004 204 personnes, 49 centres points de services
    • Management des 4 Directeurs régionaux
    • Accompagnement par la formation technique et vente (nombre d’amortisseurs vendus passés de 4 à
    9% des clients).
    • Sensibilisation du personnel à la réponse téléphonique et l’accueil dans le centre.
    • Lancements de 11 nouveaux centres en 2001 et 9 en 2002
    • Analyses des chiffres et préconisations centre par centre, avec le DR
    • Amélioration de l’image et la visibilité des centres
    • Résultats
    o Progression CA : + 37% sur les anciens centres et 76% si on inclut les centres ouverts en; Augmentation de la marge de 4% en 2002 et 2% en 2003.
    o Pour la première fois en 6 ans atteinte de l’objectif de CA et de Marge.
    o Numéro 1 en 2002 sur le réseau service rapide espagnole pour les amortisseurs et les freins.
    o Premier service rapide à obtenir la norme ISO 9002.

Formations

Pas de formation renseignée

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