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Frédéric ROCHIGNEUX

Neyron

En résumé

Mes valeurs d'équité et de justice m'ont naturellement dirigé vers le métier de généraliste RH, qui nécessite un juste équilibre entre altruisme et pragmatisme face aux réalités économiques.
Chargé de RH sur les deux sites de production français du groupe record portes automatiques, mon poste conforte ma volonté d'être un véritable business partner, un facilitateur, des équipes opérationnelles.

Mes compétences :
SIRH
Gestion de la formation
Management opérationnel
Recrutement
Développement RH

Entreprises

  • record portes automatiques - Chargé de mission RH

    Neyron 2016 - maintenant - Piloter le déploiement d'un SIRH : adapter les outils aux besoins de l'entreprise, organiser et animer les formations, mettre en œuvre des plans de tests fonctionnels, administrer l'outil, créer des guides utilisateurs, élaborer des procédures d'utilisation, centraliser les demandes d’évolution ou de correction et les transmettre au service support, assurer l'assistance des utilisateurs, gérer une FAQ.
    - Recruter : administrer une CV-thèque, élaborer les profils, réaliser le sourcing, pré-sélectionner les CV et les candidats par téléphone, mener des entretiens de recrutement, sélectionner, intégrer et suivre les candidats.
    - Communiquer : créer des livrets d'accueil RH, capitaliser les informations et les messages à communiquer, décider du mode de communication, organiser et alimenter les panneaux d'affichage des locaux.
    - Gérer les RH : administrer un SIRH de GTA, transmettre les informations en paie, élaborer des indicateurs et des tableaux de bord RH, conseiller les équipes opérationnelles sur la législation des contrats de travail.
    - Développer les RH : organiser et appliquer le plan de formation, réaliser les entretiens annuels et professionnels, accompagner le développement du management intermédiaire.
    - Assurer le relationnel opérationnel avec les différents partenaires RH de l'entreprise : organismes de formation, fournisseurs intérim, médecine du travail, etc.
  • Ada Location - Responsable d'agence

    CLICHY 2014 - 2016 - Gestion commerciale : réception physique et téléphonique de la clientèle aussi bien en BtoC qu'en BtoB, élaboration des contrats de location, évaluation de la demande du client et présenter une solution, aide au client lors de la prise en main du véhicule.
    - Gestion administrative : facturation et relance clients, résolution de litiges et de contentieux en relation avec la direction de l'entreprise.
    - Gestion du parc : organisation de l'entretien (lavage, contrôle des niveaux, planification des révisions), optimisation de l'utilisation des véhicules (analyse des besoins).
  • Conforama - Responsable Relation Clientèle

    Marne-la-Vallée 2013 - 2014 - Gestion commerciale : garantir la fluidité du passage en caisse des clients, accompagnement de l'achat (recherche des besoins du client, proposition de solutions adaptées, négociation, prise de commande, facturation), accueil et renseignement des visiteurs, résolution de litiges et de contentieux en relation avec la direction du magasin et de l'enseigne, analyse d'activité, élaboration de plans d'action et de business plans.
    - Gestion administrative : gestion de coffre, envoi des valeurs (espèces, chèques bancaires, chèques cadeaux), gestion des dossiers de financement (contrôle des documents, envoi des contrats, relance en cas d'erreurs.
    - Gestion managériale : accompagnement des équipes (évaluation, délégation, coaching, débriefing, formation), recruter (sourcing, contact téléphonique, entretien, programme d'intégration), gestion disciplinaire, planification (répartition des congés, plannings hebdomadaires, organisation des sessions de formation, respect des désidératas, etc.), management au quotidien (suivi statistique, entretien mensuel, résolution de conflits, etc.).
    - Assurer la sécurité des biens et des personnes : garantir le respect des procédures de sécurité, élaboration et diffusion de procédures d'amélioration, lutte contre la démarque.
  • Carrefour - Responsable Relation Clientèle

    Massy 2012 - 2012 - Gestion commerciale : garantir la fluidité du passage en caisse des clients, accompagnement de l'achat (recherche des besoins du client, proposition de solutions adaptées, négociation, prise de commande, facturation), accueil et renseignement des visiteurs, résolution de litiges et de contentieux en relation avec la direction du magasin et de l'enseigne, analyse d'activité, élaboration de plans d'action et de business plans.
    - Gestion administrative : gestion de coffre, envoi des valeurs (espèces, chèques bancaires, chèques cadeaux), gestion des dossiers de financement (contrôle des documents, envoi des contrats, relance en cas d'erreurs.
    - Gestion managériale : accompagnement des équipes (évaluation, délégation, coaching, débriefing, formation), recruter (sourcing, contact téléphonique, entretien, programme d'intégration), gestion disciplinaire, planification (répartition des congés, plannings hebdomadaires, organisation des sessions de formation, respect des désidératas, etc.), management au quotidien (suivi statistique, entretien mensuel, résolution de conflits, etc.).
    - Assurer la sécurité des biens et des personnes : garantir le respect des procédures de sécurité, élaboration et diffusion de procédures d'amélioration, lutte contre la démarque.
  • IKEA - Responsable de Rayon

    Plaisir 2010 - 2012 - Gestion commerciale : accompagnement de l'achat (recherche des besoins du client, proposition de solutions adaptées, négociation, prise de commande, facturation), accueil et renseignement des visiteurs, résolution de litiges et de contentieux en relation avec la direction du magasin et de l'enseigne.
    - Management de rayon : organisation des entrées et sorties d'assortiment, gestion des activités (soldes, Noël, rentrée scolaire), assurer la saisonnalité, création d'offres commerciales, gestion logistique (commandes supplémentaires, gestion des flux physiques), analyse d'activité et des résultats du service, mise en place de plans d'action et de business plans.
    - Gestion managériale : accompagnement des équipes (évaluation, délégation, coaching, débriefing, formation), recruter (sourcing, contact téléphonique, entretien, programme d'intégration), gestion disciplinaire, planification (répartition des congés, plannings hebdomadaires, organisation des sessions de formation, respect des désidératas, etc.), management au quotidien (suivi statistique, entretien mensuel, résolution de conflits, etc.).
    - Assurer la sécurité des biens et des personnes : garantir le respect des procédures de sécurité, élaboration et diffusion de procédures d'amélioration, lutte contre la démarque.
  • IKEA - Responsable Relation Clientèle

    Plaisir 2009 - 2010 - Gestion commerciale : garantir la fluidité du passage des clients en caisse, accompagnement de l'achat (recherche des besoins du client, proposition de solutions adaptées, négociation, prise de commande, facturation), accueil et renseignement des visiteurs, résolution de litiges et de contentieux en relation avec la direction du magasin et de l'enseigne, analyse d'activité, élaboration de plans d'action et de business plans.
    - Gestion administrative : gestion de coffre, envoi des valeurs (espèces, chèques bancaires, chèques cadeaux), gestion des dossiers de financement (contrôle des documents, envoi des contrats, relance en cas d'erreurs.
    - Gestion budgétaire de la masse salariale : répartition du budget selon les besoins des services (périodicité, projection annuelle d'activité, élaboration des objectifs, suivi des tendances, lissage des budgets, répartition des congés, etc.), adapter le budget en fonction de l'activité réelle en accord avec la direction du magasin.
    - Gestion managériale : accompagnement des équipes (évaluation, délégation, coaching, débriefing, formation), recruter (sourcing, contact téléphonique, entretien, programme d'intégration), gestion disciplinaire, planification (répartition des congés, plannings hebdomadaires, organisation des sessions de formation, respect des désidératas, etc.), management au quotidien (suivi statistique, entretien mensuel, résolution de conflits, etc.).
    - Assurer la sécurité des biens et des personnes : garantir le respect des procédures de sécurité, élaboration et diffusion de procédures d'amélioration, lutte contre la démarque.
  • IKEA - Assistant Relation Clientèle

    Plaisir 2003 - 2009 - Gestion commerciale : accompagnement de l'achat (recherche des besoins du client, proposition de solutions adaptées, négociation, prise de commande, facturation), accueil et renseignement des visiteurs, résolution de litiges et de contentieux en relation avec la direction du magasin et de l'enseigne.
    - Gestion administrative : gestion de coffre, envoi des valeurs (espèces, chèques bancaires, chèques cadeaux.
    - Suivi statistique lié à la sécurité des biens et des personnes : élaboration et suivi de tableaux de bord (exemple : écarts de caisse par service et par hôte), respecter les procédures de sécurité de l'entreprise et du magasin.
    - Assurer la fluidité du passage magasin : gestion des pauses, intervenir en caisses et dans les autres services (financement, caddies, sortie-marchandises).

Formations

  • CNAM

    Rhône Alpes 2013 - maintenant Titre Professionnel (Niveau II - Bac+4) - cours du soir

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