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Gaylord RENOULT

NANTERRE

En résumé

Actuellement en poste pour le client ENEDIS en tant que consultant fonctionnel SAP ISU ( Flux de relève)

Mes compétences :
Sap fi
Sap mm
Sap bw
SAP CRM
SAP ISU

Entreprises

  • Codilog - Support fonctionnel ISU Niveau 3

    NANTERRE 2017 - maintenant Consultant SAP ISU N3 pour le client ENEDIS.

    • Support SAP ISU N3
    • Analyse des traitements d’anomalie
    • Détection et Création des anomalies via l’application ALM
    • Analyse et traitement des anomalies relatives à l’intégration des flux à la facturation
    • Respecter les SLA définit par le client
  • Codilog - Support fonctionnel niveau 2 et 3 / Recette Turpe5

    NANTERRE 2015 - 2017 SAP ISU – Mission chez RTE (Réseau de Transport d’Electricité).

    • Réalisation des tests d’évolution et de corrections de l’application facturière.
    • Test de non régression
    • Recherche de jeux de données via les tables ISU
    • Identifier les risques et incidents et les remontent au pilote recette.
    • Analyse du besoin pour la recette fonctionnelle
    • Rédiger les analyses et envoi des solutions vers les utilisateurs
    • Backup conduite applicative
    • Support SAP niveau 2 ISU-CRM
    • Contribuer à la réactivité du Centre de compétence SAP face aux demandes des utilisateurs ; demande de correction et gestion des anomalies.
    • Contribuer à la réactivité des Responsables Métier face aux besoins SI de l’entreprise : demande d’évolutions.
    • Respecter les SLA définit par le client
  • Codilog - Support fonctionnel en production MM-SRM SD-FI-CO niveau 2

    NANTERRE 2012 - 2014 SAP Support – Mission chez RTE (Réseau de Transport d’Electricité).

    • Support SAP ISU- CRM
    • Backup support SD-MM-SRM
    • Création et mise à jour des modes opératoires
    • Traitement des incidents et demandes liées aux habilitations
    • Gestion de la communication auprès des différents interlocuteurs sur les actions en exploitation : métiers, infogérant, responsables projets…
    • Surveillance des environnements de production, pré-production et formation SAP et hors SAP : nuits applicatives, batch input, chargements BW, idocs
    • Gestion des incidents affectant les chaines applicatives : alertes des domaines et résolution des dysfonctionnements
  • Helpline - Support Bureautique Helpdesk - Education National / L’Oréal

    Nanterre 2006 - 2012 • Gestion des demandes et incidents Bureautique/Mobile
    • Référent d'une équipe locale de techniciens
    • Audit des respects de méthodes de travail.
    • Assurer le suivi de l’activité et le reporting.
    • Préparation et participation aux comités de pilotage techniques.
    • Mise en place de formation interne d’un outil de saisie pour le support Aide Handicap Ecole.
    • Mise en place du support N1 pour l’application ENT (Environnement Numérique de travail pour l’académie de Strasbourg.
  • Stream Global Services - Technicien support niveau 1

    Angers 2006 - 2006 Support informatique à distance pour le grand public.
    Gestion d'incidents
    Mise à jours de la base de connaissances

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau