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Grégoire BERNAUDIN

LYON

En résumé

Mes compétences :
Empathie et sens de l'écoute
Ponctualité et flexibilité
Rigueur dans le travail
Communication
Développement commercial
Fidélisation client
Marketing opérationnel
Travail en équipe
Marketing stratégique
Merchandising

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Rhones Alpes - Conseiller client BMM

    2016 - maintenant Activité commerciale:

    - Gestion de la relation commerciale à distance
    - Maîtrise de la Multivente sur les produits: Assurance - Epargne - Crédit -Bancarisation - Prévoyance
    - Maîtrise des campagnes d'appels sortants
    - Gestion des litiges et situation de conflit
    - Rebonds commerciaux sur réclamations
    -Accompagnement des clients sur des projets d'investissements

    Management:

    - Formation des nouveaux collaborateurs
  • Yogurt Factory - Assistant Manager

    2015 - 2016 - Gestion des commandes et des stocks
    - Réception et vérification des livraisons
    - Management d'une équipe de 5 personnes
    - Ouverture et fermeture du magasin
    - Gestion du coffre fort et des dépôts
    - Relation clients
    - Optimisation du CA
    - Suivi des indicateurs de performance (PDM, Taux de marge, Evo CA)
  • GfK - Consultant - Édition

    Suresnes 2014 - 2015 - Négociation de contrat.
    - Analyse de marché: tendances, poids des acteurs, prix du marché, évolution des segments etc.
    - Création de présentation client sous Powerpoint et Excel.
    - Gestion relation et portefeuille client (face à face ou téléphone): répondre aux interrogations de méthodologie, aux requêtes spécifiques et assister les problèmes d'utilisation des outils d'analyse
    - Maitrise des outils d'études (Business Object et SAP).
    réalisation d'études ad Hoc
    - Exploitation d'une base de donnée et d'un panel distributeur.
  • GfK - Assistant analyste marketing - Loisir interactif

    Suresnes 2014 - 2014 - Analyse de marché: tendances, poids des acteurs, prix du marché, évolution des segments etc.
    - Création de présentation client sous Powerpoint et Excel.
    - Gestion relation et portefeuille client (face à face ou téléphone): répondre aux interrogations de méthodologie, aux requêtes spécifiques et assister les problèmes d'utilisation des outils d'analyse
    - Maitrise des outils d'études (Business Object et SAP).
    réalisation d'études ad Hoc
    - Exploitation d'une base de donnée et d'un panel distributeur.
    - Production du bilan 2013, du panel jeu-vidéo
  • Sikiwis - Assistant Directeur Marketing

    2013 - 2013 - Gestion et développement du portefeuille client (téléprospection)
    - Gestion du SAV
    - Participation à la création de nouveaux services
    - Création de supports de communication numériques
    - Négociation client
    - Benchmarking
  • Game - Vendeur

    2012 - 2012 - Ouverture fermeture de magasin
    - Gestion de la caisse
    - Conseil client: accueil, prise en charge des besoins, choix d'un produit adapté, vente complémentaire, fidélisation.
    - Merchandising
    - Suivi des indicateurs de performance (PDM, Taux de marge, Evo CA)
    - Gestion des stocks
    - Réassortiment
  • Hyatt Londres - Employé Food an beverage

    2011 - 2011 - Mise en place des évènement
    - Service durant les évènement
    - Accueil des invités.
  • Goupe Go Sport - Vendeur

    Sassenage 2006 - 2010 - Réception contrôle des livraisons
    - Maitrise du niveau des stocks
    - Réassortiment
    - Conseil client: accueil, prise en charge des besoins, choix d'un produit adapté, vente complémentaire, fidélisation.
    - Suivi des indicateurs de performance (PDM, Taux de marge, Evo CA)
    - Mise en place d'une animation: Choix des produits à mettre en avant en fonctions des indicateurs de performances. Choix de l'emplacement de l'animation en fonction du circuit de consommation des clients (zone chaude/zone froide). Gestion de l'animation.
    - Formations stagiaires
  • Celio - Vendeur

    Saint Ouen 2005 - 2006 - Accueil du client
    - Découverte des besoins
    - Conseil client
    - Réponses aux freins de la motivation d'achat
    - Proposition de produits complémentaires
    - Finalisation de la vente et fidélisation
    - Mise en place des plans de Merchandising
    - Réassortiment du magasin
    - Mise en place des promotions
    - Gestion des stocks

Formations

Réseau