Grégoire BERNAUDIN

En résumé

Entreprises

• Caisse d'Epargne Rhones Alpes - Conseiller client BMM

  2016 - maintenant Activité commerciale:
  
  - Gestion de la relation commerciale à distance
  - Maîtrise de la Multivente sur les produits: Assurance - Epargne - Crédit -Bancarisation - Prévoyance
  - Maîtrise des campagnes d'appels sortants
  - Gestion des litiges et situation de conflit
  - Rebonds commerciaux sur réclamations
  -Accompagnement des clients sur des projets d'investissements
  
  Management:
  
  - Formation des nouveaux collaborateurs
  

• Yogurt Factory - Assistant Manager

  2015 - 2016 - Gestion des commandes et des stocks
  - Réception et vérification des livraisons
  - Management d'une équipe de 5 personnes
  - Ouverture et fermeture du magasin
  - Gestion du coffre fort et des dépôts
  - Relation clients
  - Optimisation du CA
  - Suivi des indicateurs de performance (PDM, Taux de marge, Evo CA)

• GfK - Consultant - Édition

  Suresnes 2014 - 2015 - Négociation de contrat.
  - Analyse de marché: tendances, poids des acteurs, prix du marché, évolution des segments etc.
  - Création de présentation client sous Powerpoint et Excel.
  - Gestion relation et portefeuille client (face à face ou téléphone): répondre aux interrogations de méthodologie, aux requêtes spécifiques et assister les problèmes d'utilisation des outils d'analyse
  - Maitrise des outils d'études (Business Object et SAP).
  réalisation d'études ad Hoc
  - Exploitation d'une base de donnée et d'un panel distributeur.

• GfK - Assistant analyste marketing - Loisir interactif

  Suresnes 2014 - 2014 - Analyse de marché: tendances, poids des acteurs, prix du marché, évolution des segments etc.
  - Création de présentation client sous Powerpoint et Excel.
  - Gestion relation et portefeuille client (face à face ou téléphone): répondre aux interrogations de méthodologie, aux requêtes spécifiques et assister les problèmes d'utilisation des outils d'analyse
  - Maitrise des outils d'études (Business Object et SAP).
  réalisation d'études ad Hoc
  - Exploitation d'une base de donnée et d'un panel distributeur.
  - Production du bilan 2013, du panel jeu-vidéo

• Sikiwis - Assistant Directeur Marketing

  2013 - 2013 - Gestion et développement du portefeuille client (téléprospection)
  - Gestion du SAV
  - Participation à la création de nouveaux services
  - Création de supports de communication numériques
  - Négociation client
  - Benchmarking

• Game - Vendeur

  2012 - 2012 - Ouverture fermeture de magasin
  - Gestion de la caisse
  - Conseil client: accueil, prise en charge des besoins, choix d'un produit adapté, vente complémentaire, fidélisation.
  - Merchandising
  - Suivi des indicateurs de performance (PDM, Taux de marge, Evo CA)
  - Gestion des stocks
  - Réassortiment

• Hyatt Londres - Employé Food an beverage

  2011 - 2011 - Mise en place des évènement
  - Service durant les évènement
  - Accueil des invités.

• Goupe Go Sport - Vendeur

  Sassenage 2006 - 2010 - Réception contrôle des livraisons
  - Maitrise du niveau des stocks
  - Réassortiment
  - Conseil client: accueil, prise en charge des besoins, choix d'un produit adapté, vente complémentaire, fidélisation.
  - Suivi des indicateurs de performance (PDM, Taux de marge, Evo CA)
  - Mise en place d'une animation: Choix des produits à mettre en avant en fonctions des indicateurs de performances. Choix de l'emplacement de l'animation en fonction du circuit de consommation des clients (zone chaude/zone froide). Gestion de l'animation.
  - Formations stagiaires

• Celio - Vendeur

  Saint Ouen 2005 - 2006 - Accueil du client
  - Découverte des besoins
  - Conseil client
  - Réponses aux freins de la motivation d'achat
  - Proposition de produits complémentaires
  - Finalisation de la vente et fidélisation
  - Mise en place des plans de Merchandising
  - Réassortiment du magasin
  - Mise en place des promotions
  - Gestion des stocks

Formations

• Groupe INSEEC (Paris)

  Paris 2010 - 2014

• Lycéee Le Rebours

  Paris 2008 - 2010 BTS MUC

• Lycée Polyvalent St Vincent De Paul

  Paris 2006 - 2008 Bac pro Commerce

• Lycée Polyvalent St Vincent De Paul

  Paris 2004 - 2006 Bep Vente Action Marchande

Réseau

• Albane MOREAU

• Alvyn SEVERIEN

• Fatine BIAZ

• Juliette SAVEY

• Manon GOUMAND

• Naomie IVERA

• Pierre COTTENET

• Pierrick JOURDAIN

• Stéphane SALIÈGE