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Guillaume HENON

Meudon

En résumé

Je suis titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Support Informatique (Administrateur Réseaux et Systèmes) de l'AFPA de Brive la Gaillarde.
Je maîtrise l'environnement Cisco, One Access et Huawei ainsi que les différentes technologies Internet (Adsl, Sdsl, Lpt, Fibre).
Je m'adapte aisément aux besoins des clients en fournissant un large panel de compétences dans l'installation et le dépannage de tout type de matériel (Routeur, Switch, Serveur) de marques et modèles différents, ainsi que dans la mise en place de solutions de sécurité ( Vpn, Firewall, Virtualisation, sauvegarde de données).
Mes différentes expériences professionnelles m'ont permis de maîtriser la gestion des tickets d'incidents utilisateurs ainsi que les différentes procédures de dépannage et rétablissement des principaux fournisseurs d’accès internet Français et Européen.

Passionné de nouvelles technologies, je suis appliqué et ambitieux.

Mes compétences :
Appliqué
Déterminé
Perfectionniste

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Technicien support exploitation fixe DME

    Meudon 2016 - maintenant Service d'exploitation fixe DME pour le support des offres VOIX, DATA et CONVERGENTES
  • AMPLITEL - Référent technique

    Saint denis 2016 - 2016 Référent d'une équipe de 30 techniciens pour le support des offres ADSL Bouygues Télécom.
  • Alyotech - Technicien Support Voix N2 SFR Business Team

    Antony Cedex. 2014 - 2016 Technicien N2 Voix en poste chez SFR Business Team, responsable opérationnel d'une équipe d'une dizaine de technicien et backup du manager de l'activité.
  • BT France - Technicien Informatiques Réseaux et Télécoms en itinérance

    Paris 2013 - 2014
  • Savane SAS pour le compte de Spie Communications - Intégrateur de solutions Réseaux et Télécoms.

    Cergy 2010 - 2014 Maintenance réseaux en autonomie sur la région Sud Ouest pour gérer et remise en service des équipements opérateur pour SFR (Voix et Data).

    - Support des techniciens sur sites lors des installations des offres SFR.
    - Migration et Configuration des routeurs.
    - Test des lignes.
    - Validation intervention.
    - Reporting administratif des interventions.
    - Portabilités avec les services de FT.

    Environnement technique : Cisco, OneAccess, Huawei, Adsl, Sdsl, Lpt, Fibre, Aurora Presto, Aurora Sonata. Sunrise RXT, Sunrise MTT.
  • Neyrial Informatique 63 - Technicien Supérieur en Support Informatique

    2010 - 2010 Intégration au sein du pôle ingénieur système de la société pour le support hotline de niveau II, le déploiement, la maintenance sur site ainsi que la supervision des sites distant.

    - Installation et configuration de serveur chez les clients.
    - Hotline de niveau II.
    - Installation et configuration des routeurs CISCO, 3com, ZYXEL.
    - Mise en place des VPN intersites.
    - Sauvegarde et restauration des données Utilisateurs.

    Environnement technique : Cisco, 3com, Zyxiel, SecurActive, VPN, Fibre, Adsl, Sdsl.
  • Manpower Clermont Ferrand ( Clients : CREED, CARREFOUR, NEYRIAL ) - Technicien Informatique et Réseaux en Itinérance

    2009 - 2009 Technicien informatique et réseau en itinérance.

    - Installation de pc server avec configuration et connexion des bases de données.
    - Installation de server pour les caisses automatiques avec configuration pour la grande distribution.
    - Sauvegarde, archivage et exploitation des données.

    Environnement technique : Ordinateur windows, serveur Dell, serveur HP, caméra de sécurité, environnement sécurisé.
  • Neyrial Informatique 63 - Technicien Supérieur en Support Informatique

    2009 - 2009 Intégration au sein du pôle ingénieur système de la société pour le support hotline de niveau II, le déploiement, la maintenance sur site ainsi que la supervision des sites distants.

    - Installation et configuration des routeurs CISCO, 3com, ZYXEL.
    - Support téléphonique Niveau II.
    - Migration des serveurs physiques vers des serveurs Virtuels.
    - Installation d’un ESX.

    Environnement technique : Cisco, 3com, Zyxiel, SecurActive, VPN, Fibre, Adsl, Sdsl.
  • Anovo - Technicien chez Sony Ericsson

    Beauvais 2007 - 2008
  • DIrection des Services Informatique de Brive la Gaillarde - Technicien Informatique

    2006 - 2007 Stage de un mois en Octobre 2006 et deux mois en avril 2007

    Au sein de la Direction des Systèmes d’Information

    - Installation de pc sur site.
    - Dépannage des utilisateurs.
    - Sauvegarde et restauration de données utilisateurs.

    Environnement technique : Ordinateur windows, VNC.

Formations

  • CENTRE AFPA AFPA

    Brive La Gaillarde 2008 - 2009 Technicien Supérieur en Support Informatique

    Technicien supérieur en support informatique - Cisco Discovery 1, 2 et 3 validés
    Diplôme Anglais Européen : niveau B1 Intermédiaire
  • Centre De Formation AFPA

    Belfort 2006 - 2007 Technicien d'Assistance en informatique

    informatique - CCNA 1, 2 et 3 validés
  • Lycée Georges Cabanis

    Brive La Gaillarde 2004 - 2005 bac STI

    1er adaptation génie electrotechnique
  • Lycée Georges Cabanis

    Brive La Gaillarde 2002 - 2004 BEP electrotechnique

    BEP Métiers de l'électronique

Réseau

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