« Il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions », d’André Gide.
Mes compétences :
Accueil téléphonique
Accueil physique
Bureautique
Relation clients
Entreprises
ADREA Mutuelle
- Agent Administratif
Paris2015 - 2016
Sogetrel
- Assistant de Bureau d' Etude
Issy-les-Moulineaux2015 - 2015Assistant de bureau d'étude dans le déploiement de la fibre optique.
LCL Banque et Assurance
- Agent administratif
2014 - 2014Employé au service Assurances des Personnes de Bayeux
Crédit Agricole Normandie
- Agent administratif
Caen2014 - 2014Unité Crédit Client :
Réalisation des déblocages de crédit dans le SI aprés verification de recevabilité de la demande et echanges eventuelles avec les clients ou le réseau pour complément d'informations réglementaire.
Crédit Agricole Normandie
- Agent Administratif
Caen2013 - 2013Unité Crédit Client :
- Edition et acheminement journalier des offres de crédits.
- Validation de conformité des offres de prêt (si besoin echanges(courrier,téléphone...) avec les clients ou collaborateurs du réseau)avec des délais impartis.
- Echanges avec le réseau (téléphone, mail...)afin d'apporter des réponses à leurs interrogations.
SAFER de Basse-Normandie
- Agent administratif
2012 - 2013- Actualisation de données informatiques
- Aide à la rélisation de tableaux de bord
- Autres activités classiques de personnel administratif (répartition du courrier dans les différents services,archivage annuel...).
Harmonie Mutuelle
- Technicien paramétrage
2012 - 2012Sur logiciel ACTIV’Premium:
Paramétrage et ajout de nouveaux produits,Création et gestion des collectivités, Gestion des appels de cotisations mensuels,Appel de masse salariale, Gestion des régularisations.
Orange
- Agent Administratif
Paris2011 - 2012Mise en place des services télécoms pour le marché des professionnels (téléphonie, internet...) sur différents logiciels suite aux commandes des commerciaux.
Le Crédit Lyonnais
- Conseiller d'accueil
Villejuif2010 - 2011Coté commerciale : Gestion d'un guichet d'agence (opérations courantes,arrêté de caisse...)avec accueil physique et téléphonique des clients et vente de produits simples, tenue des agendas des commerciaux.
Coté administratif : Gestion de la Publicité sur le lieu de vente et des opérations commerciales, économat, archivage annuel.
Le Crédit Lyonnais
- Agent administratif
Villejuif2007 - 2010Employé au service Assurances des Personnes de Bayeux :
- Service Création du contrat : Reception des contrats d'assurance-vie, vérification de conformité des documents et échanges(courrier, courriel, téléphone...) avec le réseau si besoin de complément d'information, enregistrement informatique.
- Service Vie du contrat : Réalisation d'opérations de rachat sur les contrats.
- Service Règlement du contrat : Règlement financier des contrats aux bénéficiaires désignés (opération de vérification d'identité de ceux-ci), ou bien, aprés étude de la dévolution succéssorale (recherche des heritiers)...activité de plateau téléphonique afin de tenir informés sur l'avancé des dossiers.
- Réalisations complémentaires :
Gestion administrative d'opération commerciale sur produit d'assurance-vie.
Aide à la formation de nouveaux collaborateurs.
Gestion du courrier avec répartition dans les différents services.
Archivage de masse
Obtention de 50 à 75 % des valeurs suite à une proposition de contrat de travail durant cette année de Licence AES.
Options : Droit bancaire, Fiscalité des entreprises
