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Hédi BENJAAFAR

Rueil Malmaison

En résumé

Mes compétences :
ITIL
CMS
HTML
AMOA
User Experience
Project management
Méthodologies Agiles
Email marketing
Scrum
CSS3
Team management
Gestion de projet
CRM
E-commerce
Benchmarking
ECRM
Emailing
E-business
Retail Marketing
SCRM
MOA
Marketing
Webmarketing
Conseil
Stratégie digitale

Entreprises

  • Groupe PSA - International Digital Consultant

    Rueil Malmaison 2016 - maintenant
  • Cabinet de conseil - Consultant AMOA Digital

    2016 - maintenant
  • Darty - Chef de Projet MOA Digital

    BONDY 2012 - 2014 Optimisation de la stratégie de digitalisation de l'enseigne
    Participation aux évolutions du site e-commerce, mobile et des applications mobiles

    - Recueil de l'expression des besoins
    - Veille stratégique, concurrentielle et benchmarking
    - Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées
    - Réalisation de zoning, wireframes, maquettes Photoshop, storyboard et emailing
    - Coordination entre les équipes projet MOE en interne et les prestataires
    - Recette : élaboration des cahiers de tests et scénarii, pilotage et suivi de la conformité, déroulement des tests fonctionnels et des TNR, mise à jour et gestion de la base incidents sur Mantis et Jira
    - Stratégies d'Optimisation : Retargeting et Best Practices e-commerce
    - Optimisation de l'expérience utilisateur (UX), du tunnel d'achat et du taux de conversion
    - Fonctionnalité Marketplace, "Mes Listes d'Envies", Objet connecté Le Bouton Darty
    - Opération Jeu Coupe Du Monde en magasin via des iBeacon positionnés stratégiquement
  • 1000Mercis - Développeur - Intégrateur Emailing CRM

    Paris 2012 - 2012 Campagnes Emailing CRM
    Intégration et envoi d’emails automatiques ou one-shot avec très fort niveau de personnalisation :

    - Intégration d'emails à partir de maquettes graphiques ou HTML
    - Suivi du zoning et ajout de tracking
    - Contrôle qualité et Webmail : délivrabilité, rendu/affichage, validation interne/externe
    - Test personnalisation et Tracking
    - Optimisation des emails
    - Routage d'emails automatiques ou one-shot vers les clients cibles

    +500 Campagnes Emailing envoyées

    Clients : accor, avis, axa, la banque postale, bazarchic, bnp paribas, boursorama banque, canal+, cetelem, credit agricole, dior, easyjet, ebay, ebookers, expedia, le figaro, lastminute, lindt, maif, meetic, nespresso, nestle, priceminister, p&g, raileurope, sephora, sfr, tagheuer, unicef, yahoo!, zadig&voltaire ...
  • EURO TECH CONSEIL - Chef de Projet

    PARIS 2010 - 2010 Les domaines d'infogérance proposés :
    - Développements, Sauvegardes, Maintenance et Déploiement Informatique

    Missions principales :
    - Accueil du client, analyse des besoins, traduction technique et propositions de solutions ajustées
    - Création, gestion et suivi de chaque projet.
    - Communication avec les différents acteurs : les clients, la direction et les équipes techniques.

    Projets :
    - Installation et déploiement d'un parc informatique pour une école d'ingénieur, dans le cadre de la construction de ses nouveaux locaux
    - Gestion et suivi des demandes clients ponctuels : réparations, changement de composants, optimisation, analyse des problèmes et résolutions rapides, partenariats et nouveaux contrats
    - Gestion des appels, préparation et mise en place du planning des interventions chez les clients, envoi d'un ou plusieurs techniciens pour résoudre la demande, avec remise du devis et de la facture correspondante

Formations

  • OpenClassrooms

    Paris 2016 - 2016 Concevez vos screencasts avec Camtasia Windows

    MOOC - Concevez vos screencasts avec Camtasia Windows

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/1282626916
  • OpenClassrooms

    Paris 2016 - 2016 Utilisez des API REST dans vos projets web

    MOOC - Utilisez des API REST dans vos projets web

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/8280312825
  • OpenClassrooms

    Paris 2016 - 2016 Site Web avec HTML5 et CSS3

    MOOC - Apprenez à créer votre site web avec HTML5 et CSS3

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/5582908518
  • Ecole Polytechnique

    Palaiseau 2016 - 2016 Décodez l'ADN de l'innovateur

    MOOC - Décodez l'ADN de l'innovateur

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/1174189032
  • OpenClassrooms

    Paris 2016 - 2016 Réussir sa campagne d'e-mailing avec MailChimp

    MOOC - Réussir sa campagne d'e-mailing avec MailChimp

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/4702649571
  • ICAN (Institut De Création Et D'Animation Numériques)

    Paris 2016 - 2016 Maquettez votre Site Responsive avec Photoshop

    MOOC - Maquettez votre Site Responsive avec Photoshop

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/1282626916
  • OpenClassrooms

    Paris 2015 - 2015 Animez une Communauté Twitter

    MOOC - Animez une Communauté Twitter

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/90915931
  • ICD INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL

    Paris 2015 - 2015 Le Commerce Omnicanal pour transformer la relation client

    MOOC - Le Commerce Omnicanal pour transformer la relation client

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/74294170
  • CentraleSupélec

    Gif Sur Yvette 2015 - 2015 Financer son entreprise

    MOOC - Financer son entreprise

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/22159806
  • OpenClassRoom - Tamento

    Mooc 2015 - 2015 Les clés pour réussir son Référencement Web

    MOOC - Les clés pour réussir son Référencement Web

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/71316493
  • OpenClassRoom - Tamento

    Mooc 2015 - 2015 Les clés pour devenir Community Manager

    MOOC - Les clés pour devenir Community Manager

    Certification : https://openclassrooms.com/course-certificates/66565181
  • Google

    Paris 2015 - 2017 Google Analytics Certification

    Certification Google Analytics : https://www.google.com/partners/#i_profile;idtf=103089754375199994193;
  • Ecole Supérieure De Génie Informatique MCSI

    Paris 2012 - 2014 Mention BIEN
    Expert en ingénierie de l'informatique et des systèmes d'information

    Connaissances générales en Système d'Information, Management, Conseil, Gestion de Projets, Management de l'innovation, Stratégies d'entreprise
  • Université Paris Nord

    Paris 2011 - 2012 Mention AB
    Spécialité : Concepteur - Intégrateur Web et Multimédia

    Connaissances générales en Web et Multimédia
  • Lycée Dorian

    Paris 2009 - 2011 Connaissances générales en Informatique, Programmation et Réseaux
  • Lycée Dorian

    Paris 2008 - 2009 Mention AB

    Connaissances générales en génie électronique