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Hélène CHAUTARD

LYON

En résumé

Mon expérience dans le domaine de l’assistanat de direction m’a permis d’acquérir une excellente maîtrise du suivi administratif (organisation de déplacements, de réunions, élaboration de compte-rendu, support équipe commerciale ...), de l’élaboration de reportings et de suivi de projets majeurs avec des acteurs internes et externes où l’organisation et la rigueur étaient indispensables pour mener à bien mes fonctions.

Ma mobilité géographique et professionnelle a renforcé ma capacité d’adaptation à un nouvel environnement économique et de nouvelles méthodes de travail. Titulaire d’une licence d’anglais, j’ai entretenu ma maîtrise de la langue en suivant des grands comptes internationaux.

Au-delà de ces atouts, mon autonomie, ma réactivité, mon gout du contact et du travail en équipe ont toujours été des éléments essentiels qui m'ont permis de réussir dans mes différents postes et fontions.

Mes compétences :
Statistiques
SAV
Administration des ventes
Assistanat de direction
Service client
Microsoft Office
Logiciel CRM

Entreprises

  • Groupe R&D - Adjointe de direction

    2017 - maintenant Assistanat de direction :
    - Gestion d'agendas, mails, accueil physique et téléphonique
    - Organisation des voyages et réunions (notamment CODIR)

    Commercial :
    - Développement la clientèle et partenariat pour la société FOLAN INTL (Roumanie)

    Marketing :
    - Assistanat du PDG dans le Plan d'Action Markating et des plans d'action qui en découlent
    - Assistanat du PDG dans la veille marché

    Gestion :
    - Assistanat du PDG dans le suivi du Plan Général d'Entreprise et des plans d'action qui en découlent
    - Interface avec les membres des différents CODIR et responsables des filiales françaises et étrangères
    - Gestion des rapports et des indiacteurs de suivi et de performance des divers services et filiales
    - Responsable des services généraux et de la maintenance des bâtiments
    - Suivi des plans d'investissements
    - Suivi de projets divers menés par la direction
    - Gestion des relations avec les organismes interprofessionnels et clubs
    - Représentation de la direction lors de manifestations externes
  • MMV - Assistante de direction

    2006 - 2016 • Encadrement d’une équipe de 4 assistantes commerciales en charge de l’administration des ventes des dossiers clients groupes et collectivités
    • Recrutement des attachées commerciales
    • Fixation et calcul de leurs objectifs
    • Reporting hebdomadaire et mensuel des ventes et du chiffre d’affaires du service groupes
    • Organisation de réunions et rédaction des comptes rendus
    • Calcul des primes mensuelles et trimestrielles des commerciaux
    • Organisation des déplacements des commerciaux
    • Gestion des congés de l’équipe commerciale groupes
    • Suivi commercial de grands comptes clients
    • Traitement des courriers de réclamation
    • Membre d’une équipe de référents techniques en charge le back-office du système de réservation
  • Someco - Responsable recouvrement

    2002 - 2006 • Encadrement d’une équipe de 5 coordinatrices ayant en charge le suivi clients (développement, fidélisation, reporting)
    • Suivi particulier de grands comptes en collaboration avec le service commercial
    • Elaboration de statistiques et reporting destinés à la direction commerciale sur le développement des clients
  • SFR - Assistante de gestion

    1999 - 2001 • Reporting de l’activité du service SAV, des centres de réparation agréés SFR
    • Relance constructeur sur délais de réparation
    • Facturation des constructeurs
    • Interlocuteur privilégié des responsables SAV (grandes enseignes)
    • Traitement litiges SAV entre distribution et centres de réparation agréés
    • Assistance aux ingénieurs commerciaux pour le SAV
  • Débite - Gestionnaire grands comptes

    1995 - 1998 • Gestion grands comptes
    • Actions marketing fidélisation clients
    • Interlocuteur privilégié des commerciaux / points de vente grands comptes

Formations

  • Université Paris (Saint Denis)

    Saint Denis 1992 - 1994 Maitrise de sciences et techniques

    Développement local et commerce international
  • Université Paris

    Saint Denis 1989 - 1992

Réseau