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Izabela GRYNIEWICZ

Paris Cedex 19

En résumé

Spécialiste dans la gestion des projet Social & CRM.
Orientée e-business / ROI.
Goût du challenge !

MES COMPÉTENCES :
- Expérience en marketing analytique
- Vision globale et transverse de l'expérience client
- Gestion de projets
- Maîtrise des techniques Instant Survey
- Très bonne connaissance des BDD et des outils de gestion de campagne


Mes compétences :
Community management
Gestion de projet
Marketing
Enquètes de satisfaction
Social CRM
ECRM
Analyse de données
Analyse stratégique
Tourisme
Communication
Social media
Gestion de la réputation

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Responsable Data & Projet Satisfaction Clients

    Paris Cedex 19 2011 - maintenant - Gestion de projets de mise en œuvre de la solution Instant Survey (objectifs, délais, périmètre, budget, qualité)
    - Analyse des déterminants de la satisfaction, de l'image et de la fidélité pour toutes les marques du Groupe (labels Pierre & Vacances & labels Center Parcs)
    - Evolutions BDD, outils et process en lien avec l'expérience et le parcours client
  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chargée Mission du Développement – Chef de Projet Réputation

    Paris Cedex 19 2009 - 2011 - Mise en place de la gestion de la réputation pour le département Immobilier du Groupe (gestion de projet et conception de la stratégie de veille, définition des objectifs et KPI)
  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chef de Projet E CRM

    Paris Cedex 19 2007 - 2009 - Pilotage des programmes pour Pierre & Vacances, Maeva, Résidences MGM (gestions des campagnes, budget, organisation, résultats)
    - Optimisation des process existants pour améliorer le fonctionnement général des programmes
    - Coordination des prestataires externes en support du pôle CRM (saisie, routage, etc.)

Formations

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