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Jean-Luc SALIN

MITRY MORY

En résumé

Mes compétences :
HSE
Services
Assurance Qualité
Musique
Satisfaction Clients
Normes ISO
Service Client
Audit interne
PC Hardware
ISO 900X Standard
Audit
Apple Mac

Entreprises

  • BONNET International, ITW Group - Expert Support Export

    MITRY MORY 2016 - 2016 Assistance technique et formation des Clients Export
    Reception des installations stratégiques
  • Parkeon - Chargé d'affaires déploiements grands chantiers

    Paris 2012 - 2016 Service Client France
    Déploiement grands chantiers France
    * Chargé de déploiement
    des services bancaires sur les horodateurs de Paris, de Marseille et de Lyon,
    de 500 automates solaires de distribution automatique de bouteilles de gaz pour FinaGaz (Ex. Total)
    de 2 rétrofits sur 1700 distributeurs de billets pour la SNCF
    du démontage des DAT du grand Lille (100 stations de métro)
    Réception des chantiers soumis à pénalités, avec levée des réserves dans le respect des objectifs PQD.
  • Parkeon - Responsable Services Compte SNCF

    Paris 2012 - 2012
  • Parkeon - Responsable Centre de Service Parkfolio

    Paris 2011 - 2012 * Mise en place et production des services de connectivité pour 150 clients France
    * Gestion de la Facturation des services rendus
    * Management de l'équipe des techniciens services
  • Parkeon - Commercial Services

    Paris 2008 - 2010 * Redéfinition, packaging et promotion du catalogue des services après-vente. ;
    * Développement des ventes de services après-vente (+277 %) : contrats de maintenance sur site, contrats de réparation des pièces en usine et formation des clients France
  • Parkeon - Responsable Service Clients - Région Rhone-Alpes

    Paris 2005 - 2008 Gestion d'une équipe de 10 techniciens SAV, de 3 agences,

    Recrutement, intégration et gestion de ressources complémentaires pour des déploiements,

    Suivi des interventions de SAV,

    Suivi des Clients,
  • Schlumberger - AQF - Evaluation Fournisseurs

    Paris 1999 - 2005 Evaluation des fournisseurs pré-sentis et stratégiques

    Suivi et gestion des performances des fournisseurs

    Validation des processus (FIEV) de production des pièces achetées
  • SOCOP Industries - Responsable Assurance Qualité Fournisseur

    1996 - 1999 SOCOP Industries - Besançon (25), Service Assurance Qualité Fournisseur
    * Validation des processus de production des produits achetés
    * Cotation et améliorations des performances - Traitement des non-conformités
  • Solvay SA - Technicien Production

    Paris 1995 - 1995
  • Bost Garnache Industries Facom - Technicien Service Qualité

    1995 - 1996 Contrôle et acceptation des matières et sous-traitances achetées
    * Cotations et mise en Assurance Qualité des Fournisseurs
    * Traitements des non-conformités internes et externes ;
    * Qualification des nouvelles matières et des prototypes
  • MTCC - Commercial

    1993 - 1995 Musées des Techniques et Cultures - Salins (39), Service militaire civil
    Commercial vidéo-documentaires
    * Définition et réalisation du catalogue de documentaires « Les Gens d'Ici » et
    commercialisation des films vidéos documentaires
    * Organisation d'actions pédagogiques « sciences en fête » ; et de projections publiques /
    colloques et festivals.
  • Idéal Standard - Stage Technicien Assurance Qualité

    1992 - 1992 * Définition et mise en place d'une solution informatisée de gestion et de traitement de non-conformités des produits sanitaires
  • Juratec (CH) - Consultant Qualité

    1992 - 1993 Cabinet de consultance Juratec - Delémont, Suisse, Service Qualité
    * Définition et mise en place en Clientèle de S.A.Q. / Normes ISO 9000
    * Définition et développement d'un progiciel de gestion de la documentation qualité et des
    E.C.M.E. (N° 1 des ventes en Europe)
    * Formateur Assurance Qualité à l'Ecole d'Ingénieurs de St Immier (CH)
  • Forges de Syam - Stage Technicien Assurance Qualité

    1992 - 1992 * Evaluation du processus de laminage ;
    * Définition et implémentation d'un Plan d'Amélioration de la Qualité : moyens de contrôle, processus, procédures, identification... Résultat : diminution des NC, donc des CNQ.
  • RICAL S.A. - Stage Technicien Assurance Qualité

    1991 - 1991 * Audit de l'entreprise et réalisation du Manuel Qualité
  • Centre de Productique - Stage Assurance Qualité

    1991 - 1991 * Test, débogage du logiciel Girocad (CFAO), Rédaction du manuel d'utilisateurs
  • Crélerot S.A. - Stage Assurance Qualité

    1990 - 1990 * Définition d'une solution informatisée de traitement des non-conformités des E. Initiaux

Formations

  • UFR Besançon (Besancon)

    Besancon 1990 - 1992 DEUST PAI

    Bac+2 Technicien Qualité
  • Lycée Jacques Duhamel

    Dole 1988 - 1990 Baccalauréat F1

    Mécanique

Réseau