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Jeanne BODA

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

En résumé

Après une expérience chez agnès b. au cours de laquelle j’ai notamment participé à la création du premier site e-commerce de la marque, j’ai choisi de me diriger vers le digital en complétant ma formation par un Master professionnel au Celsa.
Si mes 5 années chez WNP Cross-canal m’ont permis faire mes armes en tant que chef de projet web, elles m’ont également amenée à me spécialiser dans les problématiques CRM.
Ainsi, je travaille aujourd’hui autant sur la conception que sur la mise en œuvre et la gestion des programmes d’acquisition et de fidélisation que nous développons pour nos clients, l’objectif étant d’optimiser les investissements marketing en proposant des solutions performantes et mesurables dans une forte logique de ROI.

Mes compétences :
Communication
E-reputation
Médiation culturelle
NTIC
CRM
Digital
Marketing
Web

Entreprises

  • arvato France - Key Account Manager

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2016 - maintenant
  • WNP Cross-canal - Consultante marketing digital / CRM

    2010 - 2016 Accompagnement stratégique :
    - Élaboration de programmes relationnels (acquisition, PRM, fidélisation)
    - Analyse de l’existant (connaissance client), modélisation de parcours multicanal prospects/clients et d’architectures de données
    - Accompagnement sur la définition de KPI et la création de tableaux de reporting automatisés permettant le pilotage et le suivi des performances du dispositif mis en place

    Mise en œuvre opérationnelle de programmes d'acquisition et de fidélisation :
    - Gestion des équipes opérationnelles
    - Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, coordination des intervenants techniques (mise en place des échanges de flux)
    - Paramétrage de campagnes multicanal (segmentation, intégration des supports, création des workflows, tracking, recette)
    - Suivi du bon déroulement du projet et des évolutions ou optimisations éventuelles
    - Direction de clientèle sur certains budgets
    - Gestion de projet web et print classique, gestion des plannings et suivi budgétaire

    Principaux budgets – PSA Banque (chef de projet référent sur le lancement de l’activité pour la France, la Belgique et l'Allemagne), Crédit Foncier, Sisley, Audika, Neuflize, Klésia
  • C.M.C. agnès b. - Responsable communication et événementiel

    2008 - 2008 Communication externe :
    - Mise place d’événements boutique
    - Coordination de partenariats culturels, humanitaires et commerciaux, co-branding
    - Rédaction/suivi des documents de communication

    Digital et CRM :
    - Administration du site Internet agnesb.com, rédaction de contenu web
    - Participation à la mise en place du CRM, gestion du fichier client

    Communication interne :
    - Relations avec les filiales
    - Animation des réunions internes
    - Coordination du journal d’entreprise
  • Marathon Média - Assistante attaché de presse

    2007 - 2008 Stage au service Relations presse et licenciés : organisation de réunions licenciés, participation à l’élaboration de dossiers de presse, rédaction de newsletters, mise à jour de fichier contacts
  • C.M.C. agnès b. - Assistance responsable communication et événements du réseau boutique France

    2007 - 2007 Stage au service Communication – Gestion du fichier client, suivi de partenariats, rédaction de documents de communication
  • Musée du quai Branly - Assistante chargé de développement

    Paris 2007 - 2007 Stage à la société des Amis du musée – Relations publiques, gestion et suivi des adhésions, organisation de dîners et de voyages pour les donateurs, rédaction de dossiers thématiques pour le site Internet des Amis, préparation du CA

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