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Joël SIBONZI MATUKI

PARIS

En résumé

Diplômé de l'Université Paris-Est Marne-la-Vallée (UPEM), je suis un homme engagé dans le service client ainsi que le maintien des niveaux des services à forte valeur ajoutée.

À ce jour, je fais face à un nouveau challenge qui est le maintien du service informatique (STC Partners) sur la coordination et l'arbitrage des différents prestataires ainsi que les éditeurs en fonction des missions ponctuelles.

Jusqu’à présent, mon profil m’a permis d’acquérir de multiples compétences dans les domaines IT, le support des utilisateurs, la gestion de projet, l'optimisation des coûts IT et des atouts comme l'empathie, l’esprit d’équipe, la flexibilité et la rigueur.

Mes compétences :
Active directory
Windows XP / Vista / Seven
Microsoft office
VMWare
Support
Administration Windows 2003
Dhcp
Dns
Tcp/ip
Administration Windows serveur 2008 R2
Cisco
LAN et WAN
VLAN
BlackBerry
Windows 2008 R2
VoIP (Voice over IP)
Sage Accounting Software
QoS (Quality of Service)
Microsoft Outlook
Lotus Notes/Domino
LAN/WAN > WLAN
LAN/WAN > VLAN
LAN/WAN
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
Cisco Switches/Routers

Entreprises

  • STC Partners - Coordinateur IT

    2016 - maintenant - Gestion du parc ToIP (Alcatel-Lucent).
    - Gestion de la flotte mobile (IPhone et Samsung).
    - Gestion du parc d’impression (Xerox).
    - Gestion des contrats avec les éditeurs des applications métiers
    (Ciceron, Sage, Fidu Expert).
    - Gestion du parc informatique (Gestion des tickets incidents : Autotask)
    (Missions ponctuelles similaires chez Biopath et Groupe Arcade).
    - Optimisation des coûts Informatiques et Télécom.

    - Coordination au maintien du parc informatique, à l’accessibilité et la sécurisation du réseau ainsi que la confidentialité des données échangée.
    - Coordination à la mise en place de nouveaux projets et à leur développement.
  • Biopath - Technicien support systèmes et réseaux

    2015 - 2016 - Intervention au niveau du câblage, notamment dans les baies de brassage.
    - Installation et configuration des équipements réseaux et systèmes (ordinateur, imprimante etc...).
    - Dépannage à distance par téléphone.
    - Déploiement des solutions techniques (poste client, écran, imprimante).
    - Administration et supervision des serveurs, postes de travail et périphériques
    (imprimantes réseaux etc…).
    - Gestion des habilitations informatique et droit d’accès.
    - Identification, analyse et résolution des incidents de niveau 1,2 et 3 décrits par les utilisateurs et VIP.
    (Gestion des tickets incidents : Gestsup).
    - Rédaction des documentations techniques, procédures et manuels des postes de travail.
    - Gestion des stocks (GLPI).

    - Participation au maintien du parc informatique, à l’accessibilité et la sécurisation du réseau ainsi que la confidentialité des données échangée.
    - Participation à la mise en place de nouveaux projets et à leur développement.
  • Aéroports de Paris - Assistant chef de projet et Technicien Réseaux

    Tremblay-en-France 2014 - 2015 - Gestion des différents projets techniques (Etude du cahier des charges).
    - Support sur les dysfonctionnements des équipements réseaux et systèmes (switchs et serveurs).
    - Amélioration des architectures réseaux.
  • GIE ARCADE SERVICES - Technicien Support

    2012 - 2014 Assistance aux utilisateurs :
    - Gestions des incidents niveau 1 et 2
    - Prise d'appel téléphonique
    - Déployer des solutions techniques (poste client, écran, imprimante)

    Exploitation :
    - Gestion des habilitations (Active Directory)
    - Conception, réalisation les master des PC portable
    - Rédiger les documentations techniques, procédures et manuels des postes de travail et Blackberry

    Missions :
    - Intervention au niveau du câblage, notamment dans les baies de brassage
    - Installation et configuration des équipements du réseau et système (routeur, commutateur, ordinateur, imprimante etc...)
    - Administrer et superviser les serveurs, les postes de travail et les périphériques (imprimantes réseaux etc…)
    - Identifier, analyser et résoudre des incidents décrits par les utilisateurs
    - Conseiller et former les utilisateurs
    - Déploiement et gestion des terminaux mobiles
  • TREFLES INFORMATIQUES - Technicien de maintenance micro informatique

    2012 - 2012 Stage

    Missions :

    - Conseillé les professionnels et les particuliers
    - Installation du matériel informatique
    - Dépannage du matériel informatique
    - Prise en main à distance
    - Maintenance hardware

    Réalisations :

    - Montage et démontage des ordinateurs
    - Teste sur plusieurs types des périphériques ( Disque durs, mémoire vive ...)
    - Installation et mise à jour du système d'exploitation
  • Boulanger - Technicien Service Après-Vente

    FRETIN 2010 - 2010 Stage
  • TREFLES INFORMATIQUES - Technicien de maintenance micro informatique

    2008 - 2008 Stage

    Missions :

    - Conseillé les professionnels et les particuliers
    - Installation du matériel informatique
    - Dépannage du matériel informatique
    - Prise en main à distance
    - Maintenance hardware

    Réalisations :

    - Montage et démontage des ordinateurs
    - Teste sur plusieurs types des périphériques ( Disque durs, mémoire vive ...)
    - Installation et mise à jour du système d'exploitation

Formations

Réseau