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Julien ROY

Paris

En résumé

Après une expérience dans le secteur du semi-conducteur, je me réalise depuis 10 ans dans le secteur des télécoms chez Orange en relevant des défis business, data et réseau.
Je suis actuellement responsable de l'équipe Anticipation au sein de l'unité d’intervention Provence Rhône Méditerranée.

Je suis diplômé de l’École Nationale Supérieure des Mines de Saint-Étienne sous le statut d’ingénieur en informatique industrielle depuis juin 2010. J'ai complété ma formation à l’IAE d’Aix-en-Provence avec le MASTER 2 Management Général, puis à l'ESSEC Business School.

Je suis passionné par mon travail, polyvalent, et je possède de bonnes facultés d'adaptation.

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Système d'information
Strategie
ACCESS
Informatique
Business object
Marketing

Entreprises

  • Orange - Manager Anticipation

    Paris 2019 - maintenant Responsable d'une équipe de 4 prévisionnistes et de 5 administrateurs SI
    En charge des prévisions d'activités en intégrant la stratégie Make or Buy
    Contribuer à la feuille de route pour garantir l’adéquation activités/ressources par domaine et par maille
    Organiser le partage et la boucle d’amélioration sur la qualité des prévisions (entrants et sortants)
    Réaliser les chantiers d’automatisations des activités d'intervention client et réseau cuivre/fibre
  • Orange - Responsable Local des Processus SAV GP

    Paris 2017 - 2019 Porter les enjeux de satisfaction client, d’évolution des processus et de performance opérationnelle sur le périmètre Grand Public (Cuivre et Fibre) au sein de l’unité d’intervention Provence Rhône Méditerranée:
    • Piloter et soutenir les projets de QS GP (Service Universel, Wholesale, Retail)
    • Collaborer en transverse avec les équipes de front et back office ainsi que nos partenaires pour recenser leurs besoins et les accompagner pour contribuer à une excellence de la performance
    • Contribuer à la déclinaison la stratégie Essentiel 2020 au sein de la l’unité
    • Réaliser des analyses de satisfaction des clients sur le parcours client SAV
    • Développer la boucle d'amélioration continue et l’acculturation au digital
    • Certification Lean 6 sigma Yellow Belt 2019 (norme ISO FDIS 13053-1) sur une action visant à Réduire les répétitions d’intervention pour le rétablissement de dérangement en Service Universel
    • Responsable d’une équipe d’analystes data, d’un Responsable Local Processus Production Grand Public et d’une Chargée d’étude de la Relation Client
  • Orange - Chef de Projet FTTH

    Paris 2017 - 2017 - Gestion des projets transverses SI & Métiers à la maille de la Direction Orange Sud Est
    - Animation de la communauté FTTH
    - Responsable Digital
  • Orange France - Responsable équipe Data Factory

    Paris 2014 - 2016 Responsable de la Data Factory au sein de la Direction Orange Sud Est qui a pour mission d'accompagner les entités opérationnelles au déploiement de nouveaux outils digitaux
    Management d'une quinzaine de personnes qui développent et automatisent des sites web / applications mobiles / widgets / Tableaux de bord afin d'aider les unités opérationnelles au pilotage de l'activité.
    Mise en réseau des besoins des entités opérationnelles. Partenariat avec la direction nationale pour la conception de nouvelles applications, dont des projets d'analyses prédictives (Big Data).
    Consolidation de l'organisation et de la solution technique de la Data Factory.
  • Orange Business Services IT&L@bs - Ingénieur Reporting Client

    2011 - 2014 J'assure la maintenance et l’évolution des outils internes du département et je développe de nouveaux outils bureautiques permettant d'améliorer le fonctionnement du service. Je participe à l’élaboration des indicateurs de suivi internes.
    Je suis le tuteur de trois stagiaires (IAE Aix, École Supérieur d'Ingénieurs de Luminy, Edhec) chargés de l'optimisation de nos processus et du développement et déploiement d'un outil de management de la performance.
    J'assure la production et la fiabilité des prestations sur mesure (OSM). J'élabore les tableaux de bord et les prestations catalogue.
  • Orange Business Services IT&L@bs - Chef de projet Service Client

    2010 - 2011 MISSION PRINCIPALE :

    1/ Élaboration d’un outil de suivi d’activité :

    - Définition du cahier des charges avec Manager
    - Recueil des attentes des équipes
    - Conception de l’outil
    - Élaboration des requêtes qui permettront la mesure de la performance.

    2/ Élaboration reporting client et description du parcours client :

    - État des lieux des différents reporting client
    - Recueil des attentes des équipes
    - Conception du reporting
    - Élaboration d’une segmentation client en fonction du CA Service
    - Élaboration du parcours client dans le cadre de la prestation Service Client Conseil
  • STMicroelectronics - Ingénieur Produit

    2007 - 2010 Mise en place et évaluation d'une plateforme de test sous pointe avec lentille pour sensor optique.

    Dimension technique:
    - Développement d'une carte électronique avec intégration d'une lentille pour test optique.
    - Conception mécanique pour insérer le système dans l'environnement de production en salle blanche.
    -Développement en C++ pour établir l'interface entre l'environnement de gestion de production et le programme de test.
  • STMicroelectronics - Assistant ingénieur conception

    2006 - 2007 Travail avec une équipe d’ingénieur, pour effectuer une activité de caractérisation de processeurs de traitement d’image.
    Participe également à la définition de la plate-forme, adapte et développe des cartes électroniques.
  • Metraware - Technicien en électronique, informatique et mesure

    2005 - 2005 Responsabilité d’effectuer plusieurs tests et cahiers de recettes de projets différents.

    (Éclateur à gaz, contrôleur de réseau de sondes permettant de pouvoir mesurer la capacité d’émission et de réception d’antennes…)

    Modélisation d’un préamplificateur d’oscilloscope avec calcul de l’émission du bruit.

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