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Laura PORCHERON

LYON

En résumé

Titulaire d'un baccalauréat economique et social, ainsi qu'une BTS négociation et relation client, j'ai fini mes études à L'IDRAC à Lyon. Mes trois années d'études supérieures ont été faites en alternance au sein d'Arval filiale de la BNP Paribas où j'ai pu acquérir une éxpérience solide et de nombreuses compétences.

Motivée, dynamique et dotée d'une grande adaptabilité, je souhaite travailler dans le commerce et aux services de mes clients. Le contacte client, la négociation dans l'optique de concrétiser une vente sont de réels chalenges mais aussi une véritable satisfaction personnelle.
J'ai le potentiel de relever ces défis avec succès et je ne demande que à évoluer et à améliorer.

Contactez moi si mon profil vous intéresse.

Mes compétences :
Négociation - vente
Administration des ventes
Service après vente
Gestion des réclamations
Relance clients
Pilotage GRC
Conception outil GRC
Relation fournisseurs
Optimisation panel Fournisseurs

Entreprises

  • Arval Partners BNP Paribas Group - Conseiller Commercial

    2015 - 2016 -Négociation – vente B to B (Location longue durée de véhicule aux professionnels)
    -Publipostage (création, mise en page et communication)
    -Gestion du parc locatif (suivi de renouvellement de contrat et de contrat en dérives kilométriques)
    -Support informatique (formation des vendeurs sur un outil de cotation en ligne – déblocage de compte)
    -Création de newsletters (communication)
    -Réponse à des appels d’offres
    -Création de support commercial
  • Arval Partners BNP Paribas Group - Chargée de clientèle back-office

    2013 - 2015 - Relation clientèle (gestion des réclamations, service après vente, soutien à la vente)
    - Administration des ventes (contrôle conformité dossiers, pilotage GRC, ...)

    - Facturation clients (frais de dépréciation, kilométrage excédentaire, ...)

    - Relances fournisseurs (recouvrement, suivi des impayés, ...)
    - Gestion du parc locatif (livraison, remise clients, tracking véhicules volés, reprise, ...)

Formations

  • Idrac Lyon

    Lyon 2015 - 2016 Bachelor 3

    Bachelor 3 - Responsable du Marketing et du Développement Commercial - Obtenu en alternance en 2016

    - Management
    - relation/fidelisation client
    - Marketing
    - English business
    - Manager commercial
    - Analyse financière
    - Management de projet événementiel
    - Manager sa force de vent et ses clients
    - Strategie de média et plan de communication
    - Diagnostic stratégique
    - Web marketing et création de va
  • Institut Alexis Carrel

    Lyon 2013 - 2015 Brevet du technicien supérieur négociation et relation client

    BTS Négociation et relation client - obtenu en alternance en 2015

    - Relation client,
    - Gestion de clientèles,
    - Management de l’équipe commerciale,
    - Gestion de projet en partenariat avec des entreprises,
    - Environnement économique et juridique,
    - Culture et expression française,
    - Langues vivantes.
  • Lycée Ampère Bourse, Lyon 2ème (Lyon)

    Lyon 2010 - 2012 Baccalauréat économique et social

    Langues renforcées

Réseau