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Laure LEMAN

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Mes compétences :
Informatique

Entreprises

  • Acensi Nord - Chef de Projets informatiques

    Villeneuve-d'Ascq 2018 - maintenant
  • Eos Act! - Business Analyst

    2017 - 2018
  • Ondulys - Chef de Projets informatiques

    lille 2013 - 2017  Gestion de projets pour l’ERP de production et développement de nouvelles applications
    ▪ Création en totale autonomie d’une application Web pour la saisie des demandes d’études d’emballages et leur conception par le BE, jusqu’à l’injection dans l’ERP pour un devis automatisé : recueil du besoin auprès des différents utilisateurs, rédaction des cahiers des charges, supervision des développements, recette fonctionnelle et recette avec les utilisateurs, rédaction des modes opératoires, formation des utilisateurs…
    Le tout en respectant les besoins de chacun des 8 sites, dans un souci de qualité et d’uniformisation des méthodes de travail Groupe
    ▪ Mise en place de nouveaux modules comme la rotation de palettes ou le devis pour certains sites: recueil du besoin, réunions avec l’éditeur, paramétrage de l’ERP, tests pour valider le bon fonctionnement, rédaction des modes opératoires, formation des utilisateurs
    ▪ Support de niveau 3 et formation des membres du Helpdesk au fil de l’eau
  • MLS Technologies - Chef de projets interfaçages

    BETHUNE 2012 - 2012 Chargée de projets d'interfaçage entre logiciels :
    - analyses,
    - devis
    - supervision des développements
    - recette
    - livraison / installation
    - formation des utilisateurs
  • Proxiad Nord - Chef de projets informatiques

    Paris 2011 - 2012  Cadrage de projets en avant-vente : analyse de l’existant, analyse des besoins, rédaction de use cases, cartographie, proposition de solution

     Conduite de projet : PRM, projet de 1000 jours/homme, pour LEROY MERLIN :
    ▪ Mise en place d’une Plateforme Relation Magasin permettant aux hôtesses de traiter les demandes téléphoniques des clients :
    o compléter la demande client, planifier une tâche de rappel ou d’envoi de mail,
    o transférer l’appel client ou la tâche planifiée à un conseiller qualifié,
    o relancer les clients via des listes de rappels (commandes arrivées, devis non validés…)
    o tout en ayant à disposition toutes les données client nécessaires : fidélité, commandes, etc.
    ▪ Planification, chiffrages, affectation des ressources, relation client, organisation de réunions et de suivis des activités, comptes rendus et reporting projet (consommés, reste à faire…), suivi des aspects techniques (développements, ergonomie) et fonctionnels, évolutions…
  • CYLANDE SAS (Editeur de Progiciels pour le Retail) - Chef de Projets informatique (junior)

    2008 - 2011  Conduite de projets (études d’adéquation, analyse du besoin, proposition de solutions, rédaction d’analyses fonctionnelles, planification, devis, réunions de lancement, supervision des développements, recette, livraison, recette avec le client, formation des utilisateurs, rédaction de documentation…)
     Analyse et formalisation des besoins du client (évolutions du logiciel, corrections d’anomalie)
     Paramétrage du module, formation des utilisateurs
     Créer une relation de confiance avec le client (écoute, disponibilité, réactivité, professionnalisme…)
     Le tout conformément au Plan d’Assurance Qualité de l’Entreprise
     Dans les domaines du retail suivants : achats, magasins (ventes), clients (CRM) – logistique, négoce

    Mission en clientèle chez OKAIDI (Roubaix) : Chef de Projets Achats – déc 2009 à mars 2010
     Etude du système informatique actuel
     Reprise des données : extraction, formatage, intégration dans la nouvelle base oracle
     Paramétrage et mise en place de Storeland
     Formation des utilisatrices à la nouvelle application
  • Euroclear SA/NV - Chef de Projets junior

    2007 - 2008 Rôle de coordination dans un projet de 170.000 jours / homme pour l’uniformisation de plateformes de travail sur les 5 sites de la banque.

     Reporting : budgets (baseline (niveau de référence), unités de crédit dépensées / restantes, contingence interne / externe…),
    vues globales (tâches terminées, risques and problèmes),
    timing (dates clés, progression des tâches livrables, BSCM…),
    tableaux de bord (Ad Hoc, Rapport des statuts du programme, risques…)
     Planning : vision du projet (plan vision…), budget, dates de livraison…
     Support : mise à jour et nettoyage des plans, formation des chefs de projet sur les outils de planification et les directives, implémentation des transferts de budget, recommandations pour améliorer la qualité de la planification…
     Qualité : garantir une bonne qualité de l’information, le respect des directives et des délais…

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