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Lionel JEAN

NICE

En résumé

Mes compétences :
Management opérationnel
E-commerce
Service client
Coordination
Gestion de projet
Organisation

Entreprises

  • Le Temps d'un Vin - Créateur & Gérant

    2016 - maintenant https://www.facebook.com/letempsdunvin/?ref=aymt_homepage_panel#
  • Le Temps d'un Vin - Création d'Entreprise

    2014 - 2016
  • HomeAway.com - Directeur Service Clients Europe

    NÎMES 2012 - 2013
  • HomeAway.com - Responsable Service Clients Europe

    NÎMES 2010 - 2012
  • Abritel.fr - HomeAway.com - Responsable Service Clients

    2008 - 2010
  • Lionbridge - Chef de Projet

    VALBONNE 2007 - 2008
  • EBay International AG - Policy Implementation Manager Europe

    PARIS 2005 - 2007 Responsable de l'implémentation des règlements au sein du service client pour la zone Europe. Interface entre les Etats-Unis et l’Europe.
  • EBay International AG - Coordination Manager Trust and Safety Europe

    PARIS 2003 - 2005 Coordination de projets et alignemnent de procédures pour la zone Europe.
  • EBay France - Trust and Safety Manager - CS France

    PARIS 2001 - 2003 A Paris puis à Berlin à partir de 2002 (centralisation du service en Allemagne)

    Mise en place du premier département Règlement et Sécurité France. Participation à la fusion des équipes, lors de l’acquisition d’iBazar par eBay. Responsable de la sécurité des transactions sur le site (fraude, articles prohibés). Management d’une équipe de 15 personnes, responsable des contrôles qualité/productivité et objectifs de l’équipe.
  • EBay US - Customer Support Representative

    1999 - 2000 Agent du service client
  • American Express - Account Services Analyst

    RUEIL MALMAISON 1998 - 1999

Formations

Réseau