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En résumé

Bilingue Français, Anglais ayant acquis de l'expérience en communication, événementiel, promotion et réseaux sociaux.

Mes compétences :
Brandwatch
RelaxNews
Google analytics
Web Content Management Systems
Google Adwords
Actito
Qualifio
Dalet
Pixlr
Final Cut Pro
Sprinklr
Adobe InDesign
Vegas
OpenOffice
Microsoft Office
Mac OS
Adobe Photoshop
Microsoft Windows
Pinterest
Instagram
Twitter
Facebook
Réseaux sociaux

Entreprises

  • Concentrix - Community Manager

    2017 - maintenant ► Gestion de la relation client via Facebook et Twitter pour #MicrosoftFrance.
    ► Modération de la Communauté Microsoft.
    ► Résolution de problèmes techniques de clients à l'aide des outils et ressources mis à disposition
    ► Suivi, compte-rendu et gestion
    ► Formation professionnelle en vue de devenir personne de référence pour les Réseaux sociaux
  • Concentrix - Chargée de clientèle

    2016 - 2016 ► Gérer la ligne téléphonique du service après-vente pour une grande marque de technologie.
    ► Assurer un service clientèle de qualité en identifiant les besoins et en proposant la solution la pmus adaptée
    ► Gérer les problèmes de payement, de livraison et d'insatisfaction
    ► Mettre en place les remplacements de produits
    ► Gérer les remboursements en accord avec les conditions de vente
  • Rtbf - Rédactrice Web

    Bruxelles 2015 - 2016 ► Rédaction d’articles et gestion de la mise en page
    ► Traitement et encodage des dépêches quotidiennes via l'Agence France Presse
    ► Interviews de photographes et d'artistes en vogue
    ►Gestion et mise en ligne des concours via Qualifio
    ► Gestion des réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Pinterest
    ► Reportages photographiques et écrits lors d'événements
    ► Tests de produits cosmétiques, de restaurants, ainsi que de divers produits alimentaires
    ► Élaboration des nouvelles catégories du site web et participation aux réunions éditoriales
  • Rtbf - Assistante de montage

    Bruxelles 2014 - 2015 ► Séquençage des émissions de la RTBF et mise en ligne des vidéos
    ► Gestion du prompteur lors des tournages de l'émission Lunettes noires & Lunettes blanches
    ► Gestion du concours hebdomadaire de l'émission Lunettes noires & Lunettes blanches
  • Le Botanique - Assistante de production

    2011 - 2011 ► Suivi de la production des concerts au centre culturel du Botanique
    ► Accueil des artistes et gestion des éléments logistiques et organisationnels
    ► Rédaction de convention de coproductions et de partenariats
    ► Élaboration de budgets et de décomptes financiers
    ► Suivi des demandes d’exonération de précompte professionnel pour les artistes étrangers
  • Undivided Entertainment - Attachée de presse

    2011 - 2011 ► Aide au développement de produits musicaux
    ► Développement commercial, marketing et promotionnel
    ► Contact et relance auprès des différents médias (télévisions, radios, presse et web)
    ► Gestion de projet pour des majors et des labels indépendants

Formations

  • Institut Supérieur De Formation Sociale Et De Communication (Bruxelles)

    Bruxelles 2012 - 2014 Licence Pro
  • Institut Supérieur De Formation Sociale Et De Communication (Bruxelles)

    Bruxelles 2008 - 2012 DUT
  • Athénée Charles Janssens (Bruxelles)

    Bruxelles 2005 - 2008 Baccalauréat

Réseau