Lola DIET

En résumé

Entreprises

• Concentrix - Community Manager

  2017 - maintenant ► Gestion de la relation client via Facebook et Twitter pour #MicrosoftFrance.
  ► Modération de la Communauté Microsoft.
  ► Résolution de problèmes techniques de clients à l'aide des outils et ressources mis à disposition
  ► Suivi, compte-rendu et gestion
  ► Formation professionnelle en vue de devenir personne de référence pour les Réseaux sociaux

• Concentrix - Chargée de clientèle

  2016 - 2016 ► Gérer la ligne téléphonique du service après-vente pour une grande marque de technologie.
  ► Assurer un service clientèle de qualité en identifiant les besoins et en proposant la solution la pmus adaptée
  ► Gérer les problèmes de payement, de livraison et d'insatisfaction
  ► Mettre en place les remplacements de produits
  ► Gérer les remboursements en accord avec les conditions de vente

• Rtbf - Rédactrice Web

  Bruxelles 2015 - 2016 ► Rédaction d’articles et gestion de la mise en page
  ► Traitement et encodage des dépêches quotidiennes via l'Agence France Presse
  ► Interviews de photographes et d'artistes en vogue
  ►Gestion et mise en ligne des concours via Qualifio
  ► Gestion des réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Pinterest
  ► Reportages photographiques et écrits lors d'événements
  ► Tests de produits cosmétiques, de restaurants, ainsi que de divers produits alimentaires
  ► Élaboration des nouvelles catégories du site web et participation aux réunions éditoriales

• Rtbf - Assistante de montage

  Bruxelles 2014 - 2015 ► Séquençage des émissions de la RTBF et mise en ligne des vidéos
  ► Gestion du prompteur lors des tournages de l'émission Lunettes noires & Lunettes blanches
  ► Gestion du concours hebdomadaire de l'émission Lunettes noires & Lunettes blanches

• Le Botanique - Assistante de production

  2011 - 2011 ► Suivi de la production des concerts au centre culturel du Botanique
  ► Accueil des artistes et gestion des éléments logistiques et organisationnels
  ► Rédaction de convention de coproductions et de partenariats
  ► Élaboration de budgets et de décomptes financiers
  ► Suivi des demandes d’exonération de précompte professionnel pour les artistes étrangers

• Undivided Entertainment - Attachée de presse

  2011 - 2011 ► Aide au développement de produits musicaux
  ► Développement commercial, marketing et promotionnel
  ► Contact et relance auprès des différents médias (télévisions, radios, presse et web)
  ► Gestion de projet pour des majors et des labels indépendants

Formations

• Institut Supérieur De Formation Sociale Et De Communication (Bruxelles)

  Bruxelles 2012 - 2014 Licence Pro

• Institut Supérieur De Formation Sociale Et De Communication (Bruxelles)

  Bruxelles 2008 - 2012 DUT

• Athénée Charles Janssens (Bruxelles)

  Bruxelles 2005 - 2008 Baccalauréat

Réseau

• Pierre DIET