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Ludivine FERNANDEZ

ROUEN

En résumé

Mes compétences :
Travail en équipe
Adaptabilité
Autonomie
Organisation
Conseil
Polyglotte

Entreprises

  • Keolis Eure et Loir - Commerciale groupes service tourisme

    2017 - 2017 Concevoir les programmes touristiques, réaliser les devis, valider les commandes, élaborer un triptyque commercial, mettre à jour la base de données clients, prospecter les nouveaux clients, programmer les rendez-vous, réaliser un questionnaire de satisfaction et analyser les résultats
  • Heritage of scotland - Edimbourg - Vendeuse

    2015 - 2015 Assurer les flux de marchandises entre les stocks et les rayons, réaliser les opérations d’encaissement et réceptionner les appels téléphoniques
  • Agence de voyages Thomas Cook - Rouen - Agent d'accueil (stage)

    2015 - 2015 Échanger en BtoB avec divers tours opérateurs, réaliser une enquête de satisfaction, accueillir la clientèle en agence et par téléphone et réaliser les tâches administratives
  • Office de tourisme - Deauville - Agent d'accueil (stage)

    2014 - 2014 Accueillir, conseiller et renseigner une clientèle internationale, répondre aux demandes effectuées par téléphone et par mail et mettre en place l’espace d’accueil
  • Lycée Aristide Briand - Evreux - Assistante d'éducation

    2014 - 2014 Encadrer les élèves, assurer le soutien scolaire et surveiller l’internat
  • Intermarché - Louviers - Hôtesse d'accueil

    2014 - 2014 Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle et des fournisseurs, responsable des caisses, procéder à l’ouverture et/ou à la fermeture du magasin selon la procédure interne
  • Intermarché - Louviers - Hôtesse de caisse

    2013 - 2014 Prendre en charge la clientèle et procéder à l’encaissement
  • Princess Coco - Sydney - Serveuse

    2013 - 2013 Prendre en charge les commandes, servir en salle et procéder à l’encaissement

Formations

  • IUT Du Havre - Caucriauville

    Le Havre 2016 - 2017 Licence professionnelle
  • CNED

    A Distance 2013 - 2015 BTS
  • EF International Language School (Sydney)

    Sydney 2013 - 2013 Aucun

    Perfectionnement en anglais pendant 8 mois

Réseau