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Luna N RAHAL

En résumé

Fort relationnel qui est indispensable tout comme l'aspect communication et commercial en matière de savoir-être et faire.

Entreprises

  • ARABE GOLF BANQUE - Chargée de clientèle Senior

    2018 - 2018 Prospection téléphonique, enquête de satisfaction, prise en charge clientèle téléphonique et mailing, réclamation carte Internationale, carte CIB, prise de rendez-vous ouverture de compte, renseignement...
  • TLS CONTACT - Chargée de clientèle service premium

    2017 - 2018 Accueil et prise en charge des clients au service premium, traitement de la documentation, suivi des dossiers, saisie des données, contrôle et validation, force d'aide aux centres d'Oran & Annaba
  • S TO S TRAVEL - Chargée de la prospection, production et vente touristique

    2016 - 2017 Organisation événementielle (organisation de dîner gala et préparation de la salle dédiée à la soirée à thème à l’hôtel Sheraton Oran pour le compte de JTI Japan Tobacco International )
    Fidélisation, suivi de la clientèle, vente de séjour grand compte, team building.
    Vente et fidélisation clientèle séjour fin d'année Taghit-Béni Abbès plus de 60 personnes.
    Chargée du recouvrement auprès de la clientèle.
    Réservation d'hôtels au niveau local et international, suivi des prestations pour le compte de l'entreprise ISOLUX.
    Élaboration de devis de voyages (agence de voyage, client vip, entreprise dont Cevital...)
    Gestion de la page Facebook de l'agence.
    Gestion de l’enveloppe budgétaire pour l’événement de la sociétéJapan Tobacco International .
    Gérer le courrier et les communications électroniques.
  • LICORNE COMMUNICATION - Directrice Commerciale

    2011 - 2012 Elaboration, organisation des compagnes et salons :
    • Salon International de Fruite et Légumes SIAFEL Algérie salon professionnel dédie à la filière des fruits et légumes (achat, vente, transport, logistique)
    • Salon dédié aux techniques de production animales et élevage Zootech Expo.
    • Salon de l’Agro-industrie SIAGRO dédié aux industries agroalimentaires locales.
    • Participation aux salons internationaux (SIAM salon international de l’agriculture au Maroc à Meknès
    • salon international Turc à Istanbul de l’énergie renouvelable TIREC )
    • Développement et fidélisations des clients (conseilles et accompagnement)
    • Prospection auprès de nouveaux clients.
    • Préparation des devis
    • Suivi des commandes pour le compte de la société Sidar Construction ( cartes visites, spot publicitaire radio, sms broadcast, affiches, bâches...)
    . Démarchage de client ( AMOR BENAMOR, NGAOUES, MAGHREB EMBALLAGES, HODNA, ILOU ALGERIE, NOSOCLEA, ORKILA, SIM, PEPSI, AHK, MIA SLAMA GROUPE TUNISIE, BELLAT, FEMME D'ALGERIE, LES AROMES DU MAROC, NOUARA, IDYL, SOFARPA, IECO EMBALLAGE, MOULIN HABOUR, CIC, SILL, ALGER PHYTO, FRIGOMEDIT, INETR GLASS, MARKEM IMAJE, ALMAG, ALITECH, CAM NEGOCE, OGEC, ...).
  • TEREX CRANE FRANCE - Assistante commerciale pièces de rechanges

    2010 - 2010 Prise et traitement des commandes (pièces détachées, de rechanges).
    • Surveillance du stock et vérification à l’envoi comme à la réception des pièces.
    • Facturation & tenue des fichiers clients.
    • Rédaction et envois des devis.
    • Représentation à la foire Internationale d’Alger
  • LICORNE COMMUNICATION - Responsable des relations exterieurs

    2010 - 2011 Valoriser l’image de la société auprès des clients.
    • Mener des études d’opinion avant de proposer des moyens de diffusion et de communication adaptés (foires, réunion.)
    • Prospection de nouveaux clients
  • CTIM IMMOBILIER - Assistante de direction

    2007 - 2008 Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
    • Gestion de l’agenda des agents (visites, signatures…)
    • Rédaction et communication des annonces (presse, mailing, web)
    • Gestion administrative de tous les dossiers (demandes et encaissements des charges & loyers, lien avec les notaires et les clients.
  • Naftal Spa - Apprentie assistante de direction service intendance

    Chéraga 2005 - 2005 Etablir les commandes, contrôler les livraisons, étudier les offres concernant les produits et marchandises.
    Réaliser le filtrage des appels, la gestion des rendez-vous et de l’agenda de la Direction
    Gérer le courrier et les communications électroniques
    Organiser les réunions et déplacements
    Gérer les relations avec les clients et fournisseurs : accueil, gestion des devis, des délais de livraison et de la facturation, suivi des règlements et gestion des conflits
    Gérer la circulation de l’information dans le département
    Tenir des statistiques simples, rédiger les principaux documents administratifs (commandes, lettre d’accompagnement, menus, plans de travail...)
    Choisir les produits de nettoyage en tenant compte de l’aspect économique
    Réceptionner les fournisseurs et vérification des produits.
  • Naftal Spa - Apprentie assistante de direction service imprimerie

    Chéraga 2004 - 2005 Sous contrat d’apprentissage au sein de cette direction mon rôle consistait à assister le Directeur dans l’activité de la direction ainsi que la gestion du courrier et courriel.
    • Gérer l’agenda et le contrôler.
    • Assurer l’organisation, la préparation et le suivi des réunions.
    • Organiser les déplacements en Algérie et à l’étranger.
    • Sélectionner et gérer les achats de matériels et prestations.
    • Rédiger et mettre en forme les documents.

Formations

  • Institut Du Commerce Et Du Tourisme IISG/INTC (Alger)

    Alger 2015 - 2015 Attestation de succès

    La formation est basée sur l'exploitation du system de résevation Amadeus afin de permettre d'effectuer des réservations des billets d'avion auprès de plus de 720 compagnies aériennes, un hôtel auprès de plus de 85 000 chaînes hôtelières, des billets de train auprès de plus de 100 compagnies. La formation se concentre sur la partie vente et réservation de moyens de transport et d'hôtels basée sur
  • GLOBAL SOFT (Alger)

    Alger 2006 - 2007 ATTESTATION DE SUCCÈS

    Microsoft Office de la base jusqu’à un niveau avancé de maîtrise de l'outils informatique pour le travail, les études ou les loisirs.
  • Université D'Alger 1 - Faculté De Droit, Ben Aknoun (Alger)

    Alger 2005 - 2007 Préparation de DEUA Notariat : Collaborateur de notaire (Anciennement Clerc de Notaire)
    Culture générale et expression.
    Environnement économique et managérial du notariat.
    Droit général et droit notarial.
    Informatique.
    Droit administratif.
    Langue vivante.
    Termes juridiques.
  • CFPA DELY BRAHIM (Alger)

    Alger 2004 - 2005 Découverte de l’entreprise : L’environnement de l’entreprise, les différents types de sociétés…
    Gestion administrative : La gestion, le contrôle et l’archivage des dossiers
    Gestion des clients : L’activité et l’appareil commercial de l’entreprise. La prospection et la fidélisation de la clientèle. La gestion des appels d’offre.
    Informatique de gestion : L’utilisation d’outils bureautiques : Micros