Lyna NDATA

En résumé

Entreprises

• TNT SWISS POST SA, Genève - Senior CS Frontline & Support

  2010 - maintenant Gérer une équipe de 9 agents front et support dans le traitement, suivi et résolution de toutes les demandes des dépôts dans le monde pour tous les colis ou documents en cas d'anomalies liées aux expéditions, mais aussi,
  Au sein du service client, je suis chargée de :
  - Gérer au quotidien les demandes d'enlèvements de colis et de documents destinés à l'export
  - Renseigner les clients sur les documents de transport nécessaires à l'export
  - D'organiser les relivraisons de colis pour les clients en coordination avec les dépôts
  - Traiter les demandes de prix des clients pour les envois à l’étranger
  - Répondre aux demandes des clients sur l'état des envois et sur les délais

• BONDUELLE SA, site BFI Genas - Assistante Achats (cadre d'un stage de fin d'études)

  2009 - 2009 Recueil et analyse des besoins d'achats des filiales au sein de la centrale d'achats de fruits et légumes.
  Sourcing de nouveaux fournisseurs, recherche de nouveaux produits dans le cadre de projets du service R&D.
  Rédaction des contrats, envoi des appels d'offres, participation aux côtés de l'acheteur, aux négociations.
  Gestion et suivi de dossiers : en cas d'anomalies et de litiges (problème de livraison, non conformité à récecption des marchandises)
  Etablissement de tableaux de suivi des besoins d'achats des filiales
  Création et inserstion dans la base de données du groupe de nouveaux fournisseurs.
  Relation avec les fournisseurs : afin d'obtenir des cotations et des délais de livraison.

• L&L DESIGN - Assistante commerciale export

  2007 - 2007 Saisie de commandes sous SAP/R3, établissement de facture promo, suivi des expéditions, suivi administratif et commercial des commandes clients, réassort marguerites en vue de salon à l'étranger

• ALMA CONSULTING GROUP - Assistante d’auditeur

  2007 - 2008 Réception et montage de dossiers, envoi de mailings, rédaction de rapports d’audit, facturation, pré audit de dossiers

• TNT EXPRESS INTERNATIONAL - Conseillère suivi clientèle

  Lyon 2007 - 2007 Suivi du planning prévisionnel des expéditions et traitement des anomalies lors des envois à l’export

• L. DIFFUSION - Entrepreneur Indépendant

  2004 - 2006 Gestion, négociation, achat de marchandises en Chine, Sourcing fournisseurs

• WORLD TRADE CENTER - CCI Lyon - Stagiaire

  2003 - 2004 Développement d’un réseau professionnel, Etude de flux internationaux de marchandises, réalisation d'un guide d'entretien avec des responsables logistique, acquisition de notions de commerce international

• LMP SHOES - Manager - Etats-Unis (Atlanta)

  2001 - 2003 Manager d'une équipe de vendeurs, responsable de la mise en rayon des marchandises, paie des vendeurs, inventaire physique en fin de journée du stock

• BEAUTIFUL BLACK- Lyon - Chef de projet - Création d'un magasin de produits cosmétiques pour peaux noires et métissées

  2000 - 2001 Du lancement de l'idée du projet : étude de marché en région lyonnaise et parisienne, sourcing de fournisseurs, recherche du local commercial, démarches administratives liées à la création, achats

Formations

• INSEEC (Lyon)

  Lyon 2008 - 2009 Commerce international

• INSEEC LYon

  Lyon 2008 - 2009 Masters commerce international

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2003 - 2004 Transports et Aménagement du territoire

• Université Lyon 2 Lumiere MSTAG

  Lyon 2000 - 2001 Audit et gestion

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 1998 - 2000 Sciences économiques

Réseau

• Antoine RESK DIOMANDE

• Farouk NESSAIBIA

• Helen MARLIN

• Louis-Serge REAL DEL SARTE

• Oswaldo ORTIZ

• Patrick BARON

• Thibaud CHALMIN

• Virginie RENOULT

• Yannicke DERRIEN