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Magalie BAVEYE

LILLE

En résumé

Mes compétences acquises durant mes différentes missions :

Direction de comptes
- Pilotage de compte d’exploitation
- Pilotage budgétaire
- Gestion des risques et des alertes
- Pilotage opérationnel : + de 2600j/h/an CDP, projet de 50j/h à 5500j/h
- Participation aux avants vente client :
o Accompagnement des stratégies informatiques des clients : proposer, définir et mettre en œuvre les projets permettant leur développement en France et à l'international.
o Identification des besoins d’accompagnement du client pour placer de nouvelles ressources ou services.
o Réponse aux cahiers des charges des nouveaux prospects : estimation des charges et faisabilité, participation à la soutenance
o Validation de la partie fonctionnelle et budgétaire des contrats.

Pilotage de projet (Portefeuille de 26 comptes)
- Affectation et pilotage des ressources
- Responsable des plannings
- Pilotage des instances de décisions régulières (comité de projet, comité de pilotage) ou ponctuels (réunion de lancement, task force).
- Suivi de la qualité de service de l’entreprise et mesure du degré de satisfaction des clients.
- Etre le garant du respect coût, délai, qualité : décider et agir sur les leviers permettant de respecter les engagements de la société.
- Pilotage des développements

Management (13 Personnes)
- Animation d’une équipe de chef de projet (sénior et confirmé)
- Suivi RH : Réalisation des entretiens annuels et détermination des objectifs
- Identification des responsables de compte et détermination des plans de carrière
- Staffing des ressources en fonction des différents projets, compétences de chacun et des perspectives d’évolutions souhaitées
- Détermination des parcours de formation nécessaires à leur évolution
- Animation des réunions d’équipes et des réunions de missions individuelles.

Formation : Contribuer au développement des compétences de l’entreprise
- Mener un cours magistral devant un public de 120 personnes, ou réaliser des formations en comités plus restreints de 5 à 30 personnes.

Qualité : Amélioration continue du service à la clientèle
- Auditer et optimiser les procédures, processus et méthodes de travail.
- Participer et valider les SLA clients (niveau de qualité du service offert),
- Assurer la mise en place et le suivi des indicateurs de performance de l’entreprise,

Mes compétences :
STORELAND
DIRECTEUR DE PROJET
MANAGER
DISTRIBUTION
WINSTORE
ERP
NODHOS

Entreprises

  • MSC IT - Dirigeante

    2016 - maintenant
  • Publicis ETO - Directeur de comptes

    2012 - 2016
  • CYLANDE - Directeur de projet

    ROUBAIX 2007 - 2012 Gestion de plusieurs comptes clients : REDCATS, VERYWEAR, DAMART, TAO, GROUPE BEAUMANOIR, CELIO, CASSIS-PAPRIKA, PHIL@POSTE, TEL&COM, IDGROUP
  • CYLANDE - Chef de projet

    ROUBAIX 2003 - 2007 ACTIVITE DE LA SOCIETE
    Cylande conjugue l'ensemble des compétences organisationnelles, fonctionnelles et techniques pour le développement et la mise en oeuvre de Progiciels de Gestion Intégrés dédiés au commerce.


    REALISATIONS
    * Démarrage et suivi de compte client
    * Intervention en tant qu'experte fonctionnelle sur certains domaines...
    * Création et mise en place de nouveaux modules : plan assortiment, tracking, plan de collection, négoce
  • BELGACOM FRANCE - Responsable du département qualité

    2002 - 2003 * Organisation des process métiiers,
    * Ecriture des SLAs entreprise...
  • BELGACOM BELGIQUE - Responsable intégration technique

    2000 - 2002 Assistance des CDP dans la mise en place et l'intégration de leur projet (finalisation, bascule HL...)
  • BELGACOM BELGIQUE - Chef de projet télécom

    1998 - 2000 Mise en place de produits tels que cartes d'appel téléphonique, gestion des 0800
  • BOUYGUES TELECOM - Responsable QoS, Ingénieur radio

    Meudon 1996 - 1998

Formations