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Penelope SA
- CHARGEE DE CLIENTELE
Administratif | PARIS
2019 - 2020
Administratif + Accueil clientele.
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Impact Sales & Marketing
- ASSISTANTE COMMERCIALE
Levallois-Perret
2018 - 2019
IMPACT SALES & MARKETING est une agence spécialisée dans les métiers de la force de vente externalisée, l’animation commerciale, et le marketing opérationnel, basée à Levallois Perret, notre agence, leader sur ce marché, développe pour le compte de clients prestigieux, des campagnes d’envergure nationale. Nous recherchons aujourd’hui des assistantes commerciales & administratives tous secteurs France pour la gestion d’équipes de promotion de produits novateurs dans l’univers du commerce de proximité.
Postes à pourvoir : Décembre à Mars.
Descriptif de la mission :
•Assurer le suivi administratif des contrats et la gestion du matériel avec les services internes IMPACT siège (informatique, téléphonie, flotte, formation, BI, RH & légal)
•Coordination en mode « défensive line » d’une des (8) Business Unit régionale
•Gestion quotidienne des activités des équipes (plannings, présences, incidents), remontées de données & reporting
•Confirmation des RDV auprès des points de vente recevant l’animation des ventes
•Accueil téléphonique « numéro d’appel » unique et suivi des demandes
•Suivi et report sur l’exécution des équipes et satisfaction clients
•Reporting hebdomadaire complet de l’activité
•Suivi de la formation permanente des équipes via plate-forme e-learning
•Gestion administrative (frais, matériel, documentation équipe et besoins PLV)
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Naf Naf
- CHARGÉE DE CLIENTÈLE AUTOMOBILE MODE
Epinay-sur-Seine
2017 - 2017
* Gestion autonome du Service Client
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Colis Privé
- CHARGEE DE CLIENTELE TRANSPORT & LOGISTIQUE
AIX EN PROVENCE
2016 - 2016
* Planett Interim : courte mission de 3 jours.
* Appel sortant - Prise de contact avec les clients
* Mise à jour de la base des données
* Reporting client sur les colis reçus, perdus ou autres...
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AMVOULI FIRA ENTREPRISES
- CHEF DE PROJET ARTISTIQUE INDEPENDANT - SECTEUR LUXE
2016 - 2016
*** Evénements réalisés :
* Organisation de l'exposition "Transfiguration-prémices" au sein de la galerie "Négatif +".
* Projet de commercialisation de cartes postales au sein des librairies.
* Distribution & commercialisation de foulards en soie.
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MSXi
- CHARGÉE DE CLIENTÈLE AUTOMOBILE
2014 - 2016
* Back-Office automobile.
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Groupe Suppléance
- CHARGEE DE CLIENTELE BILINGUE
2013 - 2014
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Groupe Suppléance
- CHARGEE DE CLIENTELE BILINGUE
2013 - 2014
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Call Intérim
- EMPLOYEE ADMINISTRATIVE
2012 - 2012
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Mobipel
- ASSISTANTE COMMERCIALE ET FIDELISATION
2012 - 2012
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Terres de fenêtres / Pro Décor/Inter Décor
- TELE-ENQUÊTRICE
2012 - 2012
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P.M.D.
- COMMERCIALE TERRAIN auprès de particuliers
2011 - 2011
Vente de produits énergétiques auprès d’une clientèle de particuliers – Démarchage de porte à porte
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Impact Sales & Marketing
- TELE-COMMERCIALE
Levallois-Perret
2011 - 2011
Vente de produits financiers auprès de particuliers.
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IMPACT Sales & Marketing
- ASSISTANTE CHEF DE PROJET MARKETING stage
Levallois-Perret
2010 - 2010
* 7 projets réalisés individuellement dans toute la France - Gestion de 30 à 50 personnes (selon les projets) à l'échelle nationale - Recrutement et formation des animateurs commerciaux - Suivi opérationnel des intervenants (présence et audit) - Création et suivi du planning de formation des animateurs - Création de documents administratifs et suivi (contrats de travail, indemnités kilométriques, salaires...) - Création, saisie et analyse des reportings - Logistique... ;
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Impact Sales & Marketing
- CHEF DE PROJET JUNIOR & ASSISTANTE DU RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES
Levallois-Perret
2010 - 2010
- 7 projets réalisés à travers toute la France
- Gestion de 30 à 50 personnes (selon les projets) sur toute la France
- Recrutement et formation des animateurs commerciaux
- Création et suivi du planning de formations des animateurs
- Création des documents administratifs et suivi (contrat de travail, indemnités kilométriques, validation des jours travaillés...)
- Suivi opérationnel des intervenants (présence et audit)
- Création, saisie et analyse des reporting (rapports d’animation)
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GENIVAR
- CHARGEE DE MARKETING INTERNATIONAL
2009 - 2009
* Etude préliminaire de faisabilité en vue d'une implantation de Génivar au Congo (Brazzaville)
ASSISTANTE CHEF DE PROJET EN CONDUITE DU CHANGEMENT -NTIC (stage) Renault Siège (Paris, France)
* Gestion de plusieurs projets de tutorat sur le déploiement informatique au sein de l'entreprise - Evaluation des besoins du personnel via une prospection interne - Recrutement interne pour des séances de formation dans le cadre du tutorat en entreprise - Gestion promotionnelle / Communication - Création des supports pour la promotion et la campagne publicitaire interne - Tutorat sur différents sites de Renault - Reporting. ;
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RENAULT
- ASSISTANTE CHEF DE PROJET EN CONDUITE DU CHANGEMENT
Boulogne-Billancourt
2008 - 2008
- Management de projets
- Quantifier les besoins en formation du personnel Renault
- Promouvoir le tutorat en entreprise
- Formation du personnel sur les NTIC internes.
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GENIVAR, Canada (Montréal et Québec)
- CHARGEE D'ETUDES MARKETING INTERNATIONAL
2008 - 2008
Réalisation d'une étude préliminaire de marché en vue d'une implantation de Génivar dans un pays africain.
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TNT Express International
- CHARGEE DE CLIENTELE
Lyon
2006 - 2008
* Suivi des imports et exports - Conseiller et renseigner les clients - Gérer et traiter des réclamations / litiges liés à la facturation et/ou à la livraison - Assurer la gestion et le suivi des dossiers - Gestion de portefeuille clients - Gestion des réclamations et dossiers litigieux - Analyse et résolution des incidents techniques de niveau 2 - Coordonner les solutions apportées vis-à-vis du client final jusqu'à la clôture administrative de l'incident. ;
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TNT Express International
- CHARGEE DE CLIENTELE
Lyon
2005 - 2009
- Gestion de comptes client
- Gestion des réclamations, dossiers litigieux
- Expéditions et suivi import/export
- Mise en place d’actions logistiques internationales...
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TNT Express International
- CONSEILLERE CLIENTELE
Lyon
2005 - 2006
* Réception et traitement de commandes. ;
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Ambassade du Congo
- ASSISTANTE DU CONSEILLER PEE
2004 - 2004
* Prospection et négociation avec des opérateurs français souhaitant investir au Congo *
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AMBASSADE DU CONGO à Paris - Poste d'Expansion Economique (PEE)
- CHARGEE D'ETUDE - POSTE D'EXPANSION ECONOMIQUE
2004 - 2004
- Attachée directement au Conseiller aux Affaires Economiques et Commerciales
- Collaboration avec des opérateurs français souhaitant investir ou s’implanter au Congo
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Industrias Agrobiologicas - INAGROSA S.A. - Madrid, Espagne
- CHARGEE D'ETUDE INTERNATIONALE DE MARCHE
2004 - 2004
* Etude documentaire de marché, en vue d'une implantation d'INAGROSA en Afrique Centrale
* Appel d'offre auprès du PNUD de Brazzaville (Congo)
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Industrias agrobiologicas S.A.
- CHARGEE DE MARKETING INTERNATIONAL
2004 - 2004
* Etude documentaire sur les besoins agricoles des pays d'Afrique Centrale. ;
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SDV Air Service
- AGENT DE TRANSIT
2003 - 2003
AGENT BACK OFFICE COFIPA Investment Bank (Pointe-Noire, Congo)
* Chargée de paiement international bancaire (remise documentaire). ;
