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Mariam GHARIB

Saint-Denis

En résumé

Passionnée par l'innovation et les nouvelles technologies, je suis toujours prête à relever de nouveaux défis et challenges !

Mon goût prononcé pour le domaine des Réseaux, le support technique et l’analyse fonctionnelle me permet de travailler et d’interagir avec les équipes internes, nos clients et partenaires de notre entreprise.

Ingénieur d’état en Réseaux et Télécoms, je suis en poste en tant qu’Ingénieur d’Exploitation Réseaux chez SFR Business depuis octobre 2018.

Voici à titre d’exemple ce que je pourrais vous apporter :
- Analyse de premier niveau sur les dysfonctionnements des services remontés par les clients ou par les différentes supervisions
- Assurer le support hotline: prendre en charge et résoudre les incidents divers (matériel & logiciel)
- Troubleshooting des incidents dans le but de les résoudre dans les plus brefs délais
- Produire les rapports de qualité suite à des incidents avancés ou à la réalisation des changements
- Rédaction de la documentation interne

Mes compétences :
Ethernet
Routeur Cisco
Firewall
Cisco Wireless Control System
Protocole TCP/IP
Réseau local
WAN
Analyse fonctionnelle
Service client
Routage IP
Administration réseaux
Réseau local virtuel
ACL
VPN
Support technique
Support client
Cisco Switches

Entreprises

  • Sfr Business - Ingénieur d'Exploitation

    Saint-Denis 2018 - maintenant - Troubleshooting des incidents dans le but de les résoudre dans les délais et les engagements contractuels et les SLA vis-à-vis du client
    - Analyse des problèmes et mise en place des solutions aux problèmes récurrents
    - Assister techniquement les autres équipes de production et les techniciens pendant les interventions techniques
    - Produire des rapports de qualité suite à des incidents avancés ou à la réalisation des changements
    - Rédaction de la documentation interne et des rapports après les interventions
  • VoxSun Telecom - Ingénieur Support Technique Réseaux et Télécoms

    2018 - 2018 - Identification et diagnostic d’un dysfonctionnement, une panne ou un défaut sur un équipement
    - Capture et analyse du trafic réseau par Wireshark
    - Accès en SSH afin d'effectuer des mises à jour du firmware sur les téléphones IP
    - Intervention en cas d'incident pour résoudre les problèmes techniques liés aux configurations et assurer une satisfaction client
  • Ocp Group - Stage fin d’étude en Planification Radio

    casablanca 2017 - 2017 -Déploiement et optimisation du nouveau réseau installé TETRA au sein du site de Phousboucrâa dans le cadre de la migration vers les réseaux privés professionnels
    - Effectuer la soudure de la fibre optique avec un taux de perte de 0%

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau