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Marie BAUDRY

PAU

En résumé

Entreprise à taille humaine, flexible et structurée, j'accompagne les directions générales dans le cadre de leurs projets stratégiques marketing.

L'équipe de collaborateurs possèdent un niveau d’étude de bac+2 à bac +5; les qualités, compétences de chacun, permettent d'assurer la réussite des prestations à fortes valeurs ajoutées qui me sont confiées.

Expérience Client - Satisfaction Client - Fidélisation Client


Les Etudes quantitatives prennent une place de plus en plus importante au sein de l'entreprise.

Intéressantes quand elle suivent une phase qualitative d'enrichissement préalable pour valider définitivement un projet et mesurer un potentiel de vente sur le marché.

Analyser des comportements, habitudes, attentes, réticences et/ou opinions à travers le questionnaire d’enquête diffusé auprès d'un échantillon de la population cible souvent une population de clients potentiels.

Nous proposons comme méthode, la méthode des quotas, et nous interrogeons nos contacts par téléphone étant donné le taux de réussite actuel.

Un accompagnement au questionnaire est parfois utile pour construire une dynamique réfléchie, et inciter le répondant à y répondre le mieux possible.
Nous fournissons les tris à plat qui permettent d'avoir une vision globale question par question des résultats chiffrés et commentés.
 Les tris croisés affinent les résultats d'une question en fonction de critères pertinents comme l'âge, le sexe, le profil de consommation.
Le rapport d'étude quantitative articule des tableaux chiffrés et des analyses de questions ouvertes pour un ensemble plus riche et pertinent.

DETECTION DE PROJETS D'AFFAIRE

Je propose une démarche qualitative, adaptée, organisée pour détecter des projets d'affaire avec mon équipe au sein des sociétés.

Définir ensemble la cible qui correspond à vos services/produits
Etre formé pour avoir un discours performant- Maîtriser les objections
Valoriser votre image

Identifier les spécificités métier, analyser les besoins, vérifier les contraintes, établir une valeur ajoutée des solutions clients en rapport direct avec le métier du prospect ou du client.

Déterminer s’il existe un projet en place, mesurer le degré de satisfaction et susciter l’intérêt sur les services ou produits.

Valider la date d’échéance du projet, vous restituer un compte rendu complet en fonction du cahier des charges pré-défini.

Générer des Leads

Etre l'appui fiable et incontournable de votre force de vente interne.



NOTRE VALEUR AJOUTEE COMMERCIALE

Relation et prestation de service personnalisée
Un réel retour sur investissement par des résultats performants et réguliers
Un partenariat professionnel fiable
Baisse des frais fixes et des coûts salariaux en externalisant
Disponibilité- Forte adaptabilité- Rigueur- Productivité et motivation élevée
Transparence des résultats
Une adaptabilité sur des secteurs pointus.
Une logique en termes de résultats.
Des réponses adaptées aux besoins de nos clients

INTELLIGENCE ECONOMIQUE ET SOCIALE

L’entreprise gagne en réactivité, productivité, à faible coût avec un engagement déterminé
L’entreprise participe à limiter la délocalisation
Votre culture d’entreprise intacte
Evaluation et contrôle des tâches par rapport aux objectifs définis
Valorisation de votre image
Turnover- absentéisme fortement réduit ou inexistant
Recruter des performances sans limitation géographique sur le territoire

Mes compétences :
Fidélisation client
Expérience client
Prospection commerciale
Suivi commercial clientèle
Analyse données qualitatives
Dépouillement de questionnaires
Argumentaire de Vente
Etudes de marché
Enquêtes téléphoniques
Phoning externalisé
Spécialiste études clients marketing
Enquête de satisfaction
Marketing Téléphonique
Gestion de la relation client
DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES EXTERNALISE

Entreprises

  • Business Line Performance - Dirigeante

    2005 - maintenant

Formations

  • GRETA BEARN ET SOULE - PAU

    Pau 2003 - 2003 non diplômante

    Formation basée sur les aspects juridiques, les aspects en comptabilité, les Techniques de vente - La communication en entreprise
  • IESF

    Limoges 1989 - 1991 DEFA

    Gestion Administration Organisation

    - Pédagogie Relations Humaines
    - Environnement social de l’animation
    -Technique d’animation

Réseau