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Marie-Christine MILLION

Boulogne-Billancourt

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Agecom / Docexpert - Responsable XPPS

    Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant Gestion du logiciel Xerox Print Partner Services (support niveau 2 et 3):

    - Maintenance de la base de données
    - Passage en contrat de machines / retraits
    - Gestion de crises (élaboration et mise en places de solutions d'urgence)
    - Reporting: Comités de pilotages auprès des clients sur leurs volumes d'impressions. En interne, rapports sur l'activité de la solution et les statistiques clients.
  • NG Services - Co-gérante

    2013 - 2015 Refonte et gestion du site web www.pourmonpc.com
    Gestion des commandes
    Revente de matériel informatique sur des plateformes de vente à distance
    Réalisation de prestations de service: rédaction de rapports d'audit, de spécifications fonctionnelles détaillées, de guides utilisateur, formation, conduite du changement...
  • Anatole - Responsable Support

    Courbevoie 2011 - 2012 Gestion globale des incidents (analyse, qualification, réalisation et répartition des tickets d’incidents aux Ingénieurs Support), élaboration de documentations (spécifications fonctionnelles détaillées), conduite de tests régressifs unitaires, management des 2 Ingénieurs Support (formation continue, suivi d’activités hebdomadaires), élaboration et présentation à la Direction des Opérations de tableaux de bords hebdomadaires et mensuels sur le fonctionnement et les performances du service Support (propositions d’amélioration des process), gestion de crises (élaboration et mise en place de solutions d’urgence adaptées)…-
  • AEROW Experts ECM - Consultante technico-fonctionnelle

    paris 2010 - 2011 Support technique de niveau 1 et 2 (qualification, reproduction et résolution/remontée du problème, suivi de l’incident) sur un logiciel de GED, rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, de guides utilisateurs, conduite de tests régressifs unitaires…
  • HOMSD - Consultante technico-fonctionnelle

    2007 - 2009 Support technique de niveau 1:

    - Qualification, reproduction et résolution/remontée du problème, suivi de l’incident
    - Correction, ergonomie et débogage de logiciels
    - Réalisation de guides utilisateurs
    - Formations utilisateurs (Gedox, Galaxy, Sairac Dock, Project…)
    - Traductions de documentations...

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