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Marie-Laure BRETON (GRAILLOT)

Paris

En résumé

Très engagée dans mon travail, positive et bienveillante, je recherche avant tout une société et une équipe dont je partage les valeurs, plus qu'une fonction.
Je pense que le lien de confiance construit avec ses collègues ou un client est une composante majeure d'un projet réussi!

15 ans d'expérience en PMI allemande en tant que Coordinatrice Projets et interface avec les services ADV en Allemagne.

Ce que j'aime dans mon métier:
Dans chaque entreprise il faut des briques et du ciment pour construire des édifices solides. Le coordinateur joue le rôle du ciment: c'est celui (ou celle) qui relie, qui lie, qui consolide. Il met de l'huile dans les rouages et veille au bon déroulement des choses avec bienveillance.

Ses missions sont multiples:
*Assurer une qualité de service optimale dans le pilotage de projets souvent complexes,
*Être l'interlocuteur privilégié du client pour savoir l'écouter et répondre à ses besoins, bien le connaitre pour pouvoir les anticiper.
*Être le point dentrée de lensemble des services de lentreprise : travailler en étroite collaboration avec tous les acteurs de la chaine (ADV, stock, production, développement, logistique, commerce, aftersales, comptabilité..), centraliser les informations et apporter des réponses aux problématiques soulevées, suivre le fil rouge.
*Bâtir jour après jour des relations de confiance: proposer son aide, trouver des solutions, se montrer curieux de l'autre, échanger avec tous pour apprendre, s'investir pour accompagner son client et ses collaborateurs et participer à la réussite d'une réalisation commune. Mutualiser les compétences et capitaliser les forces.

Durant mon parcours, j'ai vu mon rôle évoluer en permanence en fonction des besoins de mes clients ou de l'entreprise. Quel sera le prochain challenge?

Entreprises

  • Oktalite Lichttechnik GmbH (Trilux France SAS) - Coordinatrice Projets France

    Paris (75000) 2013 - 2020 - Gestion autonome de projets Grands Comptes :
    Relation client privilégiée. Fidélisation. Pilotage de plus de 350 projets.
    Établissement des besoins et contraintes, transmission des instructions au bureau d’étude, contrôle de l’application du concept, vérification des devis et des commandes, planification des expéditions, traitement des urgences, recherche de solutions, transmission des SAV, suivi des livraisons, assistance technique chantier. 
    Interface entre les acteurs externes (maitres d’œuvre, architectes, installateurs) et les services internes (bureau d’étude, ADV, usine, SAV, logistique).
    Reporting CRM sur l’avancement des projets, établissement du forecast.

    - Interface dynamique constante de l’équipe (4 ADV et 8 commerciaux) :
    Garante du bon déroulement. Traitement réactif d’environ 200 e-mails par jour.
    Vue d’ensemble centralisée et contrôle des projets de chacun, vérification du respect des process à chaque étape. Transmission des instructions et corrections au back office allemand (ADV).
    Pointage rigoureux de la cohérence des commandes dans les détails, suivi des délais, résolution des litiges, recouvrements, traitement des retours et avoirs, amélioration des process, validation des expéditions, vérification des factures.
  • Ansorg - Coordination Projets Food France

    2011 - 2012
  • Oktalite Lichttechnik (Trilux) - Coordination Projets France

    2006 - 2010
  • General Anzeiger Bonn - Stagiaire puis pigiste

    2004 - 2005 Quotidien régional, Bonn, Allemagne.
    Pages locales et pages éco.
  • Deutsche Welle - Stagiaire puis rédactrice pigiste

    New York 2004 - 2005 Programme français de la Deutsche Welle, Bonn, Allemagne
    Production et rédaction en français de sujets radiophoniques diffusés. Actualité allemande et internationale, magazines, revues de presse. (Pages politique, économie et culture)
  • Radio Bonn Rhein Sieg - Stagiaire

    2004 - 2004 Radio locale, Bonn.
    Montage radio. Digital
    Rédaction de brèves en allemand, interviews, reportages, conférences de presse
  • DPA, Rheinischer Merkur, WDR - Stagiaire puis rédactrice pigiste

    2004 - 2005 • Pages littéraires: Rheinischer Merkur, hebdomadaire suprarégional, Bonn, Allemagne
    • Dépêches et reportages: dpa, agence de presse, Cologne, Allemagne
    • Réalisation de films d’info. et rédaction de brèves : WDR-Fernsehen, Bonn, Allemagne

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