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Marie LEBLANC

Boulogne-Billancourt

En résumé

Qui suis-je ?
Jeune femme de 37 ans, mon parcours atypique démontre mon envie d'apprendre et de découvrir de nouveaux horizons. Ayant soif d'objectifs et de challenges j'ai donc crée en 2011 ma société dont j'ai pris la responsabilité. Il s'agit d'un café dont j'ai cédé ma place cette année afin de faire évoluer mon adjoint et pour moi d'accomplir de nouvelles ambitions.
Mon poste d'adjointe sur un stand de luxe aux Galeries Lafayette de Paris m'a offert l'opportunité d'apprendre la gestion d'une équipe, d'un stock, d'opérations commerciales d'une marque et de côtoyer une clientèle aussi diverse que variée.Ma réactivité, mon adaptabilité et mon sens du travail en équipe m’ont permis d’obtenir de très bonnes remarques de la part de mes équipes et de mes clients.

Mes atouts ?
Je suis réactive, j'aime travailler en équipe, partager mes connaissances et apprendre d'autrui, je m'adapte à toutes nouvelles situations aussi bien professionnelle qu'humaine. Ambitieuse et volontaire chaque problème à une solution. Mes expériences viennent compléter mon cursus d'études, tant l'analyse de données et du comportement humain, que le maniement complet du pack office.

Mon objectif ?
Près de 15 ans après avoir eu pour objectif de devenir formatrice, les aléas de la vie ne m’ont pas permis d’y arriver avant aujourd’hui. J’ai l’opportunité de pouvoir accéder à la formation de formateur de l’APFA à limoges. C’est pourquoi je souhaite faire connaissance avec des formateurs qui pourraient partager leur expérience.

Par avance merci

Mes compétences :
Travail en équipe
CURIOSITE ET PERSEVERANCE
Attentif et à l'écoute
Attentif et soif d'apprendre. Communication
Combattive
Gérante de café
Word
Excel
Esprits d'analyse
Résolution des problemes

Entreprises

  • Copirel - Assistante transport

    Boulogne-Billancourt 2016 - maintenant Prendre des rendez vous livraison avec des clients.
    Organiser chargements et itinéraires de chauffeurs.
  • Copirel - Gestionnaire de données logistiques

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2016 Saisie, analyse, traitement de données chiffrées afin de réhausser le taux de service de l'un de nos client
  • Sitel (Contact Center) - Chargée de clientèle

    2014 - 2015 - Répondre et conseiller le consommateur
    - Écouter, analyser et définir les questions
    - Effectuer des appels sortants pour faire le suivi des dossiers consommateur
    - Gérer la plainte du client en lui apportant satisfaction dans le mesure du possible, en restant à tout moment serviable et courtois
    - Fidéliser le client sur la marque et les produits
  • PRINCESSE TAM TAM - Responsable adjoint

    Paris 2013 - 2014
  • Columbus Café & Co - Gérant / Responsable

    argenteuil 2011 - 2013 Gestion d'un café accompagnée d'une équipe de 3 personnes.
    Gérer les fournisseurs, les commandes, les receptions
    Gérer les administrations, banque, mairie, impots, urssaf
    Gérer les planning, le management de l'équipe, la satisfaction et fidélisation des clients.
    Tout en participant à la vie de ce lieu de convivialité : fabrication des produits destinés à la vente, mettre en place et mettre au propre le magasin
  • Bernardaud - Responsable adjointe de stand - Démonstratrice

    2006 - 2009 Chargée d’assister la responsable du stand d’art de la table de luxe
    Analyse besoins clientèle
    Mise en place des opérations commerciales
    Suivi des commandes clients jusqu’à livraison
    Gestion des stocks et des commandes sur logiciel Bernardaud AZ
    Création de tableaux et graphiques Excel pour visualiser l’évolution des prises de commandes clients
    Vérification et analyse quotidienne du CA réalisé, analyse concurrence
    Aide au management : planification des emplois du temps de 4 vendeuses / distribution des tâches
  • Union Coopérative Agricole du Limousin - Secrétaire assistante

    2002 - 2004 Chargée d’assister un responsable dans la gestion des dossiers agricoles
    Saisie et analyse des données statistiques sur bases de données Access et Excel
    Mise en forme de courriers, rapports d’activité, dossiers de presse
    Tenue du standard téléphonique

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau