Menu

Marina VAZEILLE

Clermont Ferrand

En résumé

Mes compétences :
Vente
Gestion de la relation client
Marketing
Rédaction - Certification Voltaire Score 910

Entreprises

  • ALMERYS - CHEF DE PROJET RELATION CLIENT

    Clermont Ferrand 2015 - maintenant Premier opérateur de Tiers Payant en France, almerys est un tiers de confiance, expert du traitement et de la sécurisation des données sensibles, dans les domaines de la santé et de la confiance numérique.

    - Gestion de projet : Prise en charge du déploiement et de la livraison des prestations complexes, nécessitant un fort niveau d'ordonnancement et de coordination entre le client et almerys ;

    - Pilotage de la relation clients : Gestion de la relation avec un portefeuille de clients grands comptes dans un contexte complexe et stratégique, en veillant au respect des engagements contractuels et à la qualité du service rendu ;

    - Conseil-vente additionnelle : Démarche permanente de satisfaction et de fidélisation des clients, par des actions de conseil et d’intégration de solutions ;

    - Réponses à appels d'offres.
  • TURPEA - CONSULTANTE ACHAT

    2014 - 2015 Cabinet Conseil en Achat d'Energies :
    - Gestion des appels d’offres privés / marchés publics pour la fourniture d’énergies ;
    - Définition de la stratégie d’achat en fonction du marché, des profils de consommation et des services associés souhaités ;
    - Rédaction du cahier des charges et des autres pièces constitutives du dossier de consultation ;
    - Audition des fournisseurs ;
    - Analyse des offres techniques ;
    - Rédaction de points marché / newsletters ;
    - Attribution des marchés ;
    - Gestion de la relation Clients / Fournisseurs / Gestionnaires de réseau de distribution.
  • LOWENDALMASAI - Chargée d'Affaires Grands Comptes

    Saint Ouen 2010 - 2014 LOWENDALMASAI, cabinet conseil en management des coûts

    CHARGEE D AFFAIRES GRANDS COMPTES, en charge du développement des offres du cabinet : optimisation de la fiscalité locale, internationale et environnementale, optimisation de la performance achats, gestion du crédit d’impôt recherche, optimisation et sécurisation des coûts sociaux.

    - Objectif annuel individuel : 1,4M€ de CA
    - Développement d'un portefeuille de 40 grands comptes et de leurs filiales
    - Interlocuteurs : Directions financières, fiscales, RH.
  • LOWENDAL GROUP - Service Client

    2005 - 2010 - Participation active à la création puis à la structuration du service clients ;
    - Gestion d’un portefeuille de 150 clients ;
    - Réponses aux appels d’offres et rédaction des propositions commerciales;
    - Suivi des dossiers : reporting, analyse du niveau de prestation rendu au client, élaboration et mise en œuvre d'actions correctives le cas échéant, coordination des services en interne, contrôle de l’exhaustivité de la facturation, recouvrement ;
    - Renégociation des contrats en perte de rentabilité ;
    - Fidélisation clients : participation à l’organisation d’événements marketing ;
    - Accompagnement des nouvelles recrues ;
  • LOWENDAL GROUP - Assistante Commerciale et Marketing

    2004 - 2004 - Développement d’outils d’aide à la vente : élaboration et enrichissement d’une base de données dans le cadre d’organisation d’événements, rédaction et diffusion de campagnes de mailings et d’e-mailing ;
    - Prospection téléphonique ;
    - Veille concurrentielle.
  • AEROPORT DE TOURS VAL DE LOIRE - Chargée de Communication

    2003 - 2003 1er aéroport de la Région Centre-Ouest en termes de desserte et de trafic, le plaçant dans le « Top 30 » des aéroports français (hors DOM-TOM), 6 lignes régulières, 2 lignes saisonnières, près de 150 000 passagers par an

    - Elaboration et développement du plan de communication, en collaboration avec les collectivités locales : rédaction d’articles de presse, campagnes d’affichages publicitaires, réalisation de guides horaires ;
    - Etude de rentabilité des lignes ;
    - Etude de satisfaction des clients Ryanair.

Formations

  • CEGOS Paris

    Paris 2012 - 2012 Manager l'activité d'un service ADV

    Administration des Ventes - De l’administration des ventes au service client : positionnement de l’ADV dans l’entreprise, missions, interfaces clients, partenariats, marchés à l’exportation, élaboration et mise en place de la politique « Service Client », outils de pilotage de la fonction…
  • IAE

    Tours 2002 - 2003 conseil, tourisme,distribution, banque, assurance, immobilier
  • IAE

    Tours 2002 - 2003 MARKETING DES SERVICES

    - Mention Bien
  • HÖGSKOLAN KRISTIANSTAD, SWEDEN (Kristianstad)

    Kristianstad 2001 - 2002 Economie, commerce international
  • Université Orléans

    Orleans 2000 - 2002 Economie, marketing, langues
  • Université Orléans ESEU

    Orleans La Source 1998 - 2000 DEUG Langues Etrangères Appliquées

    Langues - - Mention Assez bien

Réseau