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Marion CART LE BLOND

BESANÇON

En résumé

Depuis plus de 12 ans dans les services marketing dans les secteurs de l'hôtellerie, du tourisme puis la santé, j'ai touché à tous les aspects du mix-marketing.

Après plusieurs expériences aux Etats-Unis dans les services opérationnels de grands hôtels, je rentre en France et évolue rapidement vers les services marketing dans le revenue management (analyse du marché, prévisions de vente et politiques de prix en vue de l'optimisation du revenu).

De retour en Franche-Comté pour suivre mon mari, j'ai continué mon expérience en marketing (GRC- opérations de marketing relationnel - campagnes de communication - organisation de salons - étude de concrétisations ...) avec la promotion touristique de la région Franche-Comté puis le développement de l'offre congrès-hébergement de la Saline Royale (développement et promotion commerciale...).

J'intègre maintenant l'Etablissement Français du Sang en tant que responsable communication et marketing donneurs.

Mes compétences :
Communication
GRC
Management
Management opérationnel
Marketing
Marketing relationnel
Mode
Mode Projet
Planification
Relationnel
Stratégie
ventes

Entreprises

  • Etablissement Français du Sang Bourgogne Franche-Comté - Responsable Communication et Marketing donneurs

    2012 - maintenant - Définit stratégie et plan d'actions des opérations de promotion du don, suit sa mise en œuvre, analyse des résultats, et pilote le réseau de promotion du don (12 personnes)
    - Définit la stratégie de gestion de la relations donneurs et pilote la cellule Marketing donneurs (5 personnes),
    - Gère la communication interne (550 salariés sur 8 sites différents)
    - Gère la communication institutionnelle et les RP
    - Manage l'équipe communication (2 personnes)
    - Reporte au directeur et siège national.
  • Saline Royale - Patrimoine mondial de l'Unesco - Responsable marketing et opérationnel du Centre de Congrès et hébergement

    2009 - 2012 - Définit et met en œuvre le plan d’actions marketing conquête et fidélisation/GRC auprès de la cible des entreprises privées et touristes,
    - Définit les produits (offres commerciales), politiques de prix et de commercialisation du centre de congrès et hébergement,
    - Développe et gère l’activité séminaires-banquets-hébergement, et manage l’équipe commerciale et d’exploitation (13 personnes)
  • Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté - Responsable marketing client et chef de projet Centre de Contacts

    2005 - 2009 - Elabore avec le directeur marketing et met en œuvre le plan d’action multi-canal marketing conquête et fidélisation (mailings, e-mailings, e-newsletters), et le plan d’action communication (achat d’espaces web et papier, sites de campagne, brochures) pour générer du trafic sur le centre de contacts (service clientèle d’informations-conseils-réservations),
    - Développe et gère l’outil de GRC : base de données de 200 000 noms,
    - Organise, et a créé, le centre de contacts (3 agents pour 45 000 contacts annuels par téléphone et/ou mails),
    - Elabore et analyse les statistiques de résultats de campagnes, trafic et ventes, suit les études de concrétisation, reporte au directeur marketing,
    - Gère un budget de 600 000€/an et le suivi avec les agences de communication
  • Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté - Chargée de promotion marketing

    2002 - 2005 - Anime et promeut un club de travail fédérant 50 acteurs touristiques et un réseau de 100 restaurants labellisés Tables Comtoises,
    - Elabore mailings prospection/fidélisation et brochures promotionnelles,
    - Organise la participation du club et réseau aux salons professionnels (France et international) et manifestations régionales.
  • Courtyard Marriott Neuilly - Marriott International - Revenue Manager

    1999 - 2001 - Analyse le marché, la demande par segmentation de clients et les statistiques d’occupation,
    - Définit les prévisions de vente en fonction des analyses et adapte la politique de vente afin d’optimiser le revenu hébergement de l’hôtel,
    - Analyse les résultats d’occupation et d’optimisation du revenu et reporte au directeur marketing et direction européenne,
    - Organise le service et gère l’équipe de réservations hébergement (4 personnes)
  • Marriott Champs-Elysées - Marriott International - Superviseur des réservations

    1998 - 1999 Organise le service de réservations et gère l’équipe (3 personnes),
    Forme les agents de réservations en techniques de vente par téléphone pour Marriott France.
  • Hilton Paris Suffren - Night Manager

    1997 - 1997 Supervise et coordonne les services de nuit : réception, conciergerie, bars, room service, service technique ; équipe de 20 personnes.
  • Boca Raton Resort and Club - Floride (USA) - Restaurant Assistant Manager

    1996 - 1996 Organise le service, les commandes, gère les plannings ... : 250 couverts, équipe de 25 personnes.

Formations

  • Ecole Hôtelière De Lausanne EHL (Lausanne)

    Lausanne 1992 - 1995 Management hôtelier - marketing
  • Ecole Hôtelière De Lausanne (Lausanne)

    Lausanne 1992 - 1995

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