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Marion DRUNAT

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Mes compétences :
Conseil
Informatique
Autonomie
Détermination
Vente
Accueil
Dynamique

Entreprises

  • TUI - Agent de voyages

    LEVALLOIS PERRET 2017 - maintenant • Numéro 1 Mondial du Voyage • Vente de produits touristiques (voyage sur mesure, séjours, circuits, billets, assurances...) • Répondre à le demande des clients • Capacité d’accueil, d’écoute, d’analyse et d’organisation • Connaissance des destinations et de l’industrie du tourisme • Connaissances marketing et aptitude à la vente • Maîtrise des outils professionnels (GDS, sites BtoB…) • Facturation et encaissement de prestations et de produits • Élaboration de devis • Délivrer des conseils sur mesure • Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives et médicales • Suivi de la satisfaction clients •
  • Parc Animalier et Botanique de Branféré - Responsable Adjointe

    2016 - 2016 • 3ème lieu touristique breton (270 000 visiteurs en 2016) • Formation, encadrement et supervision d’une équipe de 9 saisonniers • Référente de la gestion relation client • Gestion de la boutique (commandes, gestion des stocks, mise en place, réassort, inventaire) • Mise en place du nouvel espace Accueil, billetterie, boutique • Accueil et renseignement du public en français et en anglais • Facturation et encaissement de prestations et de produits • Paramétrage du logiciel de vente Omniris • Elaboration, traitement et analyse du questionnaire de satisfaction des visiteurs (environ 1000 questionnaires rendus chaque année) • Remplacement d’une collègue au service réservation pendant 1 mois • Elaboration de devis • réservation de groupes, individuel •
  • Lotus 3T Hanoï - Chef de Produit

    2015 - 2015 Production de voyage au Vietnam, Laos, Cambodge, Thaïlande et Birmanie pour des clients français, Production de voyage en Europe pour des clients asiatiques, création de circuits sur-mesure, calcul de devis, contact avec les prestataire, accueil des clients sur place (Hanoï, Vietnam), participation au Salon International du Tourisme d'Hanoï
  • Stéréolux - Médiatrice

    2013 - 2013 Médiation sur les oeuvres d'art numériques exposés dans la ville de Nantes lors du festival Scopitone : accueil, information
  • Parc Animalier et Botanique de Branféré - Agent Touristique Polyvalent

    2013 - 2016 Accueil, Billetterie, Boutique : Accueil en français et en anglais, vente, caisse, facture, informations des visiteurs sur Branféré et ses alentours, entretien de la surface de vente, ouverture et fermeture du parc.
  • Nouvelles Frontières - Agent de Voyage

    Levallois-Perret 2012 - 2012 Accueil, information, vente : voyage, vol aérien, location...
  • La Poste Solutions Business - Facteur

    PARIS CEDEX 15 2012 - 2014 Tri et distribution du courrier.
  • Boulangerie Gaël - Vendeuse

    2010 - 2013 (Contrat étudiant : Vacances et week-ends)
    Vente, caisse, entretien de la surface de vente, ouverture et fermeture de la boutique.
  • Crêperie La Marie-Jeanne - Serveuse

    2009 - 2009
  • Mairie de Muzillac - Agent du Patrimoine

    2009 - 2009 Accueil, information des visiteurs sur les œuvres exposées

Formations

Réseau