IDF
Forte de nombreuses années d'expérience dans l'hôtellerie internationale haut de gamme, j'ai acquis une très bonne connaissance du secteur du voyage d'affaires et de ses acteurs. En effet; depuis des années j’évolue au sein de directions commerciales de chaînes hôtelières et je suis en contact régulier avec les agences de voyages, loueurs de voitures, les représentants de l’aérien... J'ai donc appris à mettre en place un relationnel avec les clients corporate, les travel manager et à négocier les contrats cadres signés avec ces partenaires. Afin de répondre correctement à leurs besoins et les fidéliser, je me dois d’analyser leurs besoins, consolider les données internes afin de leur faire l’offre la plus adaptée. Au fil de la relation, je mets en place des outils pour mesurer l’évolution de notre collaboration, pour les informer sur nos produits…
L’autre facette de mon activité est la relation avec nos hôteliers. Pour cela, il est donc important que j’analyse mon portefeuille client afin de pouvoir conseiller les hôteliers quant à leur stratégie sur le marché français et leur proposer un plan d’action avec des activités profitables pour leur établissement et ainsi obtenir leur satisfaction. Cela me permet d’être à l’écoute des clients dans le but de leur proposer un projet conforme à leurs attentes.
De plus, ma récente formation Master 1 en gestion d’entreprise, gestion de projet, m’a permis d’acquérir de nouvelles connaissances au niveau achats, gestion de projets, réalisation de budget, gestion financière, ressources humaines.
Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion d'équipes
Budgets marketing/ vente
Business development
Key account manager
Tableaux de bord
Project management
Responsable grands comptes
Travel management
Tourisme d'affaires
Hôtellerie
Analyse
