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Mélanie GENET

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Marketing stratégique
Communication
Adobe Photoshop
Gestion de projet
Fidélisation client
Marketing opérationnel
Gestion budgétaire
Études marketing
Étude de marché
Gestion de la relation client
Stratégie commerciale
Marketing relationnel
Commerce B2B
Suivi clientèle
Gestion commerciale
Développement commercial

Entreprises

  • BNP Paribas - Cash Management

    Paris 2015 - maintenant Gestion des flux et de la trésorerie des clients grands comptes (7,5 millions de CA et plus)

  • Groupe COFEL - Commerciale/Assistante manager Corner

    Boulogne-Billancourt 2014 - 2015 - Administration des ventes (ADV) : portefeuille clients, préparation de devis et relance, suivi logistique des commandes, garantie du service client et gestion des dossiers après-vente
    - Management, coaching de 3 personnes : définition des objectifs, développement des compétences
    - Mise à jour du reporting hebdomadaire et mensuel de l’activité commerciale

  • Desigual - Responsable de vente

    Barcelone 2012 - 2014 - Gestion de l’animation commerciale (accueil, relation et fidélisation clientèle)
    - Mise en valeur de l’espace de vente et mise en place des opérations commerciales
    - Gestion des stocks et du réassort
    - Développement du chiffre d’affaires, réalisation des objectifs et reporting

  • Maritz Research Consulting BtoB & BtoC - Londres - Market Research

    2011 - 2012 - Prise de briefs (français - anglais)
    - Mise à jour de la base de données client et émissions d’appels sortants (marché français, belge, suisse et canadien)
    - Valorisation de l’image de marque Nissan, étude de satisfaction et traitement des objections des clients (sales et aftersales)
    - Etude qualité sur des services financiers Renault : les nouveaux clients, le principe de financement et end-of-term
    - Etude qualité sur le service clientèle d’American Express Business
    - Collecte et valorisation des données

  • Galeries Lafayette - Conseillère clientèle

    Paris 2009 - 2010 - Accueil, Conseil clientèle
    - Merchandising
    - Suivi des opérations promotionnelles et PLV

  • RATP - Chargée de marketing - communication

    Paris 2007 - 2009 - Collaboration à la communication interne/externe (élaboration d’un plan de communication interne et journal interne mensuel, organisation de journées événementielles, information et relation clientèle)
    - Réalisation et mise à jour des supports commerciaux et marketing off et on-line (PLV, brochures, intranet…)
    - Suivi logistique des opérations de communication
    - Mise en place et sensibilisation au système de management selon la norme ISO 14001
    - Réunion et formation du personnel sur la politique et les objectifs d’entreprise

  • Mazéas communication RP - Commerciale

    2006 - 2007 - Elaboration d’opérations de sponsoring scolaire
    - Prospections annonceurs, créations des partenariats
    - Prise de briefs et rédaction des communiqués et dossiers de presse
    - Rapport (estimations des retombées médias) et retours aux clients
    - Optimisation et gestion du site internet (en collaboration avec la société Web)

Formations

Réseau

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