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Mélanie HASSER

SAINT-DENIS

En résumé

Actuellement en quête de nouveaux challenges professionnels, n'hésitez pas à me contacter!

Rédaction, études, enquêtes, ou même formation sont autant de domaines où mon expertise pourra vous servir, mais je suis également à l'écoute de toute autre proposition.

Mes compétences :
Marketing
Rédaction
Analyse
Chargé d'études
E reputation
Sondages
International
Réseaux sociaux
Veille
Panels
Langues étrangères
Aisance relationelle
Réunions de consommateurs

Entreprises

  • Clarivate Analytics - Responsable des prestations Enquêtes

    2017 - maintenant - Gestion des relations avec le prestataire en charge des enquêtes à l'international (réception, dispatch et suivi des commandes)
    - Interface avec les clients français
    - Gestion des réclamations (outils: Salesforce, Power Point, the Share)
    - Traduction d'emails anglais/français
    - Vérification linguistique et correction de rapports en langue française

    - Analyste de bases de données de marques verbales et figuratives

  • Thomson Reuters - Chargée d'études & d'enquêtes Senior

    Paris 2008 - 2017 ETUDES ET ENQUETES
    - Recherches/études concernant des marques, logos, entreprises
    - Etudes ad hoc
    - Recherches documentaires
    - Veille concurrentielle/ Information sur les sociétés
    - Rédaction en français et en anglais de rapports et synthèses destinés aux professionnels de la Propriété Intellectuelle et du Marketing

    ETUDES QUANTITATIVES/ ETUDES DE NOTORIÉTÉ NATIONALES ET INTERNATIONALES:
    - Participation à la création et au développement du produit "Etudes de notoriété/Etudes quantitatives"
    - Relation client
    - Relation avec l'organisme "terrain"
    - Réalisation des devis
    - Création de questionnaires
    - Choix des panels
    - Analyse des résultats
    - Rédaction de rapports

    - Participation à la gestion et au développement du service
    - Contrôle (relecture, support) d’enquêtes réalisées par d’autres équipes européennes

    DIVERS:
    - Relation client: rdv physiques, téléphoniques, élaboration ponctuelle de devis, rédaction de brochures et de supports commerciaux
    - Organisation d'événements internes
    - Langues de travail: français, anglais, espagnol

  • Moody International Certification, Paris - Coordinatrice

    2007 - 2008 COORDINATRICE POUR UN ORGANISME CERTIFICATEUR:
    - Relation client
    - Suivi du processus de certification (Iso 9001, 14001, Ohsas...)
    - Logistique: planification et organisation des audits
    - Administration, facturation

  • Hachette Livres International, Vanves - ADV Export - Relation Client

    2006 - 2006 - Administration des ventes exports
    - Relation client
    - Suivi des commandes et des réclamations à l'export
    - Communication sur le produit

  • Rail Europe España (SNCF), Madrid - Chargée d'études marketing/études de marché

    2001 - 2001 - Etudes de marché
    - Veille Concurrentielle

Formations

Réseau

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