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Mhamed AMANIS

CASABLANCA

En résumé

Expert confirmé et certifié dans les métiers de la maintenance et après-vente automobile aux normes des constructeurs.


DOMAINES DE COMPÉTENCES MANAGÉRIALES :

Pilotage de plusieurs activités après-vente automobile : ateliers de maintenance, de carrosserie-peinture, magasins de pièces de rechange et d'accessoires.
Garantit la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs et pour une meilleure satisfaction des clients.
Optimise les performances de celui-ci afin d'atteindre ses objectifs commerciaux et financiers (CA, marges, stocks, RI, etc.). En ce sens, anime et accompagne les équipes au quotidien, avec l'objectif constant de la faire monter en compétences et de la faire adhérer aux valeurs de l'enseigne.
Mise en place d'opérations commerciales spécifiques, organise et développe l'activité du centre dans le respect des politiques et procédures du Groupe.
Ambassadeur de la société sur mon territoire, Agit dans le respect des valeurs fondatrices de l'entreprise : la satisfaction clients, le dynamisme économique, la valorisation des Collaborateurs et l'engagement environnemental & sociétal.

Gestion de service :
-Etablissement et suivi du budget du service.
Management d’équipe (recrute, forme et développe les compétences des membres de l’équipe)
Assure la formation continue des équipes en lien avec les constructeurs par l'élaboration et le suivi d'un plan de formation individuel et annuel.
Définis, met en place et anime la qualité de service (performance du service, taux de satisfaction client, qualité de « service client » …)
Garantit la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs et pour une meilleure satisfaction des clients.

Gestion de flux :
Analyse le potentiel du marché « Service » sur mon territoire,
Analyse, anticipe et optimise les flux de marchandises (PR)
Gère les commandes, les approvisionnements fournisseurs, les stocks et les livraisons.

Développement commercial :
Fait appliquer et anime la politique commerciale du groupe sur mon territoire.
Développe le CA de l’activité « PR » et « services » par l’animation des succursales et le développement du portefeuille client existant.
Analyse les chiffres de vente (suivi des performances de l'Atelier, remontée des chiffres clés), et propose les actions d'animation et de développement des ventes (opérations promotionnelles, opérations forfaitaires).
Répond aux appels d’offres des entreprises et administration.
Gère les litiges.
Benchmark du marché sur mon territoire.

Expérience confirmée en gestion financière de projets SAV Automobile.
Expertise dans le management d’équipe d’ingénieurs de projets techniques et SAV Automobile.
Esprit d’entrepreneur / intelligence relationnelle - orienté « clients »

Mes compétences :
Management de projet
Mécanique générale
Management d'équipe
Marketing stratégique
Gestion de projet
Service après-vente automobile
Électronique automobile
Maintenance automobile
Diagnostic Technique Automobile
Reprogrammation Moteur ( chiptuning ) - Autos - Mo
Service Relation Client, Automobiles
Gestion du stock pièces détachées
Commerciale grands comptes
Customer Services
Automobile
SAP Customer Relationship Management
Négoce
Vente
Encadrement
Marketing
Relations publiques
Auditeur
Négociation
Relation clientèle
Informatique
Ressources humaines
Asterisk
Gestion des Risques
Actuariat
Private Equity
autonome
rigueur
sens de l'organisation
Fiscalité
Contrôle de gestion
Coaching
Programmation neuro-linguistique
Organisation
Marketing opérationnel
Trade marketing
Communication
Communication événementielle
Evénementiel
Business development
Stratégie commerciale
Transport maritime
Coaching commercial
Coaching individuel
Logistique
Logistique internationale
Achats
SAP (SAER / PHF) module achat

Entreprises

  • Industrie Automobile - Directeur Technique SAV et Production Chez Schmitz Cargobull Maroc

    2017 - maintenant Activité : IMPORTATEUR ET DISTRIBUTEUR EXCLUSIF AU MAROC :

    SCHMITZ CARGOBULL : Transport logistique longue distance.
    FAYMONVILLE : Porte Engin et Transport spécial .
    CER VAN et CER FRIGO : Distribution et Montage des Caisses Multi-usages et frigorifiques.
    EMILIANA SERBATOI : Citernes Métallique pour Carburant,Adblue,Eau,Huile Usée.
    KINGSPAN : Citernes Écologique pour Carburant,Adblue,Eau,Huile Usée.
    ZETOR : Gamme complète de tracteurs et de matériel d’accompagnement Agricole.

    SAV : Leader de la réparation des semi-remorques et des caisses frigorifiques aux normes Européenne.

    SAV & RÉPARATION
    C.E. Remorques assure le SAV des marques distribuées mais aussi la réparations de vos remorques de toutes marques et de tous types.

    UNE ÉQUIPE PROFESSIONNELLE :
    C.E. Remorques c'est une équipe professionnelle et motivée qui bénéficie d’une formation continue et du soutien de ses fournisseurs.

  • L'Africaine de l'Automobile - Responsable Département Service Après-Ventes / After Sales Service and Parts

    2016 - 2017 Assure les activités d’encadrement, d’organisation et de gestion de l’ensemble du Service après-vente.Garantit la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs et pour une meilleure satisfaction des clients.
    Organise la fonction SAV et optimise ses résultats......
    Assurer un niveau de qualité des standards des marques
    Coordonne le travail des différents ateliers (maintenance, carrosserie...)
    Manager de plusieurs équipes : objectifs, gestion des compétences, motivation......
    Fait un reporting régulier auprès du Directeur Général......

    Activité : Importateur et Distributeur des véhicules Automobile.
    Spécialités : Ford, Land Rover,Range Rover,Jaguar.
  • TRACTAFRIC MOTORS MAROC (COMPANIE OPTORG) GROUPE SNI - Responsable Service et pièces / After Sales Service and parts Manager

    2011 - 2016 Pilotage de plusieurs activités après-vente automobile : ateliers de maintenance, de carrosserie-peinture, magasins de pièces de rechange et d'accessoires.
    Garantit la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs et pour une meilleure satisfaction des clients.

    Activité : Importateur et Constructeur, de Véhicules, Automobiles et Engin de Chantier.
    Spécialités: JAC MOTORS, SEM MACHINERY, ISUZU MOTORS,
    GOUPIL INDUSTRIE (VÉHICULE UTILITAIRE,100% ELECTRIQUE).
    Aftermarkets : BATTERIE AUTOPOWER / ACCESSOIRES IRONMAN4X4.
  • PREMIUM AUTO S.A.R.L (GROUPE SUPER AUTO DISTRIBUTION) - Directeur Service et pièces / After Sales Service and parts Director

    2010 - 2011 Pilotage de plusieurs activités après-vente automobile : ateliers de maintenance, de carrosserie-peinture, magasins de pièces de rechange et d'accessoires.
    Garantit la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs et pour une meilleure satisfaction des clients.

    Activité : Importateur et distributeur, de Véhicules Automobile.
    Spécialités : GEELY, ZOTYE, MG, JMC, HAFEI, TEMSA.
    Concessionnaire : AUDI, PORCH, SKODA, VOLKSWAGEN.
  • MONDIAL MOTORS S.A.R.L - Directeur technique SAV et pièces / Technical Service and parts Director

    2008 - 2010 Pilotage de plusieurs activités après-vente automobile : ateliers de maintenance, de carrosserie-peinture, magasins de pièces de rechange et d'accessoires.
    Garantit la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs et pour une meilleure satisfaction des clients.

    Activité : Importateur Constructeur et Distributeur, de Véhicules Automobile et Moto de petite et grande Cylindrée.
    Spécialités : CHANA, IMM, KAWASAKI, POLARIS, KTM, YAMAMOTO.
  • ASIAN HALL S.A - CFAO AUTOMOTIVE ( CFAO GROUP ) - Responsable Service et pièces / After Sales Service and parts Manager

    2006 - 2008 Pilotage de plusieurs activités après-vente automobile : ateliers de maintenance, de carrosserie-peinture, magasins de pièces de rechange et d'accessoires.
    Garantit la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs et pour une meilleure satisfaction des clients.

    Activité : Importateur, Constructeur et Distributeur de Véhicules Utilitaire et VP.
    Spécialités: CHANG FENG, YANGZI, DONGFENG, DFM, DFAC, WULING, GREAT WALL,JCB
    .
  • MADIVA S.A ( Groupe Bernard Hayot ) - Responsable Service et pièces / After Sales Service and parts Manager

    2005 - 2006 Pilotage de plusieurs activités après-vente automobile : ateliers de maintenance, de carrosserie-peinture, magasins de pièces de rechange et d'accessoires.
    Garantit la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs et pour une meilleure satisfaction des clients.

    Activité : Importation et distribution de véhicules Particuliers, Utilitaires et Machines Agricoles.
    LANWIND, JMC, JAC, GREAT WALL, HAFEI, JINBEI, YUEJIN, BYD, MAHINDRA, TEMSA.
  • CFAO Motors Maroc - CFAO AUTOMOTIVE ( CFAO GROUP ) - Responsable SAV / After sales manager

    2000 - 2005 Pilotage de plusieurs activités après-vente automobile : ateliers de maintenance, de carrosserie-peinture, magasins de pièces de rechange et d'accessoires.
    Garantit la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs et pour une meilleure satisfaction des clients.

    Activité : Importateur, Constructeur et distributeur, de Véhicules Automobile.
    Spécialités : OPEL, CHEVROLET, PONTIAC, CADILLAC, CORVETTE, GMC, BUICK, HUMMER, ISUZU, DAF.NISSAN.

Formations

  • Centre De Formation General Motors Egypt (Cairo)

    Cairo 2001 - 2005 Diplôme, de qualifications sur les véhicules GM

    Technique Automobile
  • Centre De Formation Fiat Auto Maroc. (Casablanca)

    Casablanca 2000 - 2001 Diplôme, de qualifications sur les véhicules Fiat et Lancia

    Technique Automobile
  • Ministère Des Transports Terrestres (Rabat)

    Rabat 1998 - 1998 Agent Visiteur (Visite Technique Automobile)

    Certificat d'aptitude professionnelle d'agent visiteur
  • IUP Evry Val D'Essonne (France)

    France 1996 - 1998 Licence Professionnelle

    Licence Professionnelle Ingénierie en Méthodes de Diagnostic Automobile
  • Centre De Formation Univers Motors S.A (Casablanca)

    Casablanca 1996 - 1998 Diplôme, de qualifications sur les véhicules Honda

    Technique Automobile
  • Centre De Recherche Et D'Engineering De L'Automobile crea (Casablanca)

    Casablanca 1995 - 1995 Diplôme, de qualification sur la voiture économique Fiat Uno

    Technique Automobile
  • Lycée Moulay Youssef Sciences Ex (Rabat)

    Rabat 1992 - 1993 Bac Sciences Experimentales ( libre)
  • Centre De Formation Groupe Auto Hall (Casablanca)

    Casablanca 1991 - 1995 Diplôme, de qualifications sur les véhicules Mitsubishi

    Technique Automobile
  • Lycée Technique Gustave Eiffel (Talange)

    Talange 1989 - 1991 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR

    BTS, APRÈS-VENTE AUTOMOBILE OPTION : VÉHICULES PARTICULIERS
  • Lycée Gustave Eiffel

    Talange 1989 - 1991 BTS après-vente automobile, (option véhicules particuliers).
  • Lycée Professionnel Régional André Citroën

    Marly 1987 - 1989 Baccalauréat,

    MAINTENANCE DES VÉHICULES OPTION : A VOITURES PARTICULIÈRES
  • Lycée Gustave Eiffel

    Talange 1987 - 1989 Bac pro. Maintenance de véhicules automobiles (option: véhicules particulieres)
  • Lycée Louis Vincent

    Metz 1984 - 1984 CAP Vente-Relation-Clientèle
  • Ecole De La Natation Francaise (Metz)

    Metz 1984 - 1987 Maitre Nageur

    Brevet de Maitre Nageur
  • Lycée André Citroën

    Marly Frescaty 1886 - 1987 BEP Maintenance de véhicules automobiles.
  • Lycée André Citroën

    Marly Frescaty 1884 - 1986 CAP Maintenance de véhicules automobiles