Michel LAGHZAOUI

En résumé

Entreprises

• C.N.F.P.T. Vacations - Formateur

  2012 - maintenant Formations professionnelle : Gestion de l'agressivité / Accueil physique et téléphonique du public / Bases de la communication professionnelle / Assistanat de direction / Situations agressives / Comprendre et maîtriser la relation aux usagers
  
  stage de 12 à 25 personnes
  sur tout le Languedoc Roussillon
  

• UNIVERS RH - Consultant Formateur

  2008 - 2012 Consultant Formateur Indépendant. Ingénierie pédagogique et formation salariés Inter et intra-entreprise, sur les thèmes : Techniques de communication et de Vente, Développement personnel, Protocole d’accueil, Relation client

• Carlit Consultants - Consultant Formateur

  2001 - 2008 • Missions de Reclassement : Reclassement (PSE). Organisation des commissions et reporting des résultats quantitatifs et qualitatifs. Animation d’ateliers spécifiques.
  • Missions de Formation : Ingénierie pédagogique – Réponse aux appels à projets et propositions de formation – Recrutement des stagiaires des intervenants. Gestion des sessions de formation. Formation inter et intra-entreprise, formation en alternance et formation institutionnelle. Thèmes de formation : Marketing, Marketing Direct, Webmarketing, Techniques de communication et de Vente, Développement personnel, Prospection et Accueil au téléphone, Relation client, Bureautique.
  • Missions d’Accompagnement (Prestations ANPE OPG/OPI/BCA/ECCP/MARKETING EMPLOI) : Bilans professionnels et bilans de compétences, définition des projets professionnels. Evaluation des personnels de la fonction commerciale auprès de l’ANPE (ECCP). Ateliers TRE.
  • Missions de Recrutement : Recrutement des personnels commerciaux (Recrutement traditionnel). Ingénierie de recrutement. Aide à la décision.
  • Gestion administrative : Suivi des dossiers de formation. Production de tableaux de bord d’analyse des différentes activités. Informatisation des tâches répétitives. Analyses de rentabilité des actions de consulting et de formation et établissement des budgets.
  • Gestion commerciale : Etablissement des bases de données, prospection et communication. Relation presse et rédaction de de publipostage. Relation client.

• REGIE F / DIDACOM / UNITOP - EVENT COM / IDEQUATION- CREARGIE - Chef d'agence - Chef de projet - Chargé d'études

  1991 - 2000 Chef d’Agence (1 an) Pour REGIE F (Edition, Presse, Publicité)
  Gestion de l’agence et direction de l’équipe (8 personnes)
  Organisation et gestion commerciale du secteur. Recrutement, formation et animation de l’équipe commerciale (recherche et développement de la clientèle)
  
  Chef de Publicité (1 an) Pour DIDACOM (Agence Conseil en Publicité)
  Conception et mise en place de stratégies de communication, stratégies média et média planning
  Direction de l’équipe de créatifs et d’infographistes (4à 5 personnes)
  
  Chef de Projet (2 ans) Pour UNITOP - EVENT COM (Agence Conseil en promotion)
  Elaboration de projets promotionnels et événementiels
  Formation et direction de l’équipe d’animation (15 à 20 personnes)
  
  Chargé d’Etudes (3 ans) Pour IDEQUATION- CREARGIE (Bureau d’Etudes de Marchés)
  Réalisation et conduction de l’ensemble des tâches pour plus de 13 études de Marchés
  Recrutement, formation, direction d’équipes d’enquêteurs et de superviseurs (15 à 20 personnes)

Formations

• Manhattan School Of Business Administration (Casablanca)

  Casablanca 1989 - 1991 Commerce International
  
  Ecole Américaine
  
  Ecole de commerce

Réseau

• Aurore CLAVIER TRAUCHESSEC

• Didier JEANJEAN

• Essia STA-M'RAD

• Grégory NALLET

• Kathleen CHABAUD

• Marie Carmen PARATIAN

• Marlen VOLLAND

• Nathalie GUERNION

• Nicolas FAUVEAU

• Sylvie DIU