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Muriel PROST (STICHELBAUT)

TOULOUSE

En résumé

Consultante & coach professionnelle : Management - Création & développement d’entreprise - Accompagnement des Hommes, des Femmes, des Equipes & des Evolutions - Qualité de vie au travail.

Ma connaissance de l'organisation globale de l'entreprise, acquise par la gestion de projets transversaux et mes expériences professionnelles à des postes de management d’équipe et de direction, me permettent d'accompagner les entreprises avec une expertise polyvalente et systémique.

Mon expertise !
- Le développement de stratégies commerciales, marketing et de gestion de la relation client tant dans leurs définitions que dans leurs déploiements opérationnels.
- L'accompagnement et le management des équipes (en direct, transversales, interculturelles) : formation et coaching professionnel.

Le management d’équipes pluridisciplinaires et multiculturelles m'a montré l’importance des méthodes participatives et d’un management orienté SENS.
J'ai pu mesurer que l’essentiel dans la performance d’une entreprise provenait d’une conduite de projets basée sur l'Homme et la stimulation de l'intelligence collective.

Riche de ce parcours, formée aux dernières méthodes d'accompagnement au changement, et passionnée par tout ce qui touche à l’humain, je recherche les leviers de performance, créateurs de valeur pour l'entreprise et stimule l'engagement des Hommes tout en préservant leur équilibre dans l'entreprise.


Dans le progrès humain, la part essentielle est à la force vive, qu'on appelle l'homme
''Jules Michelet ''

Mes compétences :
Relations humaines
Marketing
Communication
Distribution spécialisée
Crm
Développement personnel
Grc
Gestion de la relation client
Merchandising
Coaching d'équipe
Management
Accompagnement au changement
Coaching
Risques psychosociaux
Développement commercial
Formation professionnelle
Bâtiment
Grande distribution
Distribution professionnelle
Distribution B2B
Industrie

Entreprises

  • Ressource - Consultante - Coach

    2014 - maintenant Développement d’entreprise / Accompagnement des équipes & des évolutions/ Qualité de vie au travail

    Nous vous accompagnons pour orienter vos Réflexions et Actions de développement vers une organisation performante durablement, en privilégiant les hommes au cœur de l’entreprise et en stimulant l’intelligence collective.

    Nos ambitions, à votre service :

    - Accompagner la Croissance de votre entreprise par le développement et la mise en œuvre d’actions stratégiques et opérationnelles (commercial, relation client, marketing, communication).
    - Chercher ensemble les leviers de compétitivité & de productivité.
    - Impulser Changement et Engagement dans vos équipes pour développer l’efficacité collective et accroître la performance.
    - Redéfinir le Sens & la vision de l’entreprise dans son environnement et orienter les actions vers un équilibre Economique et Humain.


    Une RESSOURCE, Un DECLIC pour générer de la performance!
    Ensemble, mobilisons l’énergie et le talent humain !
  • Societe Commerciale Toutelectric SCT - DIRECTRICE MARKETING/COM et ADJOINTE DIRECTION (VENTES)

    2004 - 2014 SOCIETE COMMERCIALE TOUTELECTRIC (SCT) - Distribution de matériel électrique – 370 pers - CA de 116 M€

    DIRECTRICE MARKETING/COM (depuis 2008)

    • Définition de la stratégie marketing client et de la communication.
    • Elaboration des outils de communication et de vente : image de la société, plaquettes, catalogues...
    • Lancement des opérations commerciales (promotion-prospection et fidélisation)
    • Mise en place et suivi du marketing direct (bases de données, argumentaires, mailings)
    • Organisation de TP BAT (salon co-organisé avec le parc des expos de Toulouse)
    • Définition de la stratégie internet et mise à jour rédactionnelle du site
    • Communication externe (médias) et interne (journal interne– séminaires)
    • Définition du concept architectural et merchandising des agences commerciales


    RESPONSABLE DES VENTES/ ADJOINTE DIRECTEUR AGENCE
    (agence de Toulouse: 2004 -2007)
    CA agence Toulouse : 27M€ - Equipe de 20 pers.

    ·Management équipe de vente sédentaire et terrain (20 personnes), suivi des résultats.
    ·Détermination des méthodes de travail (plan de tournée – réorganisation des secteurs)
    ·Lancement et suivi des opérations commerciales.
  • DEMORUM - RESPONSABLE MARKETING/COMMUNICATION

    2002 - 2002 DEMORUM (société de services visioconférence - NTIC) – 5 personnes.Lancement de concept.Poste en CDD.

    ·Définition et mise en place de la stratégie commerciale et marketing.
    ·Elaboration des plans d’actions commerciaux et des outils d’aide à la vente.
    ·Mise en place et suivi du marketing direct (bases de données, argumentaires, mailings)
    ·Création de la communication (plaquette d’entreprise, médias, internet…)
  • REXEL - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT - PROJETS TRANSVERSAUX MKG CLIENT

    Paris 1999 - 2001 REXEL / PPR (leader mondial de la distribution de matériel électrique)
    CA de 8 Mds Euro – 26 000 personnes. Mission au sein de la holding.Responsable des projets marketing client transversaux.

    ·Détermination des axes de programmes d’actions client : études, satisfaction, services, fidélisation, concept points de vente et merchandising, couple produit/client …
    ·Création des outils d’analyse et de gestion de la relation client (BD et CRM)
    ·Elaboration d’outils d’aide à la vente (catalogues, argumentaires, formation …)
    ·Développement de la communication commerciale et de l’identité groupe – relation avec les agences .
    ·Animation des filiales et des agences commerciales autour des projets : support - analyse -création d’outils (qualité de service- formation…)

  • LYRECO - RESPONSABLE MARKETING EUROPE

    MARLY 1996 - 1999 LYRECO / GASPARD (leader européen de la distribution de produits de bureau)
    CA de 1 Mds Euro - 4800 personnes.

    ·Animation des chefs de produits européens pour l’harmonisation des gammes.
    ·Analyse et référencement des gammes produits Europe.
    ·Négociation achat & suivi des accords cadres fournisseurs.
    ·Négociation contrats grands comptes pan-européens.

  • JELT - RESPONSABLE COMMERCIALE ET MARKETING EXPORT

    1994 - 1996 JELT /PRIMELEC (Produits chimiques en aérosol : informatique – électronique)
    CA de 7.6 M Euro. - 40 personnes - Export : 20% du CA.

    ·Développement de la stratégie marketing et des outils (catalogues, tarifs, opérations commerciales…)
    ·Prospection et développement commercial, organisation des salons (France, étranger)
    ·Animation des agents commerciaux export (9 personnes) et distributeurs :Formation, détermination des objectifs et suivi du CA.
  • CEP - COMMERCIALE EXPORT

    PARIS 1990 - 1993 CEP (Fabricant de produits de bureau, de jardinage et de cosmétique en plastique injecté)
    CA de 20.6 M Euro. - 240 Personnes – Division Papeterie : 4.6 M Euro.

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