Murielle MOTTE

En résumé

Entreprises

• Direct Assurance - Process Sinistres Habitation

  Nanterre 2014 - maintenant - Pilotage et mise sous contrôle des processus sinistre
  - Interface auprès des équipes opérationnelles et des directions supports
  - Assurer la conduite du changement auprès des opérationnels
  - Développement de la productivité
  - Participation à la montée en compétence des opérationnels
  - Rédaction et mise à jour des procédures
  - Pilotage des chantiers transversaux
  - Suivi et correction des incidents informatiques
  - Intervention en réunion d’équipe ou en comité d'unité management
  - Arbitrage des décisions techniques en cas de litige
  - Audits / Contrôles
  - Contribution à l’amélioration de la charge technique et de la qualité de service client
  - Maitrise des conventions Sinistres Habitation

• Direct Assurance - Chargée des risques et de la sûreté

  Nanterre 2010 - 2014 Création au sein d'AXA GLOBAL DIRECT France d'une cellule Risk Management dans le cadre de solvency II:
  - Cartographie des risques opérationnels
  - Quantification
  - Mise en place d'une loss data collection.
  - Mission d'audit et de contrôle interne
  - Gestion des incidents sûreté & fraude interne

• AXA Direct Assurance - Contrôle interne qualité opérationnelle

  2007 - 2010 - Audit & processus contrôle interne
  - Formation continue des équipes opérationnelles

• Axa Direct assurance - Support au management opérationnel

  2003 - 2007

Formations

• Lycée Georges Braque

  Argenteuil 1993 - 1995

Réseau

• Caroline COTTON

• Karine QUENTIN

• Marie-Jose VANDELLOS

• Marlene TOUKA

• Mille CHRISTOPHE

• Patricia ROBIN

• Régis FAVRET

• Sophie TABARY

• Tiphaine BRISSEZ