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Murielle MOTTE

Nanterre

En résumé

En charge de la création et de la mise en application des process Sinistres Habitation
Référente technique, maitrise des conventions assurances Habitation

Mes compétences :
Audits
Cartographie
Cartographie des risques
preconisation
Process
Qualité
Risques opérationnels
SOLVENCY II
Sureté

Entreprises

  • Direct Assurance - Process Sinistres Habitation

    Nanterre 2014 - maintenant - Pilotage et mise sous contrôle des processus sinistre
    - Interface auprès des équipes opérationnelles et des directions supports
    - Assurer la conduite du changement auprès des opérationnels
    - Développement de la productivité
    - Participation à la montée en compétence des opérationnels
    - Rédaction et mise à jour des procédures
    - Pilotage des chantiers transversaux
    - Suivi et correction des incidents informatiques
    - Intervention en réunion d’équipe ou en comité d'unité management
    - Arbitrage des décisions techniques en cas de litige
    - Audits / Contrôles
    - Contribution à l’amélioration de la charge technique et de la qualité de service client
    - Maitrise des conventions Sinistres Habitation
  • Direct Assurance - Chargée des risques et de la sûreté

    Nanterre 2010 - 2014 Création au sein d'AXA GLOBAL DIRECT France d'une cellule Risk Management dans le cadre de solvency II:
    - Cartographie des risques opérationnels
    - Quantification
    - Mise en place d'une loss data collection.
    - Mission d'audit et de contrôle interne
    - Gestion des incidents sûreté & fraude interne
  • AXA Direct Assurance - Contrôle interne qualité opérationnelle

    2007 - 2010 - Audit & processus contrôle interne
    - Formation continue des équipes opérationnelles
  • Axa Direct assurance - Support au management opérationnel

    2003 - 2007

Formations

Réseau

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