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Nadia IDELARBI

PARIS

En résumé

Diplômée d'une Ecole d'Ingénieur et d'une Ecole de Management dans le cadre d'un mastère spécialisé en Management Qualité, je suis Responsable Qualité au sein du groupe NEUBAUER pour les marques BMW et MINI depuis avril 2012. Je reste cependant en veille sur le marché du travail et suis à l'écoute de propositions de nouveaux challenges pouvant dynamiser ma carrière professionnelle.

N'hésitez pas à me laisser vos messages ou à me contacter directement. Je me ferai un plaisir de vous répondre.

Mes compétences :
QSE
Audit qualité
Sécurité
ISO 9001
Relation fournisseurs
Amélioration continue

Entreprises

  • NEUBAUER DISTRIBUTEUR BMW MINI - Responsable Qualité

    2012 - maintenant - Assurer et coordonner la mise en place d’actions propres à assurer le maintien de la certification ISO 9001;
    - Gérer le programme d’audit qualité interne,
    - Veiller à l’application de la politique commerciale et au respect des standards BMW MINI,
    - Préparer et animer les réunions mensuelles Qualité,
    - Créer et mettre à jour les tableaux de bord dans le cadre du suivi d’indicateurs,
    - Analyser et exploiter les indicateurs de satisfaction client (enquêtes de satisfaction client, réclamations client, enquêtes mystère, etc.),
    - Gestion de la sécurité sur site (Document Unique, contrôles réglementaires, …),
    - Chercher de nouveaux fournisseurs dans le cadre d’appels d’offre,
    - Gérer les remontés d’informations et enregistrer les évaluations fournisseurs,
    - Gérer les plans de formation des collaborateurs.
  • BYMYCAR BMW MINI Motorrad (Paris) - Responsable Qualité Sécurité et Achats

    2011 - 2011 - Assurer et coordonner la mise en place d’actions propres à assurer le maintien de la certification ISO 9001;
    - Gérer le programme d’audit qualité interne,
    - Veiller au respect des standards BMW MINI,
    - Préparer et animer les réunions mensuelles Qualité,
    - Créer et mettre à jour les tableaux de bord dans le cadre du suivi d’indicateurs,
    - Analyser et exploiter les indicateurs de satisfaction client (enquêtes de satisfaction client, réclamations client),
    - Gestion de la sécurité sur site (Document Unique, contrôles réglementaires, …),
    - Chercher de nouveaux fournisseurs dans le cadre d’appels d’offre,
    - Gérer les remontés d’informations et enregistrer les évaluations fournisseurs.
  • Groupe VOLKSWAGEN France s.a. - Coordinatrice Qualité

    2008 - 2009 - Assurer et coordonner la mise en place d’actions propres à assurer le maintien de la certification ISO 9001;
    - Participer à la description, à l’analyse et à l’évolution des processus clés ;
    - Planifier, préparer, réaliser les audits qualité (audit interne et audit échantillon dans le réseau) et en assurer le suivi ;
    - Analyser et exploiter les indicateurs de satisfaction client (enquêtes de satisfaction client, réclamations client, enquêtes mystère, etc.) ;
    - Etre garant du système de documentaire (mise en place, évolution) : Politique qualité, processus, procédure, directives, instructions de travail, objectifs qualité, tableaux de bord qualité organigramme, descriptions de poste, enregistrements qualité, manuel qualité, site intranet, site web, Extranet…. ;
    - Agir comme interface clé entre le Directoire, les Directions, les maisons-mère, le TÜV et le réseau ;
    - Animer une équipe de correspondants qualité et des forces de terrain ;
    - Former et sensibiliser l’ensemble des collaborateurs à la qualité.
  • PSA Peugeot Citroën (Paris) - Assistante Qualité Commerce France Citroën

    2007 - 2007 - Assurer les actions qualité propres la Direction en vue du maintien de la certification ISO 9001 de la marque (revues de direction, revues de processus, campagnes d’évaluation des risques, fiches de fonction, tableau de poly-compétence, etc.);
    - Gérer les différents tableaux de bord (qualité et direction) ;
    - Elaborer le Plan Qualité Service et gérer les actions qualité qui en découlent (définition des actions, indicateurs et objectifs et assurer leurs suivi) ;
    - Créer et mettre à disposition du réseau des programmes et outils contribuant à l’amélioration de la satisfaction client ;
    - Analyser et exploiter les indicateurs de satisfaction client
    - Organiser et animer des réunions forces de terrain sur la gestion de la qualité de service du réseau ;
    - Former et sensibiliser l’ensemble des collaborateurs à la qualité.
  • PSA Peugeot Citroën (Bratislava) - VIE Ingénieur Qualité

    2007 - 2008 - Participer au Plan Qualité Service Filiale et élaborer Plan d’Actions Qualité Filiale ;
    - Créer et mettre à jour les tableaux de bord de la Direction Générale ;
    - Définir un mode de suivi des fiches d’amélioration ;
    - Gérer et exploiter les Enquêtes Satisfaction Clients ;
    - Analyser et exploiter les différentes enquêtes clients ;
    - Suivre et participer aux projets qualité Groupe (ex : CAP 2010).
  • Groupe VOLKSWAGEN France (Villers Cotterêt) - Assistante Assurance Qualité

    2006 - 2006 - Participer aux actions propres à assurer le maintien de la certification ISO 9001 du groupe;
    - Participer à la gestion (mise en place, évolution...) du système qualité;
    - Organiser l’ensemble des audits internes, rédiger et faire le suivi des plans d’actions correctives et préventives ;
    - Agir comme interface clé entre les Directions et Département Assurance Qualité au quotidien ;
    - Organiser et animer les réunions avec les correspondants qualité ;
    - Participer au déploiement de la culture qualité au sein du groupe.

Formations