Nathalie CRETEL

En résumé

Entreprises

• C.A.E. Grands Ensemble - Consultante à temps partagé

  2014 - 2019 ACTIVITES ENTREPRENEURIALES/ PROJETS PERSONNELS EN C.A.E.
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  Grands Ensemble (Lille jusque déc. 2018), Réactif exécutif (Roncq jusque mai 2019), COAPI ( la Rochelle)
  
  Test et développement d'une activité de consulting et formation en management des Organisations et maîtrise des risques
  & développement de projets de prestations pour le mieux-être des chevaux de sport.

• OPCA - DIRECTEUR CONTRÔLE INTERNE Membre de CODIR

  2010 - 2013 Organisation à gouvernance paritaire , collecteur agréé et prise en charge financière des formations professionnelles des salariés des professions libérales du droit, de la santé, de l'architecture de bâtiment et de l'hospitalisation privée
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  - Conception stratégique, initiation du déploiement des dispositifs contrôle interne par la cartographie des risques opérationnels inhérents aux processus; Actions de sensibilisation des salariés, membres du Codir et administrateurs;
  - Mise en place d'un Comité des risques et d'audit en relation avec la Présidence Paritaire.

• Banque Accord Oney - RESPONSABLE CONFORMITE GROUPE

  2006 - 2009 Banque Accord - Oney
  
  - Déploiement des dispositifs contrôle interne conformité en synergie avec le risque opérationnel, le contrôle et l'audit internes, les juristes et la direction Qualité et projets;
  - Management des référents en France et dans les filiales à l'étranger rattachés fonctionnellement.
  - Animation du comité de suivi de la maîtrise des risques de non conformité et intervenante au Comité d'audit.
  - Participation à des projets innovants et d'évolution digitale impactant les processus et l'organisation ou du fait de nouveau partenariat, dans le cadre d'avis préalable de la conformité.

• Banque Créatis - DIRECTEUR DE L'AUDIT ET DES CONTRÔLES & CONTRÔLEUR INTERNE

  2001 - 2006 DIRECTEUR DE L'AUDIT ET DES CONTRÔLES Membre de COMEX - CONTRÔLEUR INTERNE-
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  RESPONSABLE Dpt QUALITE DES PROCESS
  Banque Créatis à
  - Accompagnement à la cartographie des risques opérationnels et de non conformité par approche bottom up, à l'évolution des contrôles permanents 1er et 2d niveaux (1ère- 2de ligne de défense), aux procédures LAB/FT,
  - Actions de fédération et de sensibilisation des salariés et membres de direction.
  - Participation à des projets stratégiques et concernant des technologies de communication, en relation avec les DSI, Sécurité des bâtiments, et des personnes, Organisation et autres fonctions de conseil, de support et de l'opérationnel.

• Banque Créatis - RESPONSABLE DE SERVICE ET CONSEILLERE RECOUVREMENT COMMERCIAL

  1998 - 2001 Recrutement, management d'une équipe pluri- culturelle, pilotage, développement des procédures, supervision des appels, gestion et suivi
  d'un portefeuilles de crédits jusqu'à 3 échéances impayées.
  
  * EXEMPLES DE REALISATION
  
  Etude globale stratégique: étude de marché et positionnement, projection d'évolution des domaines d'activités stratégiques et divers scenarii de développement d'une jeune maison de couture spécialisée création de robes de mariées (projet soutenance EMBA 2015).

• FINAREF - Chargé de recouvrement

  1998 - 1998 Société de recouvrement du groupe Pinault printemps redoute.
  
  mes missions étaient les suivantes:
  gestion d'un portefeuille de crédits impayés à recouvrer ( environ 400). Négociation des accords de régularisation.
  gestion des appels entrants et sortants. recherche des adresse NPAI.

• CREATIS - Resp;Recouvrement, Qualité des process- Contrôle Interne- Directeur Audit et contrôles

  VILLENEUVE D’ASCQ 1998 - 2006 Banque disposant d'un réseau régional d'agences et d'un réseau national d'apporteurs d'affaire,spécialisée dans le rachat de créance et les crédits à la consommation à distance.
  
  2005-2006: Directeur de l'audit et des contrôles:
  - Contrôle permanent- périodique, Audit, Conformité-Juridique.
  - Démarche de gestion des connaissances/Knowledge management
  (groupe de recherche IFACI).
  
  2002-2005: Responsable du Contrôle interne.
  - Cartographies des process et des risques.
  - Gestion de projets:optimisation, fiabilisation,organisation
  des process:
  => Dématérialisation, workflows documentaires,
  implémentation d'une GED en respect de la norme AFNOR
  Z42-013 (valeur probante des documents archivés).
  
  => Coordination fonctionnelle d'une refonte du système
  d'information (Etude des fonctionnalités et des impacts
  organisationnels d'un progiciel bancaire)- maîtrise des
  risques et dispositif de contrôle associé.
  
  => Démarche conçue et testée de workflows opérationnels et
  de contrôles intégrés associés aux NTIC pour garantir
  la conformité des process- clefs, les optimiser et
  valoriser les activités.
  
  2001-2002: Responsable du Département qualité des process.
  - Organisation de nouveaux services
  - Optimisation des activités existantes (principalement vente
  à distance)
  
  1998-2001: Responsable du service télérecouvrement.
  Management et supervisdion d'un plateau téléphonique de
  recouvrement de crédits impayés.

Formations

• Université Paris Ouest Nanterre La Defense

  Nanterre 2012 - 2015 Master Et EMBA ICG Executive IFG
  
  mention Bien

• ICG / IFG University Paris X

  Paris 2012 - 2015 Bac+5 Master et EMBA
  
  Préparation à l'audit global et stratégique d'entreprise:
  Etude de l'environnement externe et positionnement stratégique
  Etude interne: organisation, processus, chaîne de valeurs
  Domaines d'activité stratégique et évolution possible
  Prévisionnel généraliste et plans d'actions
  
  Cours théoriques: démarche stratégique, politique et analyse financière, contrôle de gestion, dimensions RH en stratégie,

• Université Littoral LILLE

  Boulogne Sur Mer 1995 - 1996 Licence