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Nathalie PERRIOT

CHÉCY

En résumé

Forte d'une expérience de plusieurs années passées au sein de la SNCF, dans différentes branches, Transilien, Voyages, Agence Groupes...) puis dans une entreprise éditeur de logiciel (KISIO DIGITAL) j'ai acquis de l'expérience en tant que Manager, Webmaster et chef de projet / AMOA.

Je suis actuellement consultante en tant que expert Recette au sein de Thelem Assurances où je m'occupe de la création de cahiers de recettes, de l'exécution de recettes, des tests de non régression, des reporting d'activité sur un projet particulier et des tests de maintenance et de montée en version.

Mes compétences :
Communication
Marketing
Transport
Webmastering
Gestion de projet
Emailing
Transport ferroviaire
Internet
Management
AMOA
TRA

Entreprises

  • Thélem Assurances - Expert Testeur

    CHÉCY 2019 - maintenant Rédaction de cahiers de recettes
    Exécution des recettes
    Exécution des tests de non régression
    Reporting d'activité
    Exécution des tests de maintenance et de montée de version
  • Société Générale - Testeuse fonctionnelle

    PARIS 2018 - 2018 Ma mission est d'effectuer des tests fonctionnels de l'application Life.net du système d'assurance vie de la société générale. Pour vérifier le bon fonctionnement des évolutions mises en place avant les mises en production.
  • Gie Agirc-arrco - Chef de projet qualification fonctionnelle

    Paris 2017 - 2018 Mon rôle était de mettre en place une équipe de qualification fonctionnelle afin de débuter un projet de refonte du système de retraite complémentaire.
  • SNCF Proximités - Chef de projets

    2013 - 2017 Mon rôle est de mettre en place des TRA (Tierce Recette Applicative), de suivre la mise en production des applications et des logiciels, de participer et d'organiser des réunions de projet, et enfin d'organiser et de suivre des TMA (Tierce Maintenance Applicative).

    Dans cette fonction le travaille en équipe, et le management transversal est indispensable.
  • Canal TP - Responsable Helpdesk

    Paris 2011 - 2013 - Gérer la relation client lors de suivi mensuel d’activité et instaurer une relation de confiance

    - Générer du chiffre d’affaires avec des prestations complémentaires (formation, prestation annexe au support, conseil…)

    - Assurer le suivi des procédures et respect des SLA

    - Mise en place de procédures de travail et de procédures aux clients (proactif)

    - Manager une équipe de 3 / 4 d’assistants techniques et mener les actions de gestion de ressources humaines associées

    - Accompagner le changement et faire évoluer aussi bien l’équipe en place que les méthodologies.
  • SNCF Transilien - Webmaster

    2010 - 2011 - Gestion du site Internet "Transilien.com" (mise à jour, création de pages -progiciel CMS Jahia / application de langage HTML)

    - Edition/envoi de mailings (prestataire Cabestan),

    - Gestion des habilitations au module horaire (recherche d'itinéraires sur les sites Internet des partenaires), mise en place de partenariats (ex : Parc des Expositions Villepinte, ADP...),

    - Interventions et collaboration avec des prestataires internes et externes.

    - Piltage de réunions internes sur l'activité de Transilien pour mettre à jour les informations sur le site.

    - Mise à jour de la BDD clients

    - Réalisation d'une page sur l'activité sociétal de Transilien.

    - Conversion des information en anglais et espagnol.
  • SNCF Voyages - Commerciale

    2010 - 2010 - Gestion d'un portefeuille clientèle, (prospection, traitements des demandes, gestion des voyages des groupes, gestion des litiges).

    - Fidélisation de la clientèle pérènne

    - Participation à des salons de tourisme.

    - reporting mensuel sur la situation du portefeuille client.
  • SNCF - Agent Commercial Gare

    2002 - 2007 Accueil, conseil et vente de voyages à la clientèle, traitement des litiges

Formations

  • Pole Paris Alternance (Groupe PGSM - ESG)

    Paris 2007 - 2009 Master 2 en marketing et commerce

    2 dernières années d'études en alternance.
    Année 1 = service régional de communication
    Année 2 = Webmaster transilien.com
  • ISEG

    Paris 2006 - 2007 Obtention du BACHELOR en Marketing & Communication
  • ISC Paris

    Paris 2005 - 2006 Remise à niveau, participation à l'association étudiant X-TREM (association d'organisation d'activités sportives), participation à des ateliers de théatre et d'improvisation pendant 6 mois.
  • Lycée Blanche De Castille

    Fontainebleau 1999 - 2005 BTS / BAC STT / BEP

    J'ai passé 6 ans dans ce lycée techique et professionnel.
    J'ai préparé et obtenu mon BEP, intégré une première d'adaptation et obtenu mon BAC STT ACC et donc intégré la classe de BTS Actio Commerciale que j'ai obtenu en 2005.
    J'ai obtenu des compétences en techniques de vente, de promotion et de communication.

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