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Nicolas PAQUIEN

DARDILLY

En résumé

• Accompagnement et intégration de solutions IT Asset & Service Management au sein des Directions informatiques :

= > Analyse des processus, formalisation des besoins et des spécifications selon les outils proposés : cycle de vie des biens, gestion d’une CMDB, déploiement de logiciels, conformité des licences, catalogue de services (incidents, demandes, problèmes, changements, …)

= > Implémentation des solutions, de l’installation au paramétrage en passant par du développement spécifique si nécessaire : connecteurs sur les environnements existants (annuaires LDAP pour les utilisateurs et ordinateurs, serveurs mail, requêtes directes en base de données, importation de fichiers, …), normalisation d’information, exportation de rapports, règles de notifications

= > Formation des utilisateurs sur site ou à distance : en cours magistral ou en mode transfert de connaissances lors de l’implémentation pour les administrateurs, conception de programmes de cours personnalisés selon le contexte de l’entreprise

= > Assistance au maintien opérationnel des plateformes (mises à jour, correctifs, bilan de santé, optimisations), création de nouveaux contenus (reporting, package, profils de sécurité) ou tout autre aide aux bonnes pratiques (bibliothèque de référence ITIL, recommandations des éditeurs)

• Outils : Symantec Altiris, LANDesk Service Desk, Isilog Web System, SQL Server

• Développement d’offres de contenus additionnels sous forme de kit prêt à déployer : pack de rapport, workflows de conformité des licences logiciels, …

• Langues : Anglais (opérationnel), Italien (scolaire), Japonais (notions)

Mes compétences :
IT Service Management
LANDesk Service Desk
Symantec Altiris
Isilog Web System
IT Asset Management
SQL Server
ITIL

Entreprises

  • DMI - David Masurel Informatique - Consultant technique & fonctionnel

    DARDILLY 2011 - maintenant • Réalisation de plus de 30 projets au sein de moyennes et grandes entreprises dans tous les secteurs (industrie, banques et assurances, collectivités, mode, …)
    • Description des missions effectuées : voir encart de Synthèse
  • DCS EASYWARE - Analyste système

    Lyon 2010 - 2011 • Fin de la mission chez Keolis Lyon : mise en production de la gestion des biens et des services de la suite Altiris, formation et assistance aux utilisateurs
  • Keolis - Lyon (69) - Technicien informatique

    lyon 2009 - 2010 • Gestion du parc informatique : installation de logiciel, dépannage du matériel, rédaction de procédures, formation des utilisateurs
    • Implémentation et administration de la suite Altiris : inventaire des équipements réseaux, télédistribution de logiciels et de correctifs, masterisation automatisée des ordinateurs
  • Comité Drôme-Ardèche de Handball - Webmaster

    2007 - 2007 • Développement du site Internet : intégration de fonctionnalités d’inscription, gestion des clubs, formateurs et arbitres
    • Maintenance à distance après le stage : assistance aux utilisateurs, évolutions

Formations

  • IUT Claude Bernard

    Villeurbanne 2009 - 2010 Licence professionnelle

    Développeur & Administrateur de Systèmes d'Information - en alternance
  • Ecole Presqu'Ile

    Lyon 2007 - 2009 Mise à Niveau en Arts Appliqués

    (BTS)
  • IUT 2 Pierre Mendès France (Valence)

    Valence 2005 - 2007 DUT

    option Génie Informatique, spécialité Mathématiques
  • Lycée Henri Laurens

    Saint Vallier 2002 - 2005 Baccalauréat

    Scientifique - option SVT, spécialité Mathématiques

Réseau