Noémie MUTEL (DHALLEINE)

En résumé

Entreprises

• Roquette Freres - Customer Care Deputy Manager Germany / Austria / Switzerland

  Commercial | Lestrem 2017 - maintenant - Monitoring (KPIs, définition des objectifs équipe, suivi des réclamations)
  - Renforcer la satisfaction clients au travers d’actions spécifiques et en développant le contact client (mise en place de jeux de rôle en équipe / proactivité sur les appels clients)
  - Implémentation de nouveaux outils de travail (suivi activité clients journalière/mensuelle) et de gestion (Excel / Teams / Yammer / Office)
  - Mise en place de solutions de transport adaptées aux besoins clients en étroite collaboration avec l'équipe transport
  - Management de l’équipe locale ( 17 personnes)
  

• Roquette Frères - Logistique commerciale Europe

  Commercial | Lestrem 2014 - 2017 - Suivi d’un portefeuille de clients allemands et autrichiens
  - Gestion des commandes et livraisons
  - Support commercial et logistique
  - Participation en tant que Key-User sur le projet de mise en place d’un nouveau système de gestion de commandes (ESKER)
  - Contribution sur le projet Symphony pour la partie Customer
  

• Manorga - Commercial sédentaire export

  2011 - maintenant Développement des marchés export (Allemagne, UK, Scandinavie, Benelux, Pologne, Russie, etc)
  Prospection / Relance
  Suivi des appels d'offre, réalisation de certains chiffrages
  Gestion d'un portefeuille clients
  Organisation de tournées et mise en place de salons
  Support technique export

• PMA TOOLS France - Assistante logistique et commerciale

  2005 - 2011 Développement de la filiale française sur le marché de la réparation de pare-brise en France
  Prospection
  Suivi de clients
  Référencement centrales d'achat
  Responsable ADV et approvisionnements de la filiale
  Déclarations douaniaires (DEB)
  Suivi de la facturation
  

Formations

• ESCIP

  Longuenesse 2001 - 2004 Commerce International

• Université De Picardie - Jules Verne

  Amiens 1999 - 2001 LEA

Réseau

• Adeline LEON

• Alexandre MÉQUINION

• Anne-Françoise DELEZOIDE

• Danièle MARECHAL

• Felix SIMO

• Grégory PACCOU

• Mouy-Ly PACHER

• Nicolas DE BOSSCHER

• Raphaël SIMON

• Sylvain DUBOIS