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Olivier CHARLES

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel 2010
VBScript
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • La Mutuelle Générale - Gestionnaire des changements

    Paris 2014 - maintenant Validation et suivi des demandes de changements
    Organisation et animation des CAB
    Suivi du processus des changements (tableau de bord)

    Amélioration continue du processus et des tableaux de bord
    Aide à la mise en place du processus de gestion des configurations (CMDB)
  • Airbus Group - Operation Leader et Change Manager

    Blagnac 2009 - 2014 Operation leader :
    - Responsable de l’équipe des Changes Coordinators infrastructure
    - Suivi de l’activité (performance, respect des OLA)
    - Amélioration continue des process internes

    Change Manager :
    - Gestion des demandes de changements
    - Garant du respect des différents process
    - Gestion des crises
    - Organisation des CAB et fermetures des changes (CA : 1 million d’euros)
    - Organisation et gestion des opérations critiques
    - Relation transversale avec le client et les équipes de production
  • Airbus Group - Change coordinator

    Blagnac 2006 - 2009 Coordination des demandes de changement infrastructure
    Analyse, qualification et planification des demandes
    Documentations techniques du catalogue de service
    Développement et mise en place d’outils d’aide à la qualification en Vbs
    Mise en place et gestion des processus de déploiement des correctifs de sécurité
  • HSBC - Ingénieur système Windows

    Paris 2004 - 2006 Administration et surveillance du parc informatique des agences
    Traitement des incidents Niveau 2 et 2 plus (ITIL)
    Gestion des mises à jour des applications métiers des serveurs des agences
    Migration vers SMS 2003
    Création des procédures et planification de la migration IP des agences
    Suivi de la campagne de remplacement des serveurs d’agence
  • Smiths Group - Responsable informatique de Smiths Médical France

    London 2002 - 2004 Administration des serveurs windows
    Administration de base des serveurs SAP
    Administration du PABX
    Gestion du parc informatique
  • HSBC - Ingénieur Système Windows

    Paris 2001 - 2002
  • Groupe KPF - Consultant

    PARIS 2001 - 2014
  • HP Enterprise Services - Stage DESS

    Courtaboeuf 2001 - 2001
  • Ingenico - Stage Maitrise

    Paris 2000 - 2000
  • Ingenico - Technicien informatique

    Paris 1999 - 1999

Formations