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Olivier LARUAZ-GAILLARD

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Études quantitatives
Gestion de projet
Gestion budgétaire
Conseil RH
Études qualitatives
Communication interne
Analyse de données

Entreprises

  • Apside - Analyste Enquête Satisfaction Client

    Boulogne-Billancourt 2018 - maintenant  Analyse des résultats d'enquête de satisfaction clients sur deux modèles de voitures pour le Groupe Renault, afin de sélectionner les leviers d'amélioration qui permettent d'atteindre les objectifs de satisfaction client assignés à la gamme.
     Animer le Comité Satisfaction Client Gamme pour partager les retours clients et construire la liste des sujets d'insatisfaction à soumettre à la décision du comité pour leur mise en traitement.
  • Atos - Global Internal Communications

    Bezons 2017 - 2017  Assister les responsables de la communication globale du Groupe dans la conception des messages, des plans de communication pour les différents canaux (réseaux sociaux internes).
     Créer et publier des articles, rédiger des présentations et des plans de communication sur des initiatives internes (p.ex. bien-être au travail, enquête d'opinion des salariés Great Place To Work, Formation & Développement etc.).
  • Willis Towers Watson, Paris (France) - Consultant senior en études d'opinion des salariés et baromètres sociaux

    2006 - 2016 • Gérer des projets internationaux et nationaux en recherche organisationnelle, des études plus ciblées sur les aspects spécifiques des pratiques et des politiques RH telles que les programmes de changement et l'introduction de stratégies d'engagement 

    • Développer les comptes clients (Renault, Danone, Areva T&D, Sephora, Nestlé, BMW France, Bayer France, Galeries Lafayette).
    • Collaborer avec d’autres services internes pour des prestations communes (p.ex. gestion des talents, 
rémunération et avantages sociaux, gestion du changement). 

    • Recruter et encadrer.
  • Lighthouse Global (maintenant: Meridian West www.meridanwest.co.uk), London (UK) - Consultant

    2003 - 2006 • Gérer des projets de conseil : de la vente à la présentation des résultats, notamment une enquête annuelle sur les services financiers pour les quatre grands cabinets de conseil mondiaux.
    • Mettre en place des processus opérationnels pour le traitement et l’analyse des données.
  • RS Consulting (maintenant: Breaking Blue www.breakingblueresearch.com), London (UK) - Research Consultant

    2000 - 2002 • Collecter des données qualitatives (entretiens téléphoniques ou en personne, focus groups) et quantitatives (CATI, CAWI).
    • Analyser et rédiger des rapports et des présentations de résultats.
  • Gfk - Senior Research Executive

    Suresnes 1998 - 2000 NOP Automotive (maintenant intégré à GfK), Londres (GB) :
    • Gérer en équipe une étude mondiale sur l’usage et la réputation des marques et modèles automobiles.
    • Mener une étude qualitative de dirigeants de flottes de véhicules d’entreprise.
    • Réaliser des tests en situation (“car clinics”) en Allemagne, Italie et Londres pour un équipementier automobile.
  • LDB Löffler GmbH (www.ldb.de), Berlin (Allemagne) - Marktforschungsassistent (assistant chargé d'études)

    1996 - 1997 • Coordonner des études de satisfaction clientèle pour le Groupe Volkswagen en France, Belgique et pays méditerranéens.
    • Être l’interface entre les services internes et les responsables locaux pour produire des rapports de résultats en allemand et langues locales.

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