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Olivier MONCOUDIOL

Aubagne

En résumé

Directeur Développement des Activités Tour Operateur

Passionné de voyages et sportif de haut niveau (stagiaire professionnel à l'Olympique Lyonnais 1990/93), c'est tout naturellement que j'oriente mes études et mon parcours professionnel vers le secteur du Tourisme Sportif. Dans mes différentes fonctions, j'ai surtout travaillé dans les domaines tels que l'élaboration et la vente de produits touristiques, la mise en œuvre d'actions commerciales opérationnelles et le management d’équipes. Mes dernières missions m’ont permis de mettre en place des méthodes de gestion et d’animation d'entreprise par le résultat et la performance. J’ai aussi pu appréhender l'ensemble des métiers suivants : production / transport / ventes / marketing / communication / web / formation.

Pays parcourus
Angleterre, Allemagne, Bulgarie, Egypte, Irlande, Islande, Jordanie, Maroc, Montréal, New York, Pérou, Roumanie, Sardaigne, Turquie

Mes compétences :
Tourisme
Développement commercial
Vente
Management
Marketing
Communication
Voyages

Entreprises

  • Groupe NAP - Directeur des Activités Tour Operateur

    Aubagne 2015 - maintenant Rôle : développement de l'activité Tour Opérateur au sein du groupe NAP

    NAP Voyages : circuits, séjours et week-ends, en France et à l’étranger, pour groupes constitués et GIR, au départ de Marseille et la Provence

    NAP Provence : DMC (réceptif) spécialisé sur la Provence proposant des séjours, circuits, City Break personnalisés, pour groupes constitués, individuels, FIT, MICE, avec hébergements, transports, visites et activités.

    voyages-privatisés.com : circuits aventure et découverte, à la carte, à l'étranger, accompagnés d'un guide francophone ou en liberté, pour individuels

    Missions et compétences mises en œuvre :
    • Développement commercial des différentes marques avec les équipes (10 personnes)
    • Suivi des marges et des indicateurs de performance pour garantir la rentabilité des marques
    • Coordination de la Production émissive et réceptive
    • Elaboration et mise en œuvre des actions Marketing et Communication
    • Animation et management des équipes
  • www.voyages-privatisés.com - Gérant fondateur

    2008 - 2015 Rôle : gestion et développement commercial de la Web-Agency

    Missions et compétences mises en œuvre :
    • Gestion administrative, financière et commerciale de l’entreprise
    • Elaboration des objectifs commerciaux et de la stratégie E-marketing associée (SEM)
    • Création, mise en œuvre et suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
    • Administration et référencement du site internet (SEO Onpage & Offpage)
    • Gestion de la campagne d’E-publicité Google Adwords (SEA)
    • Animation et optimisation du blog et des réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Google+ (SMO)
    • Coordination de la production (montage et mise en ligne des circuits et des forfaits touristiques)
    • Négociation des prix, suivi et gestion des agences réceptives – DMC (Destination Management Company)
  • Huwans clubaventure - Directeur Général Délégué

    Marseille 2007 - 2007 Rôle : coordination et animation des services administratifs & commerciaux, marketing & communication, production & transport, comptabilité & finance, ressources humaines & qualité, informatique & réseaux dans le cadre de la politique générale de l’entreprise

    Marques : Hüwans clubaventure, Sport Away Voyages, Femmes du monde, 66° Nord, Fun and Fly

    Missions et compétences mises en œuvre :
    • Contrôle des activités et développement commercial des marques avec les Responsables de service (18 personnes)
    • Suivi des marges et des indicateurs de performance pour garantir la rentabilité des marques
    • Organisation des opérations événementielles internes et externes (séminaires, voyages, soirées, salons, forums…)
    • Animation des Ressources Humaines (formations, entretiens & bilans annuels, recrutement)
    • Mise en place de la démarche de certification ATR (Agir pour un Tourisme Responsable)
    • Développement et gestion des partenariats nationaux (Columbia, Fédération Française de la Randonnée Pédestre…)
  • Huwans clubaventure - Directeur Commercial

    Marseille 2005 - 2007 Rôle : élaboration, mise en œuvre et suivi de la politique et du développement commercial

    Missions et compétences mises en œuvre :
    • Elaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale
    • Détermination des objectifs commerciaux et des moyens à mettre en place (humains et financiers)
    • Direction, encadrement et animation des équipes commerciales et du Call Center (40 personnes)
    • Mise en place et suivi des opérations de stimulation internes pour les équipes commerciales
    • Prospection et gestion des clients Groupes Grands Comptes (CE, associations, collectivités…)
  • Huwans clubaventure - Responsable Commercial

    Marseille 2002 - 2005 Rôle : promotion, commercialisation, distribution des voyages Randonnée Trekking

    Missions et compétences mises en œuvre :
    • Animation des équipes commerciales et administration des ventes (12 personnes) afin d’atteindre les objectifs commerciaux
    • Optimisation et confirmation des départs et des engagements aériens en relation avec le Service Transport
    • Suivi des indicateurs commerciaux, veille concurrentielle et mise en œuvre d’opérations promotionnelles correctives
    • Gestion de la relation client de l’inscription au retour de voyage (facturation, carnet de voyage)
    • Traitement et suivi des litiges et des réclamations clients
  • Union national des Centres de Plein Air - UCPA - Coordinations des ventes - Direction de la Distribution

    1999 - 2002 Rôle : coordination et optimisation des ventes Individuels, Groupes et Collectivités

    Missions et compétences mises en œuvre :
    • Création de l’offre Groupes et Collectivités en relation avec la Direction de la Production
    • Animation et accompagnement des Responsables d’agence, des Assistantes commerciales et des prospecteurs (23 personnes)
    • Optimisation des remplissages entre clients Individuels et Groupes en relation avec les Directeurs des centres d'hébergement
    • Arbitrage, gestion et validation des réservations Groupes et Collectivités
    • Création des supports de communication clients et conception de supports pédagogiques de formation
  • Philibert Tourisme - Forfaitiste Commercial

    1998 - 1999 Rôle : développement des produits Loisirs et Tourisme Liven'go "spécial Étudiants"

    Missions et compétences mises en œuvre :
    • Création et montage de forfaits et de produits Loisirs et Tourisme
    • Prospection sur la région Rhône-Alpes des BDE (Bureau des Elèves) et autres associations d’étudiants
    • Négociation avec les décideurs groupes pour déterminer l’offre adaptée
    • Accompagnement et encadrement des groupes
    • Reporting hebdomadaire auprès de la Direction

Formations

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Bron 1997 - 1998 Master 2 Professionnel Tourisme Loisirs et Patrimoine

    Options : développement et promotion des aménagements touristiques // développement touristique territorial (offre, demande, mise en marché des territoires, des sites et des aménagements touristiques)

    Stage réalisé : développement d’une gamme de produits touristiques individuels à la carte au départ des aéroports de Genève et de Lyon Saint-Exupéry au sein de l’agence PHILIBERT TOURISME – Lyon
  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 1996 - 1997 Maîtrise de Sciences économiques et de gestion

    Stage réalisé : mise en place de la filière « Réceptifs » en Rhône Alpes au sein du Comité Régional du Tourisme et organisation du Workshop 97 (rencontres entre les professionnels de la filière et des décideurs groupes d’autres régions françaises).

Réseau